一阶段，片断四《非暴力沟通》
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重，
而且，这样的话能够反过来，帮助我们培养虚心和积极的态度.
A1
联想生活中好像批评我最多的应该还是我老公吧。
最近的一次，是因为我身份证还有一个月就到期了需要去补办更新。
但是因为工作和学习，还有其它一堆杂七杂八的事情，这个事情就一再被我拖延，迟迟没去办理。
前天下班在家，老公突然又想起了，问：“你身份证办了吗？”
我说：“还没有，今天太忙了，明天去。”
他继续失望地说：“拖吧，我看你到期都还办不好。”
我也不耐烦了，说：“我事情太多啊，我自己知道好不好。”
拖延确实是我非常大的一个坏习惯，可能因为彼此是最亲近的人，他不会委婉提醒我的毛病，我也不太接受他的好意唠叨。所以一遇到这种问题的话题，就会火药味很重，不欢而散。
跟据拆页来解析，其实我是第一种，完全认同他的批评。
因为事实就是我自己没有合理安排好时间，而这件事情，它有时效，其实算是重要又紧急的事情，如果越晚办理我就越晚拿到新身份证，有可能就会引出很多麻烦（比如银行卡证件过期，or其它突发需要用身份证的事件）。
但是因为不想承认自己的错误，所以找了一堆学习忙工作忙的理由来搪塞老公的批评。
其实他批评我的时候，我心里也会因为这件事迟迟没办妥而生出压力和焦虑，转化为坏情绪。
A2
其实人大多数时候都是不太愿意直面自己的真实错误的，因为否定自己总不是那么美好愉快的一件事情。特别是对于包容自己的人。所以往往面对领导，同事，一般的朋友，这些有着一定距离感的人的批评，反而容易接纳，或者说反思自己是否真的错了。而对于亲近包容自己的人，提出的批评，往往不那么愿意去接受意见或改正。
那如果下一次再遇到这个情况。
老公：“拖吧，我看你到期都还办不好。”
我：“你说的对，这个事情我确实拖太久了，后果会很麻烦，其实这个问题让我自己也很烦恼，你每提醒一次我心里就感觉一块石头更放不下。”
可能老公就会说：“那你准备什么时候去办呢？早办好早省心”
我：“其实办理需要的材料和地点时间我都咨询准备好了，我确实应该把它重点记下来，那我就现在请下周一半天假，专门去把它办好吧。”
客观面对批评的事实，其实就能分辨出到底是不是自己的错误。
采用称述事实再表达自己观点的回应方式，确实就能很好地避免冲突的产生。
