《等待猫吠》之 体验品牌
(1) 在新兴媒体日益发展的情况下，可利用的信息错综复杂，意味着只有知名度和相关联想是不够的。消费者不会将品牌与信息联系在一起，而是与他们对这个产品或服务有关的所有体验联系在一起。
(2) 也就是说，品牌经营现在更多的是说你做了什么，而不是你说了什么？
(3) 在同一时间内，有一些可供客户选择的媒体在数量上呈指数增加，这些客户与媒体接触的次数也是这样不断增加。
(4) 在确定产品的联想线索和建立品牌识别方面，媒体一直是一个被人关注的场所。消费者在媒体上花费的时间和心思越来越多。
(5) 研究指出：消费者平均每天有11.7小时接触媒体，对每天最不积极的人，平均也有5.25小时接触媒体。
(6) 沉溺于每天不仅是21世纪的我们最主要的一种瘾，它也是对所有其他事物成瘾的主要推动者。
(7) 扩散的媒体是一把双刃剑，这些媒体的选择改变了现存的信息的性质和数量。扩大了顾客可寻找的资源。他们把大众细分为能够自我识别的、越来越窄的受众。
(8) 新兴媒体的强大的影响正重新定义消费者的所处的环境。顾客不会只基于品牌识别或联想线性来做他们的选择。尽管这些可以影响他们的决定。对于现在的消费者而言，最重要的因素是体验本身，和对这一体验的可提供的新型。
(9) 大量的选择、大量的信息，这是我们所知的最以体验为基础的经济。在这个经济中，体验变成了品牌。
消费者处于信息爆炸的环境中，对广告类传播的信息已处于免疫，对体验更为关注，而体验不仅仅是自己的，还有他人的。市场营销人员应该关注消费者评价信息，对评价分析，则应关注语义分析。
