六月-八月中 @小密圈 运营精华内容集锦

一、core 分享

1、不断学习

工作多年提练出来的东西出书、讲课、顾问,很快会耗完。不管level高低,还是要拼杀在一线,这样才会与时俱进,有不断的新东西出来

2、建议多看心理学、社会学的书

3、跨部门的协作:

沟通能力强,也无从考证,你就看我现在和你沟通的情况就行。最重要的是站在对方的角度想,找到双方共同的利益点,这样的话或许不需要太好的个人关系,不一定要有非常牛逼的沟通能力,这个事都能做好。

4、给用户分层的方法论:

1)是通过数据,就是购买的次数/频度和单位时间内的金额;

2)通过人群阶层,如果能收集到这些信息,能否从职业、年收入这个角度去分

5、产品不足运营补:

产品不足,其实是个常态,不足可能表现在方方面面,譬如,产品本身存在一些缺陷,当然,这些缺陷不致命;又或者,产品本身的迭代工作没有想象中的顺利,资源不足本来在互联网公司就是常态,那么产品通常就会滞后于用户需求;又或者,产品人员的能力有上限或者对某一件事情的决策看不清楚……诸如此类,这个时候,需要运营人员勇敢的站出来承担责任,通过运营,弥补产品迭代中的速度劣势,弥补产品本身存在的不致命缺陷,甚至让运营来验证可能的产品改进

6、进入一家公司如何快速上手:

了解公司情况之外,重点需要知道为什么要做新媒体,这件事对于团队来说价值在哪;上级对这件事的预期是什么,怎样才能先达到这个预期再说;在钻研业务的过程中,遇到一些比较实际的问题,可以再看看文章啊、书啊、来圈里讨论一下啊什么的。

7、竞品分析

1.了解竞品的整体情况。比如,公司规模、融资情况、团队架构、媒体报道等。

2.研究产品模式。产品定位、用户需求以及满足方式、盈利模式和空间等。

3.产品数据。累计用户量、DAU、新增内容、KOL数量和定义,以及产品显性架构。

4.值得借鉴的地方。需要关注的核心点是哪个,有哪些是适合自己去借鉴的

8、小众群体和商业化

以前总觉得从小众群体切入特别好,用户群体和需求很清晰,忠诚度也高,产品也有逼格。现在觉得不是这样。产品总要商业化,能赚钱才是正向循环,小众产品就很难。因为市场大盘小,你产品的用户数就少,天花板就低。产品不赚钱,公司就很难活着。

小众产品必须要扩散到大众,要具备这个能力。比如网易云音乐就很取巧,定位比QQ音乐高,比虾米豆瓣FM低,取中间这个群体。市场空间大,向上向下都可以覆盖,可以从有调性的网易种子用户群体,扩展到大众。这就是网易云音乐成功的原因之一。

知乎也是这样的案例,从互联网切入,扩展到全分类,才能到今天的规模。如果知乎一直只做互联网或IT,肯定不会有今天的影响力。

9、大平台玩法

知道做短视频有什么差异化,毕竟现在已经有太多对手,头条、快手、秒拍等等。聊完发现也没啥差异化,也没啥切入的角度,就是靠着自己的大流量资源和阿里做这事的决心去死磕,这就是大平台的玩法吧

10、公司氛围

一般会感受一下公司氛围,作为一个互联网公司,运营工位那片,如果太安静,八成就不好

11、微博运营 中小V的重要性

微博的营收和活跃用户一直在涨,很多人会说,自己和身边的人都不用了,微博怎么还更好了,很诡异。微博做了两件事,一个是用户下沉,另一个是垂直化。

用户下沉,是指从一线城市、受过优质教育、高薪群体,向三四线城市下沉,向年轻群体下沉,从头部大V向中小V下沉。

垂直化,是指专注几个垂直领域的运营,建立能覆盖垂直领域的运营模式,复制重点领域的中小V。

对于微博来说,头部大V虽然重要,但是大V是很难控制的,忠诚度低,而且不能算是核心竞争力,只能是锦上添花的证明微博的实力。真正重要的是核心贡献用户,是中小V,这才是核心竞争力。这部分用户可以产出优质的内容,而且频率、活跃度都比大V靠谱,也容易被管理。所以,扶植垂直行业的中小V就成了近几年微博扭转局势的胜负手。

