沟通十八般武艺通关秘籍——《沟通圣经》书评

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你知道吗?海里的游鱼会用摆动尾巴和吐泡泡的方法来表达情感;深海的鱼会用发光的身体来恐吓猎者或与别的鱼儿打招呼;海豚会用尖叫或啾啾声与其他海豚聊天;陆地上,狮子用吼叫声吓走其他动物;猴子露出下排牙齿表示高兴,露出所有牙齿表示生气。困惑时,还会像人一样皱起眉头;蜜蜂会用不同的舞蹈告诉同伴到哪儿采蜜;蚂蚁会互碰触角传递信息……

自然界的动物们都会用如此有趣的方式进行各种沟通。对于人类, 沟通更是人与人、人与群体之间思想感情传递、反馈必不可少的手段。 要想在生活工作等各个领域里实现各种目的,就更离不开沟通了。

沟通是门艺术,也是难题,如何解决这些难题呢?答案就在《沟通圣经》。

图片发自简书App

《沟通圣经》是英国著名咨询顾问沟通大师尼基·斯坦顿著作的一部旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”,内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技能提升沟通能力的大神级干货书。

全书共十八章,内容几乎涉及所有商务沟通情境。我以为,细看之后,整部书就两个词——输入、输出。所谓“输入”,即倾听、阅读,“输出”,则为说、写。其内容,万变不离其宗。(个人观点,不服来踢。)

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身边有一个关于沟通的故事:有这样一位女同事,热情好学,活力无限,心直口快。单位的任何活动几乎都能见到她活跃的身影,似乎有用不完的精力,活像“打了鸡血”。工作能力更是超群,身为单位业务骨干兼通讯报道员及部门组织委员。

可是就是这样一个人,却在部门口碑极差。身边同事对她冷言冷语,顶头上司更当面奚落她,让她“从哪儿来回哪儿去。”她很委屈。我也很纳闷儿,这问题究竟出在哪儿了?

细究之下才知道,她虽为人热心,却又争强好胜,锱铢必较;说话不留余地,随心所欲,信马由缰……俗话说“打人不打脸,骂人不揭短”,真正的短板在这里,偏偏自己不自知当然也就无从改正了。就为这个搞得自己在单位吃力不讨好,灰头土脸,人见人烦花见花落。

究其根源,无非一个原因——沟通不畅。《沟通圣经》说:“人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍”。以上女同事就是遇到了这个问题。

沟通,是链接世界的桥梁。可是你知道吗?沟通的目的是什么?为什么会产生沟通障碍?怎样排除障碍?沟通的步骤是什么?《沟通圣经》第一章详细的为我们解答了这些问题。告诉我们该如何沟通。

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中国著名的主持人、作家蔡康永说:“贵人不一定能改变人生,外表不一定能决定魅力,但是说话可以。把说话练好,是人生最划算的事。中国人形容口才的成语很多是一个美丽的误会,像滔滔不绝、口若悬河,都带有三点水,觉得说话像流水一样关不住是好事。但现实生活中,这样的人只会让我们头疼,真正口才好的人说话很舒服,很关心他人。”

前面提到的女同事,就是那个“美丽的误会”,结果把自己搞得狼狈不堪。

那么,一个人应该怎样说话,对不同的人用什么不同的方式?从何说起,到哪里结束?谈话要有什么效果,达到什么目的?

说话是一门艺术,有其独门的技巧。而你一定还不知道吧,一个人说话时的声音、情感、语气、动作,甚至外表、姿势等等都会影响到说话的效果!本书第二章将会详细的为你解密——说话的技巧。

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如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人.——戴尔·卡耐基

卡耐基举例说,一次他在纽约参加一次晚宴,碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是“最能鼓舞人”的人,是个“最有趣的谈话高手”。而全程卡耐基几乎没说几句话,他只是在非常注意地听。可见,倾听的魅力更胜于雄辩。

善于倾听的人更容易得到身边人的信赖,也更能针对问题提出有效建议。而事实上,我们常常会忽略倾听的重要性。 最有价值的人往往不是最能说的人,而是最能听的人。

在生活工作如何中做一个善于倾听的智慧者,并达到有效的倾听效果呢?准备好,第三章——听,将会给你一一传授。

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要热爱书,它会使你的生活轻松它会友爱地来帮助你了解纷繁复杂的思想、感情和时间;它会教导你尊重别人和你自己;它以热爱世界、热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。 当书本给我讲到闻所未闻,见所未见的人物、感情、思想和态度时,似乎是每一本书都在我面前打开一扇窗户,让我看到一个不可思议的新世界。——高尔基

我第一遍读一本好书的时候,我仿佛觉得我找到了一个朋友,当我再一次读这本书的时候,仿佛又和老朋友重逢。——伏尔泰

阅读对我而言,已经如同每天吃饭睡觉一样不可或缺。是阅读,带我摆脱了迷茫,驱散了消极,赶走了无知。阅读,让我充实、忙碌,使每一天都过得别有意义,更让我对梦想有了笃定的追求。

伴随着阅读,一些迷惑也渐渐出现。不知这些问题我的朋友你是否也遇到?

怎样快速高效的阅读?每拿到一本书,应该怎么开始读?是略过目录、序言直奔内容还是认真预习,边读边记?不同类型的书该如何阅读,是一视同仁,细细品读,还是蜻蜓点水,一带而过?每读一本书,都应该有何收获?是有所感悟,还是猪八戒吃人参果——不知滋味?

带着这些问题,细细的阅读第十二、十三章,我们的问题会迎刃而解。

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按住不表,为啥?书上刚教过,阅读要有重点,详略得当。于是,挑了自己的侧重点与大家分享。现学现卖。

那些被我略过的,与生活息息相关的电话、求职、演讲、写信、点邮……事无巨细,凡是可能的商务情境,其技巧、方法、步骤、总结,一应俱全。甚至怕你偷懒,还留了练习题。手把手教你十八般武艺。

想学吗?尽管来吧!我手捧《沟通圣经》等你。

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