暑假工(一)

距离放假已经过去了一周,我离开学校去到中山,找到了一份暑假工。

这是我人生中第一份正式的工作,在学校里只是做兼职,赚一些零花钱,工作岗位是酒店的收银员。

前面两天我跟着主管学习,教我怎么开房,退房还有一些琐碎的东西,上班的时间是上午十一点到晚上八点。

工作主要是在电脑上完成,虽然不难,流程却不少,前台的电话也多,经常有人网上订房,订餐等等。有时候还会遇到故意刁难的客人,受一顿气。

大堂总共三个人,一个迎宾,一个水疗,一个客房,忙起来的时候时间一点都不够用,比如一群人来开房时,电话响了,有人要买烟,有人要结账,恨不得多几双手。

两天后,主管把我分到了另一个班次,下午四点到凌晨一点,主要都是来开房的,流程就是预定一个房间,做房卡,输入客人信息,写票据,付款,交押金。

第一次给客人开房时,发生了一些尴尬的事,还没有收钱就把房卡给客人了,幸好客人提醒了,不然我就是第一天上班,工资还不够我赔的。

给客人开过几次房后,流程就比较熟悉了,如果客人是在网上订的房间,就事先把房卡做好,到时候来了,就可以快速的入住。

没有客人的时候,就没事找事做,这里看看,那里瞅瞅,也可以把开的房仔细检查,看是否出错,前两天都出了一点小差错,有些功能还不熟悉。出了差错后,主管没有怎么说我,只是让我仔细点,有这么好的同事是我一开始没有想到的。

今天已经是第五天了,接电话没有那么紧张了,和同事也能说说话,聊聊天了。这几天学习了很多关于前台的知识,虽然以前没有接触过,但能感觉到主管很用心的在教,我也要认真学才不会辜负她 ,毕竟教我并不是她的义务呀。

才上了四天班,对我来说也很重要,在不知不觉中,见识了各种各样的人,以及不同的消费观,打开了自己的视野。

每天来来往往的客人,不一样的人生,就像电影一样在眼球播放,不一定会改变我的现状,但这段经历是属于我的,她可能在以后的某一天,某一个瞬间改变我的选择。

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