当年博客遇到的问题,就是只在做头部大V,所以这个平台没能真正做起来,做到微博这么大。我之前做的秒嗨也是这个问题,太关注头部用户,下面的活跃用户跟不上,也没办法发出优质内容,影响了用户增长。反过来看youtube,就很早做了平台式玩法,MCN就是他们先提出的,让更多的中小V参与进来。

那么这些中小V进来,有什么好处呢,当然就是变现了。所以微博就是垂直化找大V,扶植,然后通过大V做电商,这是完整生态。

微博的运营,更重要是平台运营玩法。建立规则,教公司机构怎么玩,激励他们,再调整规则。内容或活动运营是一些辅助措施。

12、视频趋势

1.快手。你可以不喜欢看里面的内容,但你不能否定这代表了绝大部分国内网民群体。或许快手自己都不知道怎么做成这样的,但从现状来看,用户基础非常接地气,贴近用户需求,很牢靠。用户发布的内容可能格调不高,但主题是很明确很完整的,就冲这点,很多其他短视频产品就比不上。

2.陌陌。看好陌陌的原因,就是因为他们的短视频是建立在陌生人社交基础上的,而且有庞大的用户量级。和快手的逻辑不同,快手是必须内容好,由内容带动对人的关注;陌陌是从人到内容,这个内容可以是短视频,也可以是直播,形态不是那么重要。所以陌陌短视频的内容质量不是那么高,虽然他们也在努力中。

3.头条。包括今日头条app、抖音、火山等。头条的用户量太大了,也有钱和资源的投入。比如火山就是用火力值激励,就等同于钱。抖音也不错,刚刚搞定了鹿晗。大家可以看看,鹿晗很少在社交媒体上有自己帐号的,非常非常难搞定。当然在抖音里,也没有完全用个人账号,而是用「鹿晗+新专辑名」的方式,这也很不容易了。

4.秒拍。就是靠着微博吧,大搞MCN的平台玩法,如果微博真能给这些自媒体主带来收益,那也行。不过我现在是观望态度,不好说。

13、职业操守:保密

她在这个帖子里写出了公司当时的部分团队架构,比如她汇报给谁,属于哪条线的业务,下面带几个人的团队,和谁配合等等,出现了好几个人名。

大家都知道,在竞争很激烈的阶段,团队架构、分工这种事,基本上就能看出战略方向,也容易被对手挖人。但这个高阶候选人居然公然的写在了脉脉的匿名区。

二、普通用户case案例

1、时间节点比效果重要很多,快速落地

小boss之前和我提过可以考虑做个类似于读书会的运营活动,目的是筛选社群中优秀的发言者+刺激UGC,我也很感兴趣,一直在琢磨,但因为不是当下优先级最高的项目,加上我完美主义发作,一直敲定不了执行细节,在「方案想得更完善一点我就发邮件」的自我安慰中,拖了一个礼拜…一直拖到今天大boss在和同事讨论其他事时,讨论到了这里,就交给了别的同事,得知消息后第一反应是拖延症害死人…

错失了一个发起小项目的机会后消沉了好一会,然后开解自己,自己的方案没有能定下来,也是说明没有想透,看看同事怎么做,学习借鉴下经验也不错。然后去和那个同事沟通了下,表达了参与的意向,看之后能参与的程度吧。

今天的感想就是要习惯于「先迈出一步」,接住球再考虑完善的问题。另外就是自己憋在心里,别人是不知道你是不是真的感兴趣的,一定要释放信号主动争取

2、如何做母婴公众号

1. 普通的妈妈获取育儿类的内容很少去知乎,可以看下知乎关于育儿母婴的内容很少。

2. 百家号和企鹅号后缀加公众号可以,实际效果我预计差强人意,但可以去试试。

3. 建议开一个头条号作为内容分发渠道之一,效果要好于百家号,因为妈妈们对于百家号比较陌生。

提几个问题

1. 内容是原创吗,还是摘自书籍、杂志或者其他的内容?

2. 母婴类公号的目的是什么?如纯积累用户,如吸粉作为广告主等,或者说积累粉丝后的下一步是什么?

3. 公司对于这个母婴号的目标是什么?商业模式的一环?

