一.产品信息

产品名称：猫眼电影

版本号：V 8.2.2

体验环境：IOS 11.1.2

二.市场分析

2017年电影市场依旧维持着这几年的红火，也有影片创下了历年之最。近些年电影行业的红火，带动了一大批产业的兴起，其中在线电影购票市场也是飞快发展着。下图显示2017年第二季度，用户在线购买电影票占比高达78.2%。

在线购票平台由最初的猫眼、微影、淘票票和百度糯米4家“斗地主”，慢慢演变至如今的两军对垒：2015年底，格瓦拉被微影时代合并。17年5月，光线传媒将收购的网票网和猫眼合并，再加上百度糯米的出局，这个市场的玩家越来越少。市场变成猫眼、微影和淘票票的“三国杀”后，近期猫眼和微影合并，导致如今市场上只剩下猫眼微影和淘票票两家的角逐。光线及腾讯系的“猫眼微影”和阿里系的“淘票票”的正面对垒。

猫眼电影一直发展非常好，市场占有率较高，且应用排名在同类票务平台也相对靠前。

虽然相较 淘票票 排名稍有落后，但相较于同类其他平台领先了许多。下面就结合前期对市场发展的分析对猫眼电影进行较为全面的了解

三.产品介绍与分析

3.1 用户场景需求

根据艾瑞APP指数显示，猫眼电影的适用人群性别比男女大致相当，主要用户较为年轻，85后是在线购票、选座的主力。

人群特征：追求生活效率、质量；注重性价比，对新鲜事物接受度较高的较年轻一代

以下为较为典型的场景：

1.小张闲暇时，想要消磨时间，浏览近期上映电影，看评分与影评，决定观看的电影。同时在线购票、选座等，节省购票排队的时间。

2.小汪，作为吴亦凡的死忠粉，近期他的电影上线，一定要去电影支持，同时也很想看看他对电影的想法、采访、有趣问答等。

3.小毛，作为电影爱好者，观看完电影资讯以及电影之后，对电影做出相应评价，并且想与他人交流影评、看法等。

除了以上典型场景外，还会有记录看过的和想看电影、查看电影推荐等需求。

3.2 产品功能架构

从功能架构中可以看出，猫眼电影功能一目了然，除了主体的电影售票外，还有快讯、各类演出售票等功能。

横向：分类清晰，每个功能点具体职能分工明确，用户可以较为清晰的找到自己的目标。

纵向：达到每个功能的路径都较短。到达核心功能-购票中的选座环节只需3步，其他功能点也大多为2-3步。

可以看出，猫眼电影但从功能分类、到达路径长短等方面来看，已经较为成熟。但是这种分类是否契合整个应用的发展路径，需要后面一点点的分析来判断。

3.3 产品业务逻辑

从影片相关信息中囊括了主创说、大量影评、问答、快讯等现状来看，猫眼想要打造一个以高质量影评驱动的电影社区。

由较为专业的影评人或是普通用户产出高质量影评内容，带动普通用户浏览影评后观看电影，用户观看完电影后也可发表自己对电影的看法，产出影评。形成良好的闭环。这一闭环的驱动需要运营人员长期的维护。

3.4 产品核心功能点流程

猫眼电影在作为一个综合类票务平台，虽然平台中也有很多演出、赛事等的票务售卖，其核心功能点仍为电影票的在线售卖。下面以《芳华》这部电影的购买流程为例。

主模块中的三大模块都可到达购买影票这一功能。到达路径非常多，且流程顺畅、简单。

3.5 核心模块分析

除了购票的流程，围绕一部电影展开的影评、问答等模块是打造电影类UGC社区的核心要素，这部分包括了以下部分：

影片信息、演职人员、主创说、视频剧照、短评、猫眼问答、长评、影片资料、电影原声、正版周边、票房、奖项荣誉、相关快讯共13个部分。其中短评、问答、长评是电影UGC社区的重要组成部分。

3.5.1 短评

短评顾名思义，是用户畅所欲言，发表自己简短意见的评论。根据用户的打分、电影状态、作者的分类、地区等有相应标签进行分类。可以根据标签进行查看，点赞与评论。

琢磨一下具体分类的方式，首先根据打分来区分好评与差评，用户可以根据自己的偏好浏览各自的内容，知道评分的理由。另外还根据观众的性质进行了分类，自主购票的普通观众以及认证作者，认证作者的态度会更加专业，而普通观众则更加代表了普通大众的口味。同城的短评则是主打社交的一个分类，企图将线上弱关系进一步加强。

3.5.2 猫眼问答

猫眼问答中 可以由用户向看过的人提问，也可自己回答感兴趣的问题，这一设定加强了用户间的交流，更方便用户针对自己的需求了解更多的关于这部电影的细节。例如：若携带年幼的孩子观影，是否有血腥以及暴露的镜头皆可以通过问答得到解答，加强了用户的观影体验。

