246-周工作总结

这是李婷365日写作计划第246天的写作内容

这一周,主要工作如下:
1.开展客服工作
管理咨询工单和投诉工单,及时回应工单并在时效内解决。解决仓库收发货中与商家的问题,并通过工单系统反馈问题。整理投诉日报内容。
2.制作惠阳小电仓每日业务报表
根据收货情况、上架情况、订单情况、销退情况、非正常销售出库情况、库存情况等制作仓库日报表和业务报表。
3.制作叉车借用归还流程
从叉车借用、归还两方面规范叉车借用和归还的具体流程,促进仓库的规范化管理。
4.协助盘点事宜
根据系统库存明细打印盘点表,并将实际库存录入表格,分析盘点差异,进行复盘和三盘。

心得体会:
1.眼要清,心要静。在录入实际盘点数据时,数据多而杂,很容易出错。需要看清数据,并保持冷静,一个一个得来,不求快,只求准,并在录入后检查是否录入正确。
2.还需深入学习EXCEL。虽然已经掌握了基本的EXCEL操作和函数,但碰到稍微复杂的数据处理时,也不能顺畅进行,所以需要系统、深入地学习EXCEL是我下一阶段的目标了。

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