读《促动》摘选

第二章智慧互联:提升领导力的十种促动技术

一、聚焦式会话法

如何提出好问题,促进团队成长,共享智慧,其背后有行为科学团队,团体动力学,群体心理学,积极心理学等理论的知识。

许多成功的管理者都善于在其团队内营造一种鼓励提问的氛围,开始意识到提问的重要作用。

聚焦会话法通过一层层问题的提出,让人们最大限度的参与和思考这些问题的答案,会协助参与者向内反思,同时走下一步的行动计划。

聚焦是会话法的四个层面

第一是数据层面:是指那些关于事实和外部现实的问题,这些问题一般是从感官获得的,包括我们看到的资料认为的事实和观察到的外部客观现实。

第二体验层面,体验层面,是指那些立即唤起人们对接收到的信息产生反应的问题,有时情感或感受上的反应有时是隐藏的想象,或者对事实产生了联想,这一层面关注的是人的情绪情感,记忆或联想。 了解并接纳团队成员的情绪感受,是管理者在触动会过程中需要面对的一个巨大的挑战。

第三理解层面,理解层面,是指那些挖掘出意义价值,重要性和含意义的问题,这个层面的问题是建立在数据资料及来自体验层面的情感和联想基础上,提炼出对事件的理解和价值,目的在于引起与会者更深层次的反思。

第四决定层面是让人们能够对未来工作做出决定,问题这个层面重要讨论的是新的发展方向。

四个层面提出征询提问,遵循了人类思考的资源心理过程,它是一个感知信息一内在反应一判断思考一作出决定的自然而然的过程。

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