沟通的四个基本技巧(销售篇)

 

  日常生活中我们我会接触很多人,与别人交谈时,如何轻松的在别人不知情的状态下给人一种舒服的感觉,从而在人际交往中成为最大赢家。从事销售工作的人或者普通人都可以学一下,今天我们就来讨论一下沟通的四个基本技巧。学会了这四个基本技巧就很会说话啦。

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  四个基本技巧
 ·主导
 ·迎合
 ·垫子
 ·制约

 一 主导

概念:在与其他人的对话交谈中,不知不觉地控制谈话的主题内容,以及谈话的发展趋势和方向,这种谈话套路就叫主导。

主导在我们生活中很常见,只是我们没仔细观察,这种方式就像一个人带着你走,你就听从指挥,给人感觉很舒服,什么都不用做。

例如:同事甲:中午去面爱吃面吧。

        同事乙:我不喜欢吃面,去吃川菜吧。

        同事丙:还是在食堂吃得了。

       主导者:其实,每天都花半个小时讨论吃什么,完全没意义。大家都是同事,中饭在哪吃应该从三个方面考虑,以后就不用讨论那么多了。

        甲乙丙:哪三个方面呢?

主导者控制了所有人的思考方向,大家已经不考虑具体吃什么,而且被带到一个较高的层面,考虑从哪三个方面来决定吃什么。这就是主导的力量。

主导的两个重点。
第一:主导的人提出有多点答案的问题,供听者选择,从而控制听着的思路和主导者同步。
第二:主导者提出的问题必须是适合当下环境讨论的东西,不能偏题。

二 迎合

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例如:甲:你是如何看待里约奥运会中国某女子游泳运动员被查出吃药一事。

    乙:我觉得吃药了就得接受惩罚。

    甲:对,你说得没错,做错了就是做错了,不能包庇,但如果被陷害了的话也要追究责任。

正如这个例子,生活中有很多事情都会用到迎合这个技巧,目的就是让他人产生自豪感,让人舒服,有些人认为这是欺骗别人,但这往往是人们交往中所需要的添加剂。

迎合的两个重点
第一:迎合不是吹捧,迎合是针对问题的看法,对客观事物的一种态度
第二:迎合得实事求是,不能说假话,一旦说错就很尴尬了

这就很尴尬了。。

三 垫子

垫子是什么呢?为何和我们的沙发坐垫名称一样?哦,就是靠这个垫子我们坐在沙发上才舒服呀。

我们这里的垫子是指在我们的说话中穿插的一段与讨论无关的话,这类话用得好的话,会改变交谈中死板的一问一答,给人感觉舒服,获得他人赞同。

例如:甲:你觉得孙杨和霍顿之争对谁有利?

       乙:你这个问题我看网上很多人都问过,我认为。。。

这样加上一句这样的话再做答,听的人会认为你这个人怎么这么圆滑,怎么老是不直接面对问题。刚开始学的时候可以每次都用到垫子,但不能重复使用同一个,习惯后可以少用。

垫子的两个重点
第一:回答别人问题前加一段话,不可经常重复使用
第二:说出垫子后一定要做出回答,不然垫子会起相反的作用,令人怀疑

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四 制约

制约作为说话基本功的最后一个要点,就是强调提前一步控制对方的思路(这点比较偏向销售,生活中也可试用)。别人提出问题后,猜想他这个问题的内在意思,听出暗语,只要你说出来,他的想法就被打乱,销售方面的好技巧,但使用这个技巧时也得注意环境允不允许,不然会酿成大错。

制约的两个重点
第一:提前猜到对方话里的意思,做出相应的措施。
第二:看清当下环境是否合适提出,有些问题是不能明着说的。


  到这里我们所说的沟通的四个基本技巧已经全部解释完了,希望大家的人际关系更进一步,销售能力也得到提高。

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