双十一电商数据分析

一、苏宁

截至11月11日23点59分,双十一期间,苏宁易购全渠道销售同比增长132%(订单量);

其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;

苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;

苏宁小店订单量环比日常报增10倍;

苏宁拼购订单突破8000万单;

苏宁易购App登上Apple Store应用榜NO.1;

90后消费者占比首次超越80后(90后消费者占比42%,80后消费者占比38%);

苏宁速度,物流订单提前17h超过去年同期;

Strengths:

    价格优势

    作为智慧零售运营商,发展场景互联,打通线上线下全场景营销:线下门店、苏宁影业、苏宁金融、苏宁广场等

Weaknesses:

     用户反馈更多非一二线城市无货,无法享受优惠价格

    售后流程的用户体验

二、阿里

天猫双十一首次突破2k亿大关,同比上涨27%,物流订单量也首次超过单日10亿大关;

用时15小时49分39秒,成交总额突破1682亿,超越去年双11全天的成交总额;

截至中午12点,已有167个品牌进入“亿元俱乐部”,达到去年天猫双11全天水平;

Strengths:

    商品选择更多,促销方式相较简洁(购物津贴400-50)

    主场优势、品牌效应、明星效应(双十一晚会)

Weaknesses:

    双十一预售模式导致用户访问量大,服务器压力大

        线上BUG:用户无法修改地址

        线上体验:不可查看前三个月的订单数据、不可及时退款

    订单量大带来的物流压力(虽用户可接受范围内,但优化会大大提升用户体验)

三、拼多多

耗时约9个半小时,GMV超越去年全天。平台总物流订单数同比暴增逾300%;

在全部品类中,服饰、日化、3C为本次大促热门产品;

Strengths:

    农产品、日用个户类商品,成本低,价格优惠,需求量大,成为优势热门品类;

    其中农产品订单量超4000万单,其中1200万单由全国国家级贫困县通过“产地直发”的方式发出,总量超过1亿斤,较去年同比增长逾409%;

Weaknesses:

    比起商品质量、商品种类,仍是不及天猫淘宝等友商;

    部分用户对拼多多的假货山寨有抵触心理,需建立用户与平台之间长期的信任感;


京东优势:

11.11销售破纪录,11天销售额达1598亿,同比上涨25.7%;

全球智能供应链基础网络的优势。11月1日-11日,京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达

可提升空间:

丰富品牌种类,丰富商品库,提升自有品牌渗透率、影响力,拓宽海外市场等;

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