英孚英语是不是骗局？@EF英孚教育客服部

(是的，并且还导学员贷款诱导学员贷款诱导学员贷款)

本人于2016年12月16日在英孚销售人员的推荐下，在深圳英孚成人英语市民中心报名为期2年的课程。共计39999元。因为实际上课情况与英孚对外宣传及承诺不匹配及诱导学员贷款诱导学员贷款诱导学员贷款，故而本人要求退款。

但遭到英孚敷衍拖延，十分令我心寒，在微博上面爆料出来，希望可以让其他的想了解英孚的朋友们真正了解一下，不要再受骗具体情况如下：

一、 名为教育，宣传方式有传销嫌疑，反而忽略教学质量。

——报名前销售洗脑，因英孚以海外游学为饵诱骗学员英孚销售顾问经常在朋友圈发布这种，以获得高额海外游学为饵，并且和消费者洗脑说:不学英语你就什么也干不成。掌握了英语就走上了人生巅峰，学好了英语还可以去教其他的人学习，并且诱骗学员为其带来认识的人来报名试课，带人进入小房间开始谈话，宣传方式有传销嫌疑。

二、 虚假宣传 夸大学习效果 。

——达不到上课目的 消费者有权取消合同

（1）虚假宣传：承诺外教授课成空话，基本是中文教师外教很少。

英孚承若所有课程都是外教授课，所以大部分老师不是英语为母语的老师上课。付出昂贵的价格，就是为了纯正的外教上课，英孚却偷梁换柱。

（2）宣传夸大教学效果 与实际教学且脱离学生实际。

——在线课程与面授课程不同步，与宣传不相符

英孚宣传的是 “学习-尝试-实践”，请问所学的内容与尝试和应用根本就不是一个内容，何来的尝试与实践，严重与他们宣传的内容不符。

——等级测试敷衍了事，没有针对性的提升

学了一个阶段后，做测试的时候，听力太快迷迷糊糊阅读理解半猜半蒙居然也过了，做错了也没有任何解答。我到现在英语没有任何提升，耽误了自己的时间。

——课程不适合我当前英语水平

销售顾问为我安排在线级别测试，并承诺我适合入门级课程，尽管我的英语基础特别差，尤其是口语，实际上我听不懂，也说不出来。

四、 与银行合作为报名学员办信用卡/助学贷款 欺骗贷款为无利贷款

——诱导贷款 谎称无利息 让刚毕业的学生背上巨额贷款 退课不成面临失信危机：

当学员在被无耻的销售劝得万般无奈甚至难堪的情况下，谈及到学费时，多会找借口说自己没那么多钱报名！

其时已经很明白了，这时候就对英孚在说“我不想报名了，不了！”，但无耻的英孚又一次开始对学员进行诱导， 以“助学贷款无利息 容易办理”、 “分期付款无压力、无利息“ 等等来对学员进行引诱。

贷款是存在利息的，英孚缺欺骗学员贷款没有利息。其实情况是，如果你说自己不需要贷款，一次付清是否价格不一样。

销售会告诉你一个更低的价格。但是销售不会主动告诉你不贷款可以获得更低的价格。英孚在每比贷款中额外获利。即使你反复强调自己能一次付清，销售也会以各种理由劝你办理贷款。

另外，请大家要明白的一点是，我们都没有被告知贷款风险，你只要有一次没按时还贷，你的不良信用记录将会被信用卡所属银行上传到央行的信用平台中，往后， 你想贷款买房或去别的银行办信用卡等等， 将会受你想象不到的影响及限制。

英孚， 前前后后就是一个没有道德，没有良心，只知道赚钱的民办教育培训机构！

我想问：

将来学员还不上信用卡的贷款，受害者是谁？ 不是银行的业务员， 也不是英孚， 是学员本人。

而作为英孚， 这个顶着外企以及民办培训教育的机构， 注意，其还是一个教育机构，为了达到自己的销售目的，干的都是什么勾当？

英孚会说，那是学员自愿的，没错，当时不知道厉害关系也没有被告知风险的情况下， 都是自愿的，学员更不会想到自己将来在英孚进行学习后，会慢慢明白自己上当受骗， 之后如果要想退还学费，是怎样的艰难！

总结：消费者权益保护法第二十六条的规定，英孚方应该明确告知与消费者有厉害关系的内容，而不是模糊分期与贷款的概念，更甚欺骗消费者没有利息一说。严重损害消费者各项权益。

五、 艰难的退款维权之路：

即便你在30天之内提出退款,英孚会以各种方式劝你再试试, 这个时候, 学员一般不会想到再试试的后果有多严重, 这一试, 退款更无希望, 深陷超过退款期限的坑中。

一个好的产品或服务, 何惧消费者退货?如果一个产品或服务深受消费者喜爱, 消费者是想再去消费,而不是想去退货。如果这个教学培训机构对自己的产品没有信心, 会想方设法设立退费的陷阱与屏障。

总结：根据消费者权益保障法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。消费者有权保护其合法利益。

在发现英孚的真实情况之后，我多次向英孚提出退课诉求。遭到以下无理对待：

（1）敷衍拖延，针对诉求均已“您在学习一段时间试试”为由拖延。

英孚的销售人员会拉你进入小房间进行谈话加洗脑，会搬出“您在学习一段时间试试”这个万能拖延理由。

当我第再 次提出退课之后，英孚方再次以“您在学习一段时间试试”和找相关工作人员跟我谈来谈去，为拖延借口。

（2）没有售后渠道，退款时多方推诿，把消费者当球踢。

他不会有任何反馈意告诉我，只会说我们不同意您的退款，欢迎您继续学英孚。针对我的众多教学不到位的质疑，没有认可解释和说明。如果我想要进一步申诉什么办，答案无。也就是说没有正规退款途径。

无可奈何的我找到中心，中心告诉我：我们没有权限处理退款问题。那你们的退款途径是什么，答案400电话。

就这样，学员的诉求会在各个中心与 400 这个所谓的投诉部门之间踢球似的踢来踢去，学员在被坑害的情况下无处可诉求。最让我失望的就是这个了，偌大的英孚竟然如此儿戏，枉顾消费者的合法权益，没有合理的售后途径！

（3）客服无理拒绝。

在与客服沟通的过程中，学员投诉电话遭到拒绝沟通的情况，结果却根本连电话都等不来的事情发生。诺大的英孚，难道一个客服就做决定了？

（4）不公开退款流程和审核结果，恐吓威胁学员强制接受不平等条约，勒索克扣正常学费。

希望更多的还对英孚教育还抱有幻想的网友能够看清楚英孚的“本来面目”，也希望受过骗的网友们可以联系我大家团结起来，相互帮助，保护自己的合法权益。更希望媒体和政府部门可以看到，让我们消费者的合理合法诉求可以得到公正对待！

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希望你们下次贷款给其他人的时候能好好核实一下，以免其他人上当受骗@百度金融