个人建议

1. 若想迅速吸粉,可采取微讲座(虽然被各家平台做烂,对于妈妈们还是有效果)、21天群内打卡(如抵抗惰性一起练瑜伽,可借鉴宝宝玩英语、有书等公号)

2. 公号里面可嵌入关键词,如回复绘本可获得电子版绘本资料,其实这个方法也比较low。。但有效果。关键点在于回复获取资源的吸引力,如欢乐颂2就可以获取种子了,这个时候放它效果很好。

3. 推荐借鉴的公号:大J小D、年糕妈妈、小土大橙子、呆小贺等

4. 内容沉淀要坚持一直做下去,要对内容进行细分和规划

以上。纯个人之间,不妥之处欢迎交流。另,谢谢韩叔邀请回答

3、分工合作:

1.两个人是否互相信任,这是婚姻持续下去的基本因素。

2.两个人能否共同进步,会不会有其中一个掉队,导致这个组合没办法持续。

创业更考验人性,有很多东西是从道理上很难讲通的,你们还没涉及到分钱的事,这一关也很难过。

4、短视频内容运营

定好短视频的内容定位吧,然后根据内容再去找一些种子用户,具体去什么渠道找,根据你们的内容来定。就像我们原来是做的音乐方面的,找种子用户就去大学相应的社团去找,因为找大的网红没有资金,然后根据他们再在学校里面做相关的一些活动,培养他们!他们的粉丝多起来以后,你的用户就慢慢变多了!

说的没错,先想清楚这件事,比如是ugc还是pgc。如果你说拍摄团队,那就是pgc,要么自己拍,要么请机构,但都要有成本。

5、活动增量支持

“目的是提高dau”的活动,但是我看了所有历史活动,每次活动的参与人数只有实际dau的10%左右。因为从启动app到点击活动banner到参与活动,势必会有层层流失,且愿意主动点击banner参与活动的用户本来就是最核心活跃的群体。所以我觉得靠活动来提高dau有点伪命题。不知道大家在各自的运营工作中有没有遇到类似的困惑,或者有好的方法。

1、你发现参与活动的流程很长,那么就想办法缩短流程,减少触达到转化的过程。

2、你发现主动参与者本来就活跃,那么就想办法触达不活跃者或者直接拉新用户,毕竟新来的就是一个DAU

3、DAU是目标,你可以看看活跃用户的周期分布,所以你的目标可以拆解为把3天或周活用户提升为日活

6、母婴社区运营经验

妈妈这个群体表达欲望很强,又容易和社会割裂,所以线上互动就很重要。其实我觉得没啥特殊的玩法,你看看这些群体对哪些话题感兴趣,都列出来,然后找到小量级种子用户先聊起来。另外,多做一些妈妈们用的内容和工具。市场上都是这么做的

7、广告设计

简单直接。户外广告,设计的太复杂效果不好的,因为大家都是一扫而过。对于音乐产品来说,版权就是核心竞争力,所以主打这个也没啥问题。

8、运营方法咨询

产品是一个用户积分管理使用的app,核心优势是合作了上游积分源,包括三大运营商,主流银行,酒店,航空公司的会员积分体系,下游是全国范围的线下超市便利店快餐店等,用户的积分可以换取现金券,直接可以当钱用于购物买单。

App用户量很高,但一直没有构建用户运营体系,做的话适合从集中运营过度到社群运营吗

构建用户RFM模型,以及把用户群体按照特征进行精细化运营。针对他们做活动。

然后正好涉及到你说的推送机制。因为你做了精细化,意味着用户都会有tag。你之前的建模,就需要精细化的推送活动给用户

9. 2B产品运营

某公司,目前主要业务为公安、金融、政府领域大数据企业,提供各行各业的大数据解决方案。因为一直在2b市场,现在想要做些有趣的内容运营,该怎么做呢?

2B很难有趣,这块的内容主要是针对企业或行业的,思路就是先分析这样的目标用户有什么需求,把它们逐一列出来,比如业内资讯啊、干货知识啊、活动信息啊、个人成长、招聘信息什么的;然后逐一去试一下效果,看看哪几个效果好,可以定型继续搞下去。你说的有趣,是可以在这个基础上把内容搞的有趣一些

10、生鲜项目

1.生鲜项目,品类较为单一,只有一些叶菜与果菜;

2.产品是自有农庄无土栽培,主打高科技农产品与健康,面向高端用户群体;

3.会员制,不面向注册用户销售,会员充值最低998,门槛较高;

