职场沟通技巧

    升职加薪,职场中永恒不变的主题。能否掌握沟通技巧,将影响一个人的职业生涯。小到跟同事交流,大至向领导汇报,学会沟通技巧无疑是职场人士最重要的技能。

很多人并未学习沟通技巧,在职场中屡次碰壁。一个人能否升职,从学会沟通技巧开始!

1. 明确沟通目的

很多人跟他人沟通随心所欲,没有设定明确的目的,最终往往失败而归。

我们在跟别人沟通时,提前将目标写下来,目标越明确,成功的可能性就越大。在定制沟通目标时,要具体可实现,避免太过笼统。

小刘在某大型公司工作,由于当地工期延缓和加大员工培训的需要,需向领导申请额外经费。当时小刘制定的目标是:“让领导加大资金投入”,但这个目标太过笼统,很难达到可衡量的标准及让领导信服的效果。

小刘见到领导后说:“领导最近项目资金短缺,特向您申请加大经费的投入,谢谢”,由于目标的模糊不清,领导只好说;”你说得没啥事实依据,容我细细调查。”就这样项目经费的审批一度搁浅。

我们跟他人沟通时,首先要定制一个清晰可观测的目标,如小刘可制定为:“通过这次谈话,领导将同意审批10万元经费。”一个清晰可执行的目标,更易使他人信服。

明确沟通目的,是我们跟他人沟通的前提。目标越明确,成功可能性越大。

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2. 以他人利益为基础

从对方利益为出发点,阐释达到这个目标的原因,更具说服力。

很多职场人士跟他人沟通时,一味强调自己的困难,根本不考虑对方的利益,这样的沟通很难取得成效。

就如上例中,如果小刘说:“领导您好,由于项目延缓造成了滞后金,且部门的员工需要加大培训力度,故需跟您申请10万元额外经费,具体经费条目已在这个表格列出,望您审阅。”

如果你是领导,内心肯定是拒绝的,因为小刘一再强调自己的利益,很难使人信服。

我们应该站在领导利益的角度来说服领导,这样的沟通更加高效。

比如小刘应该这样说:“领导您好,为了避免咱公司产生更大的滞后金,我们需要提前把进度赶上。青年员工的技能将决定咱公司未来的发展,且他们技能的提升将极大提升工作效率,故跟您申请10万元的额外经费。具体条目列在此表格上,还望您过目。”

我们以领导的利益为基础,沟通时一直强调公司的利益,这样不仅领导会认为我们是为公司发展献计的好员工,也利于目标结果的实现。

以他人利益为基础,是沟通的核心部分,利于对方接受并产生良好效果。

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3. 一句话陈述要点

沟通的最后,我们要用一句话陈述要点。总结前文,明确要点,增强说服效果。

当我们跟领导沟通原因后,最终我们需总结前文,否则直接结束略显狼狈且消弱了说服效果。

一句话陈述要点,是最后的点睛之笔,增强整体说服效果。

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升职加薪,从学会沟通技巧开始!明确沟通目的、以他人利益为基础、一句话陈述要点,学会3步沟通技巧,将更具说服力,使沟通效果更佳!

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