对于在互联网公司负责招聘程序员的HR来说，每天日理万机，遇到几位难辨真假的候选人，一不小心就会「阴沟里翻船」：不是错失人才，就是高估了对方实力，以至于发错offer。
100offer 致力于让最好的人才遇见更好的机会，同时也致力于帮助互联网企业找到最好的技术人才。在此给各位HR送上一份实用的招聘指南，手把手教你识别真正优秀的技术人才。
这份《程序员打假指北》分为上下两篇，是来自华捷艾米人力资源经理、100offer 公众号读者小豆子的投稿。在上周推出的上篇里，她为我们梳理了常用的Github 简历筛选技巧。
今天是《程序员打假指北》系列的下篇：面试程序员时的软技能考察技巧。通过它，不仅HR可以获得实用面试锦囊，在准备求职的程序员们也可以更好地理解HR视角，知己知彼，百战不殆。
作者简介：
覃丽珍（笔名：小豆子），现任人工智能领军企业-华捷艾米人力资源经理。十多年HR实操经验，乐于分享，专注于算法及各类高端开发员工的招聘及管理工作。
华捷艾米是一家拥有完整智能AR技术体系的公司，目前在北京、南京、上海、深圳等地均有分公司。
现在很多 HR 在招聘程序员的时候心里没底，感觉自己不懂技术，不知道如何鉴别优秀的和糟糕的程序员，干脆一股脑都推给用人部门，自己就在最后唠唠家常、聊聊价值观、谈谈薪酬。
醒醒吧，专业的 HR 岂能甘当配角，体现能力的时候到了。
程序员的技能分为硬技能和软技能。硬技能就是指技术水平，相对容易量化和评估，比如笔试题、看看过往的代码、编程挑战、算法测试等等，这些是需要用人部门来甄别的。
而软技能则包含了很多个人特质，反映在为人处世、待人接物、交流合作、工作学习等方面，是性格和情商的综合体现。相比硬技能来说，软技能更为重要，它是区别好坏程序员的重要特征，但却很难甄别和衡量。
为什么说软技能更重要呢？因为硬技能只要过了一个门槛，一般不存在会不会的问题，剩下来就是愿不愿意学的问题；但是软技能，却是很难在短期内训练和改变的。
我们在互联网行业中常见的一些删库跑路、暴打产品经理之类的悲剧事件，大部分都是涉事员工软技能不达标，给公司埋的雷。
用人部门往往更在意程序员的硬技能，而忽略了软技能，这就需要我们 HR 来「补刀」了。下面为大家总结几个程序员的重要软技能，并给出简单的鉴别方法。
1、态度好
工作态度的重要性无需多言。连态度都不好的程序员，招进来只会给团队添堵。那么如何考察态度？
态度积极的程序员，在面试中会认真地倾听你的问题，耐心了解公司和产品，积极回答问题并提出自己的疑问；同时他们在过往的职业经历中，会努力实现自己的承诺，达成进度。
优秀的程序员都很谦虚，这就是我们常说的「空杯心态」：能力越高，越知道自己的不足之处还有很多。大谈特谈自己的优势，或者太「作」、以自我为中心的程序员，也属于态度差的范畴。
2、强大的沟通能力
很多 HR 觉得程序员大多比较木讷、沟通能力差，甚至误以为程序员「人狠话不多，技术越牛，越内向」。大错特错。
优秀的程序员大多有很好的团队沟通能力，能够清楚理解问题，并将之分解成解决或设计方案，进行书写或阐述。
优秀的程序员也有很好的表达能力，「沉默寡言」的黑客型人才，基本都是媒体标签化误导的结果。许多国际上知名的顶级程序员都是演讲高手，在各种技术峰会上，大牛们也都可以流畅地分享自己的技术经验和思路。缺乏足够的表达能力，也就无法在日常开发中和同事交流、学习、分享、碰撞。
HR要考察沟通能力，最简单就是在问答过程中观察候选人的语言组织，逻辑条理是否清晰、简洁、自上而下等等。沟通能力差的程序员，要么答非所问，要么啰嗦冗余，也就是我们常说的「话说不到点上」。
下面是考察沟通能力的一些经典提问：
