典型用户≠用户画像
典型用户是把用户特征抽象出来，组合在一起，是虚构的在。而用户画像是把用户以标签的形式表现出来，每一个真实存在的用户都有对应的用户画像。
用户画像作为实际用户的虚拟代表，用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。
“一个用户画像应该能够充分的描述角色，以便团队中的每个人都觉得自己知道这个角色。”---《用户故事实践》，迈克.科恩
用户画像可以用两个英文单词描述，一种叫PERSONA, Allen Cooper提出来的一种通过调研和问卷获得的典型用户模型，用于产品需求挖掘与交互设计的方法。而另一个单词，叫「Profile」，是利用已经获得的数据，用来勾勒用户需求、用户偏好的数据分析方法，主要用于运营与数据分析。
用户画像是真实用户的虚拟代表，基于真实的，根据目标的行为观点的差异区分为不同类型，组织提炼出来，形成一个类型的用户画像。一个产品大概需要4-8种类型的用户画像。
系统可以有多个角色，但是是否都需要增加用户画像，只有团队认为，有这样一个必须满足其需求的客户（关键利益相关者），让大家更容易分析出用户故事时，才需要增加用户画像。
用户画像的PERSONA七要素：P代表基本性。Primary，是否基于真实用户的情景访谈；E代表理性Empathy,姓名，照片和产品相关的描述，角色的同理心；R代表真实性Realistic，看起来是否像真实人物；S代表独特性，O代表目标性，是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标；N代表数量，角色适量是否够少，方便记忆；A代表应用型, 设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。
用户画像的优点：可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注;可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户。
Persona是过程而不是结果，要用真实的场景来进行用户画像，而不是用理想化的用户画像让人「倾向于相信」。
Persona是一种有效的设计工具，可以用来克服项目成员在产品开发过程中的若干难题：
●需求分析阶段：确定产品功能以及用户行为的优先级，辅助场景设计，产品聚焦。
●产品设计阶段：协助沟通，达成共识，提升效率。
●用户调研阶段：调研对象和内容的确定。
●产品策略阶段：定位目标市场。
PS.PERSONA用户画像
张三，文质彬彬男，35岁，已婚，有两个小孩，他是一位保卫处工作人员，10年的安防保卫经验，计算机专业毕业，工作非常努力，经常加班工作。闲暇的时候用一些新的软件或者修理一些电子设备，研究软件或者设备的工作原理。他的工作主要是监控系统的管理维护、相关设备的维护及培训，对于智能化、大数据非常感兴趣，对于现在使用的系统觉得认为不够智能化，数据化，过多使用手工操作，缺乏数据的分析和应用。希望系统能够比较智能，自动识别一些设定的异常情况，同时能够进行大数据统计分析，提供数据报表和异常。