但根据观察，可以看出问答区内问题质量不高，不能很好的引导用户进行更为深度的思考，那么专业评论可以弥补这一遗憾。

3.5.3 专业评论

可见上一节的图片，专业评论是由具有专业背景的应聘人或是具有较好文学素养、文化背景的影评人撰写，可以引导用户针对电影有更为深度的思考与启发。

专业评论代表着各专业人士自己的观影看法，难免带有自己的感情色彩，在这部分的内容只设置了点赞，没有评论区，对此的猜想是：专业人士的观点难免带有自己主观观影色彩 ，其主要作用主要为启发观众、引导观众，抒发自己的态度。同时态度难免会相左，为避免矛盾的出现而只设置了点赞这一互动机制。

即使《芳华》作为最近一大热门电影，专业评论区的打分仍不足，说明电影的专业评论区平均评论人数都偏少，且打分积极性不高，这是运营需要注意的一点。

3.5.4 长评

最高质量的内容出现在长评区，普通用户也可编写。尽情抒发对整部电影的感想、看法。

针对长评的互动方式也很多：打分、观看人数标志、评论（可带图）、点赞、收藏、分享。由影评也可跳转至相关影视的详情页。长评作为整个社区建设的核心，占有举足轻重的地位。豆瓣做影评、评分闯出天下，说明了社区内容对于引导用户的重要性。猫眼点映现阶段针对热门电影，长评区运营得很好，高质量长评数量较高，也真实的体现了各类型观众对于电影的看法。

除了以上打造社区的模块，针对现代社会人们对于电影越来越高的要求以及全面了解电影的需求，猫眼点映还细化了各类观众的评分，并进行展示统计。

3.5.5 打分

购票平台的评分越来越受到观众的质疑，针对这一痛点，猫眼电影推出了较为全面的评分统计、展示。

在之前有些版本中，猫眼电影的评分机制是观众评分与专业评分并存的。观众评分部分与豆瓣类似，由观众评价电影的星级再换算成相应的分数；专业评分的评审由主流电影媒体的资深媒体人、资深影评人、影视专业学者组成，这些评审针对影片进行实名制打分和评价，最终分数并列显示在观众评分旁边。这种看似“贴心”的方式被很多人所弊病。首先在观众评分方面，基于购票场景，猫眼的受众更广，且准入门槛较低，评分者中可能混杂了影迷、意见领袖甚至水军；其次在专业评分方面，专家数量和专家的专业程度都受到不同程度的质疑，有权威就指出“猫眼专业影评人凭什么一句顶一万句？”。因此后期猫眼电影主打用户评分，并以图片中的展示方式结合短评构成猫眼电影整体的观众评价机制。

相较之前，这种细致的评分统计以及短评让用户对整体电影的评分有更为详细的了解。

四.迭代路径与运营

4.1 迭代过程

猫眼电影2012年2月28日上线，一开始为“美团电影”，后期改名为“猫眼电影”，迭代至今，已至 版本8.2.2，其间发生了很多变化，主要提取一些较为重大的迭代部分进行分析。

版本 1.4 (2012年4月24日)

1.新增团购功能，随时随地享受团购优惠

2.新增清空缓存功能，为您节省系统空间

3.优化了界面设计

猫眼一开始上线了团购功能，进行电影票的团购。

版本 1.8 (2012年6月23日)

1.新增影片评分功能；

2.支持分享您的影评至微博、人人；

3.新增影院收藏功能，查找影院更方便

在较为早期的时候就可以进行评分以及分享至热门社交网络。

版本 3.8 (2013年12月10日)

1、新增影评和活动分享功能

2、新增座位缩略图，选座更方便

3、选座增加余票紧张等提示

4、新增观影前取票提醒功能

5、新增右划返回功能

新增影评和活动分享功能，上线影评功能。

版本 5.0 (2014年8月18日)全新社区功能——这里是所有电影爱好者的集结地，不论是谈论热映的电影，还是八卦当红的明星，抑或是和小伙伴们聊聊观影过程中经历过的故事，你都可以畅所欲言，同千万电影爱好者分享你的所感所想。

在这里，我们聊电影，我们不止聊电影。

电影社区：高逼格影评＋毒舌吐槽＋最真实观后感

影人社区：脑残粉集中营，谁也不能阻挡我们盖楼的热情

同城社区：发现身边的精彩

开始做社区。并定位为电影、粉丝、同城社交的社区。

版本 6.7 (2016年4月13日)

1.支持电影原声在线播放，看完随找随听；

2.短评可以删除了；

3.个人页全面升级，可以分享和删除动态；

4.社区全新升级为话题，跟小伙伴畅谈起来；

5.影库支持UGC，可以亲手为喜爱的电影新增花絮、台词等；

6.新增图集内容，用美图讲述电影的故事；

7.预告片支持评论，边看边点评；

丰富UGC社区互动方式，提升社区内容建设。

版本 7.0 (2016年7月7日)