你如何解决和同事、产品、领导之间的冲突？
你接到一个开发任务，需要我的参与，我和你不在一个部门，你会怎么处理？
产品提出了一个你觉得无法实现的需求，你会怎么处理？
牢记：沟通能力不好的程序员，不论多牛，都不能要，特别坑！（offer君：仿佛看到了HR小姐姐的血泪史）
3、拥有同理心
同理心就是设身处地考虑他人的情绪和情感。确实存在一部分程序员，自我意识过于强烈，心理上会轻视产品、测试、销售、行政等其他互联网公司的角色，认为后者只是陪衬，甚至于在发生意见不合时，轻视公司或领导的决策。他们常见的口头禅有：「这些垃圾又改需求」，「这帮沙雕销售，不懂技术瞎忽悠」等等。
而优秀的程序员，会换位思考和倾听，也懂得尊重他人的专业。
要考察同理心，也可以问问下面的问题：
产品不断地提需求变更，你会怎么想？如何应对？
销售承诺了客户很多难以实现的需求，你如何处理？
你的前同事们认为你的最大弱点是什么？你认为他们的最大优点是什么？
4、有担当
这里的担当主要是指敢于承担工作和生活上的责任。没有担当的程序员，出了问题总是推卸责任，比如测试没有测到，产品需求没有考虑清楚，别人把代码合并错了等等。常见的口头禅是 「不知道你咋弄的，在我这儿没问题」。
考察是否有担当其实挺难的，可以问问：你本人出现的最严重的BUG或者错误是什么？你是怎么处理的？或者直接问：你认为自己做过最有责任感的一件事是什么？你的工作是如何交接的？你觉得这样交接足够么？
但更多需要通过细节来考察，比如打电话回邮件的语气和时效，「我猜、大概、差不多、可能、或许」之类的词汇在回答中的比重，原则性等等。如果有条件情景模拟面试，当然更好。
优秀的程序员除了狭义上的担当，还有着强烈的使命感，比如想通过技术来改变世界的社会责任感；在面试时可以问问远景规划、行业见解之类的。
5、优秀的时间和任务管理能力
优秀的程序员是很可靠的，有很强的职业道德，也很自律。
如果程序员在面试时迟到，或者记错了面试时间，那就要小心了。
可以问问下面这些问题：
你平时如何管理自己的开发任务？
如果今天有一项任务实在完成不了，你会如何处理？
开发过程经常被测试、产品或各种会议打断，怎么办？
6、卓越的学习能力
优秀的程序员有能力独立学习新技术，可以快速找到所需的资源或者解决方案，也绝不会受到技术更迭的威胁。
可考察以下问题：
你如何了解自己专业领域的最新动态？近期让你印象深刻的有哪些？
你一般怎么样来自学一项新技术？
对于刚刚我介绍的公司产品，你有没有什么疑问？
还有一个很重要的学习能力的考量，就是英文水平。优秀的程序员会阅读大量的英文文档，你可以问问最近读了哪些技术原版书，听过哪些公开课，在 YouTube 上订阅了哪些技术频道等等。
7、乐于分享
优秀的程序员会为队友及时提供帮助，向他人传授新技能并编写文档，不仅可以帮助公司的同事，还会帮助开发者社区。
可考察以下问题：
你在公司都做过哪些技术分享？
你参与过哪些开源项目，为开发者社区做过哪些贡献？
你觉得留给之前公司和同事最大的资产是什么？
8、聚焦用户
优秀的程序员不只是聚焦于代码，还有产品思维，会把自己代入到用户角度，去思考需求的价值和意义；并努力在能力范围内为用户解决问题。
可考察以下问题：
你有没有和产品在需求上产生过分歧？
你在开发过程中做过哪些事情，让产品更易用？
你更喜欢竞品的哪些功能？你有没有和产品说过这些优秀的功能？
以上问题只是抛砖引玉，建议 HR 根据公司和岗位的实际情况对软技能进行重要性排序，然后设计合适的问题。
最后重申一下，尽管专业知识很重要，但它并不是雇用技术人才的唯一考虑因素。对软技能的把关是 HR 的重要职责，请各位 HR 大大为公司守好第一道防线。
（下篇完）