今年的两会中，传统企业和互联网企业的代表就实体经济和互联网的相互影响关系展开了讨论，实体经济的代表认为互联网发展得好会促进实体经济的发展，但是互联网也给实体经济带来了很大的打击；互联网企业的代表则认为实体和互联网不是割裂的，互联网在帮助实际经济。其实这就说明：互联网对实体经济的整合已经是大势所趋，甚至部分企业已经进入了深度整合阶段，在主要的业务链条中运用智能化，让互联网推动业务的流转，让数据帮助完成经营决策，通过互联网和用户进行实时的互动，这些是传统企业进行互联网+的内容。
商业智能化时代的来临
互联网技术中很重要的一点就是智能化，它对商业的影响在于人工智能可以有效地帮助我们完成商业决策。决策是一个复杂的过程，它可能要依赖老板自身的大脑，通过对市场的判断、公司的整体情况进行周密地分析和判断，做出决策；也可能是董事会通过各部门提供的大量数据，讨论得出一个结论，从而完成决策。这个过程中，人工智能可以发挥很重要的作用，首先是数据的获得和整理，它省去了大量的人工和体力时间，而且减少出错；其次是在减少了人的主观因素，如果你给了它一定的参数，它会严格的执行，而不会因为今天不高兴了而犯错误，所以它是有效并高效的。
例如说一年一度的天猫双11活动，去年的这一天经过天猫下单支付的订单超过了1200亿元，按照你的理解，一天做了这么多生意，该得增加很多员工，大家严阵以待紧紧盯着销售吧。因为在传统零售企业做大型的促销活动时就是这样的，老板们甚至亲赴一线坐镇指挥。但是据说双11当天阿里大部分人并没有很多的事情要做，用他们的话来说：这一天有1亿人进入淘宝，但是他们所需要的服务，并不需要很多的阿里员工来完成。因为用户从登陆天猫的一刻起，他应该看到什么、选择了什么、下次进入该推荐什么，这一系列的动作都是互联网机器自动完成的。事实上我们也可以把淘宝看成是一个巨大的搜索推荐引擎，每个用户得到的服务其实是个性化的，他会看到他感兴趣的东西，获得他想要的服务，而不是登录了一个千人一面的网站。这一切，其实都是人工智能发展的成果，它里面糅合了很多复杂的算法，搜集了海量的用户数据，并且一直在对数据进行高效的运算处理，是一个机器集群为淘宝的用户在提供服务。
企业怎么走向智能化
你可能会说，动辄说淘宝百度，他们有钱，有那么多人才，也有这个实力慢慢研发那些高科技新技术，但是我的企业不具备这些条件，而且从来没玩过互联网，我们怎么才能智能化呢？
是的，高新技术需要这些大公司来做研发，但是互联网时代和传统企业有一个明显的区别，传统行业很多的高新技术可能很难普及到全社会，它最多只是产品的创新、行业内的应用创新，而互联网的技术却具备兼容各行各业的特性。例如云计算，起源于信息互联网行业，但是现在成了一种通用技术服务，大公司研发出来之后把它变成了简单好用且省钱的技术基础设施。所以未来也会有越来越多的人工智能技术或工具，走向普及，中小企业只要清晰自己的需求，一定可以在互联网时代的开放环境找到符合自身的智能应用服务。
也就是说，技术问题可以有很多办法去解决，关键是企业要能够用互联网的思维来梳理自己的业务流程，并进行互联网改造和创新。这种改造并不是说我开了网店、做了微信公众号就是互联网化了。而是需要将企业的核心业务流程放到互联网上来完成，利用信息化技术打通数据和业务流信息，利用人工智能和用户进行深度地持续互动，由互联网自发地去驱动业务流程的推进。而不是东一点西一点，最后不相通，就像微信公众号做了宣传，但是没有交易，网上交易的和线下的客户体系割裂了，互不承认，对用户而言就感受不到你的服务一体化，本质上你还是传统的业务做法。而淘宝网中，用户下了单自动地会引导他去完成支付，然后给卖家和买家同时发送消息，给物流快递系统发送订单信息，这一系列的环节其实都是通过API也就是应用程序编程接口打通，实现数据的自动流转的，并不需要很多的人在盯着一个单子，也只有这样，才能彻底地解放人力，实现更大规模的业务经营，也才有了你所知道的，一天1200亿元的销售的神话。
通过业务流程互联网化，你才可以方便地记录真实的用户行为数据。哪些产品有用户访问过，商品页面停留的时间长短，哪些销售得好，甚至哪些区域哪些类型的用户最爱买，这些数据是真实且实时的。在传统业务中，我们可能还要花很多的人力物力去做统计，而且数据来源过程复杂有可能失真，时间和效果都大打折扣。所以业务流程互联网化以后，获取数据的成本是可以大大降低的，这对于运用数据来支撑业务决策是十分有帮助的。
再者就是与用户的互动，这种互动除了包括开放的渠道让用户给你反馈信息，公司需要及时地解答用户问题以外，还包括了企业为用户推荐的服务是否得到了用户的关注，甚至产生了销售，如果没有，那么人工智能需要迅速地更换，调整到真正符合用户兴趣和心意的产品和服务上去。
总而言之，把企业进行智能化改造的过程，其实就是互联网+的过程，也是把企业的业务流程中的数据、用户体验和算法进行有机结合的过程，归根结底是为了让客户体验更流程更美妙，从而吸引更多的用户，让企业才能从中获益的过程。