4.之前做过用户基础数据的整理,目前有一批付费会员,一批赠送的会员,一批活动体验过菜品的用户

因为之前并没有对用户进行过深入的接触与分析,所以现在其实蛮懵的

方案应该分为两部分,一部分是如何拉新客,第二部分是如何促活老用户的下单。新客可以利用渠道,做一些活动,不要减价,而是送一些优质的单品这种,这个你参考电商,再想想;老客就要看一下数据了,也就是我们说的RFM模型,看看有什么特征,应该从哪里下手。然后指定策略,通过push、短信、DM、公号等方式去触达,看转化效果。

11、我是做鲜花订阅平台运营的,我们平台每天签到或者通过个人二维码代言扫码关注送花籽(类似积分),积满40粒花籽就可以送一束花 现在很多用户都是来兑换的,因为门槛低,签到订单疯狂增长。目前平台有4.5万粉丝, 每天签到三千多人,导致平台付费订单越来越少,通过签到兑换的订单越来越多。我的问题是:1.如何杜绝只通过签到获取花籽来兑换鲜花店的用户?2.通过代言关注拉进的粉丝质量都不是很高,以前头条推送的文章阅读率都能10%以上,现在达到10%非常困难,如何提高粉丝质量?

1.签到得积分就可以送花,这个活动的设计显然是有问题的,导致成本和收益失衡。如果你分析的结论没错,那就应该马上替换掉这个活动。需要注意的是,你不能让用户觉得你把这个活动完全停掉了,这样他们会觉得没有羊毛可以薅,就不再来了。可以换一个玩法,从策略上控制住成本。

比如,新设置代金券,签到得积分换代金券。用代金券就必须要下单了,只是一个类似满减的活动。

2.有关优质用户的问题,其实和上一个问题是相关的。因为你活动设置有问题,所以拉来的粉丝很有可能都是为了薅羊毛的,他们不一定是订阅鲜花的潜在用户,而是哪里有便宜占就会出现在哪里的人。所以你接下来面临的问题可能会比较痛苦,就是调整了活动之后,活跃度会下降,甚至掉粉,这个没办法,是你洗粉的过程。

3.如何拉到真正有价值的潜在用户,是不是可以研究一下「花点时间」。具体我也没做过,不好说。现在想到的是打造一些送花的场景,比如生日、求爱、惊喜等;还可以告诉白领,有花可以增添生活和工作的情趣;也可以在花的种类上多讲故事等等。

11、刷数据

论坛和社区有啥差别,这个不太明白。对于刷数据的事,我是这么看。耍数据不是最终的目的,而是手段,如果对最终的结果是有帮助的,那么这个可以作为阶段性的手段。但一定不能长期用,甚至形成依赖了,这就停不下来了。就像圆谎一样,停不下来。

让用户知道,这样就丧失了产品在用户心中的信誉度了

12、实战演练

你实际遇到的情况,就是你要面对和解决的,就是最实际的事。说句不好听的,你宁可骂三节课不接地气,也不能觉得你现在的岗位是有问题的

13、运营的价值

别人的观点没那么重要,你可以思考一下,如果没有人更新新闻,这还算是个「新闻app」吗,如果没有这个产品,广告卖给谁呢?运营的价值就是赋予这个产品价值,为产品带来增长。你所在的产品,是靠把新闻做好才有价值的,这是基础。

14、

我没觉得付费社区或者说kol变现这样的产品在最近有很强大的推广,可能是你自己比较关注这个领域吧,不能代表趋势。现在学习是热点,这个确实。kol也是有粉丝的,但我不觉得这是个成熟的模式,不觉得这种知识变现就等同于在线教育,甚至教育,这完全达不到教育的效果。很多朋友都在这种服务上花过钱,到底有多少收益,大家心里都清楚。作为分享过的「老师」,我每次也很纠结,一个小时很难讲出什么,可惜这样的分享就是一个多小时。

这个事还有一个问题,就是kol都不听话,平台无法约束kol,这些人可能在很多平台入驻,没什么忠诚度。kol没有忠诚度,C端用户又跟着kol走,那你这平台还有啥价值

14、产品盈利

微博知乎贴吧都是主要靠广告,只不过知乎在谨慎探索,其他两者很成熟了,toB永远是大头

15、小密圈推广

1.利用好公众号和知乎,包括推广渠道和内容

2.主推特权,如线上咨询和线下1对1

3.有奖邀请,奖励是现金或其他特权

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