1. 影片新增专业评分，由权威评审打分，为你选片增加新的价值参考和风向标；

2. 新增商家会员卡，开卡立享折扣价，直接购买不用储值；

3. 影库升级为“找片“，位置移动到首页顶部，再也不愁看啥片；

4. 终于可以在客户端里发长评了；

5. 检索升级，可以直接搜索到新闻资讯了； 

6. 电视剧新增剧情简介，恩，猫眼家还收录了你想看的电视剧们；

7. 其他细节优化；

为丰富社区内容，不仅收录电影信息，还收录了电视剧信息，同时增加专业打分，企图加强影片分数的权威性、全面性。

版本 8.1 (2017年8月1日)

1. 新增演出赛事模块，现在演唱会、热门话剧和体育赛事的门票也可以在猫眼一站购齐啦！

2. 新增影视剧、综艺节目综合评分，追剧前先看口碑才不浪费时间～

3. 主创说支持视频，看明星主创面对面和你聊初心～

拓展产品功能，加入了其他文娱活动的票务服务。

从整体迭代内容可以看出，从开始做社区以来，猫眼电影一直在试图丰富社区内容，为此做了各种尝试。增加评论的方式：短评+长评。精进评分方式，由最初的简单观众评分到观众与专业结合的评分，再到现如今更为专业的展示观众评分内容。一直为了更好的表现以及展示评分而努力着。此外，还在猫眼快讯中增加了各类影视资讯，丰富社区的多样性。

总体来看，迭代时间长、节奏适中的猫眼电影已经是个非常成熟的电影在线购票平台，相关社区内容也较为充实，但口碑还待用户进一步积累来达到更好的推广、引流效果。

4.2 运营活动

2012年2月“美团电影”上线，一开始是主打电影团购切入电影市场的，为了满足用户对于低价的需求，大量补贴。后期更名为“猫眼电影”，独立成为一家子公司，接着成为一家完全独立的公司，整合了美团大众点评所有的电影频道资源。

近期，17年11月，猫眼和微影相关业务进行了整合，并获得了腾讯10亿人民币的投资，腾讯作为猫眼的第二大股东。

近几年，猫眼也涉足电影产业链上游，参与投资、发行了30多部电影，其中就包括了《心花路放》、《港囧》、《美人鱼》、《羞羞的铁拳》等票房冠军。

同时，为打造UGC电影社区，猫眼电影的运营团队花了大工夫在社群运营中，渐渐组建出由用户自主运营的同城类观影社群以及同爱好类社群，产出了较多高质量内容充实社区。这部分社群促进了UGC社区的冷启动，成为后期内容输出的中坚力量。

猫眼电影在用户购票定座的交互上打磨了很久，极大的提高了用户的使用体验。以提高用户使用体验为核心，同时加强社区的建设，提高用户的留存，是猫眼电影的核心运营方式。

五.竞品分析

5.1 竞品分析

现阶段市场中，与猫眼正面对垒的就是阿里系的淘票票，首先来看看两者在功能点有什么异同

淘票票与猫眼的业务范围高度重合，核心为电影在线购票，同时也有其他票务模块。并且都在拓展影片相关资讯、影评内容等。但在模块划分、从属关系上有所不同。淘票票有独立的发现版块，内容多为各平台、电影出品方的官方资讯，同时以“一日，壹评”的用户评论方式展现用户评论。在首页中辅以小视频方式推送各类影视资讯。

猫眼电影则将资讯与影评分别放在了首页和电影详情页，并没有将其单独设为一个模块。并将资讯与影评发展至极致。资讯中囊括了各类影视信息，影评则分为了主创说、专业评论、长评、短评等部分，分别从明星主创、专业影评人、普通用户各个角度来对这部电影进行评价，力求让用户了解到各方面的信息，打造更为专业的打分、评价体系。

总体来说，市场对猫眼电影的反响更好，从市场占有率可见一斑。这也说明了电影UGC社区的打造对用户习惯的培养、导流的重要性。两个平台各有其特色，后续的发展还需市场进一步验证。

六.总结

猫眼电影迭代至今，整体产品已经发展得非常成熟，通过迭代也了解到其取消了“发现”页，将资讯以及影评分别放在了首页、电影详情页中，这样子可以满足不同的需求。在不知道该看什么时，可以在首页浏览各类咨询；而对某部电影感兴趣时，则可以通过各类评论全方位了解这部电影，这种设置也是很好的一种逻辑。因此最后不提优化改进建议，而是总结一下猫眼电影的整体亮点，希望能给自己一点启发。

猫眼电影的核心购票选座流程是经过很长一段时间打磨出来的，这套流程简便、流畅，很好的提升了用户的使用感受。不算其亮点，但也是一个优点。

同时猫眼整体的结构非常的完善，社区氛围浓烈，评论质量很高，说明运营很是下了功夫，建设整体社区氛围，但是在专业评论等模块，仍存在评论数量较少、评分不足以统计的现象。说明在一些小细节上仍需继续完善。

以上为我对猫眼电影这个APP的一些见解，以后还会继续完善~