2018-10-10

基于“一切皆人性”的战略决策研究


第一节 好生意顺人性


一、人性的弱点


每年春天起,各种广场上总有成对的年轻人拦住路人推销健身卡,但路人的应者寥寥。其中的原因,还是人性,健身房是个逆人性的生意,比餐馆吸引人流要难太多。符合绝大多数人性的场景应该是在温馨的灯光下,美酒佳肴、饱餐一顿,而后慵懒地躺在沙发上,看着电视。对比之下,健身太苦!事实也是如此,想要减肥的人很多,但真正坚持的却很少。


但讽刺的是,每个城市都有自己的热闹酒吧,不用卖力营销,却一直活得很滋润;每个地区都有特有的烟草品牌,尽管包装上的“吸烟有害健康”很醒目,但香烟的价格越卖越贵;每年都有大量的游客不远万里涌入拉斯维加斯和澳门去赌博。


这就是人性,人性的弱点。


二、顺应人性的产品才能成为爆款


宗教对人性的弱点有深刻的研究,如天主教总结为“七宗罪”:傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、色欲、暴食;佛教总结为“六烦恼”:贪、嗔、痴、慢、疑、恶见;基督教中的伊甸园,上帝警告亚当不要吃树上的苹果,亚当却还是吃了,堕落到人间,这是人类的起始。


人类的那些弱点,几乎无法避免。2000年前的老子在《道德经》的“五色令人目盲,五音令人耳聋,五味令人口爽,驰骋畋猎令人心发狂,难得之货令人行妨”,时至今日,从未改变。人类痴迷于外在的追求,不得不依赖更高的KPI、更强的CPU、更快的飞机、更清晰的画面、更能伪装的化妆品和美图软件来实现。


好生意顺应人性,因为人类吃喝玩乐的本性永远不会改变,“七宗罪”适用于大部分人。“羔羊荐美酒,饱食同豢牺”,今天仍是如此;“窈窕淑女,君子好逑”,爱美之心亘古未变;“春风得意马蹄疾,一日看遍洛阳花”,现代人的玩乐更是花样繁多。好生意中的产品都是更好地满足多数人需求的那一个。


市场越憎恨一个行业,这个行业未来的回报可能就越高。


高度酒类公司同样如此,且不说茅台50%的净利率,即便远不如茅台的新疆白酒伊力特,在行业不景气的2012年,净利率也有13%、净资产收益率18%,回报率远远高于绝大部分行业。


饮料方面,可口可乐的成功毋庸赘述,最近20年成长起来的饮料公司Monster(怪兽),以超高的咖啡因含量征服了美国的年轻人,立竿见影的效果满足了他们快速提神的需求。怪兽饮料净利率可以做到15%,高于可口可乐的12%,显示了更高的定价权,怪兽饮料近17年涨幅1028%。


现代社会给人类的物质生活提供了前所未有的丰富性和便利性:各类家电极大地解放了人类的双手,炎炎夏日可以吹着空调,躺在沙发上,玩着各种电子产品,附近的便利店提供丰富的休闲食品,人类在饮食上摄入更多的肉和糖。所有这些满足人类惰性的产品几乎都是好生意,有着很高的长期回报率。


与之相伴的问题是,人类因营养过剩、运动减少加之现代生活的作息异常和精神压力,疾病却越来越多。因此,人性中的弱点需要用医药来化解:摄入过多脂肪和糖的人将来大概率需要服用心脑血管类药物,过度玩手机的人需要到眼科医院治疗,烟瘾过大的人要提防肺病……人性的弱点助推了世界医药巨头的诞生,最为著名的医药巨头的拳头产品销售金额一般超过50亿美元,辉瑞研发的降脂药立普妥甚至超过100亿美元。医药龙头公司的壁垒相当高,可以享受长期投入、积累及专利保护下原研药带来的巨大收益,走出长牛。


互联网公司在顺应人性方面更是登峰造极

生理需求:腾讯、陌陌都是顺应人性的产品,有女性用户的地方,就会有更多的男性用户进入,众多社交产品早期通过运营引入女性用户,然后吸引更多男性用户进入而奠定用户基础,而增值付费功能往往由众多男性用户来买单,通过满足人的生理或猎奇需求,获得了巨大收益。


炫耀虚荣:人人都爱虚荣,这是互联网“晒”文化产生的根源,而女性是“晒”文化的绝对主力。微信、QQ、微博、陌陌同样是一个巨大的晒场,通过分享(炫耀),发布者收获荣誉感,让更多人纷纷加入此列。


贪婪:人性中的贪婪使人们总想去占便宜。淘宝最初的兴起是以打折、便宜概念吸引了大批用户,好像那些东西不要钱,人们甚至觉得买得越多赚得越多;微信、支付宝的抢红包大戏更是成为每年春晚的一场举国盛宴。


休闲娱乐:现代社会的快节奏让人感到压力和疲惫,放松是每个人的诉求,互联网的众多产品为了满足人的娱乐休闲需求而生:看八卦娱乐的,微博里有各种谣言绯闻;想窥探别人的,陌陌等直播平台里应有尽有;沉浸在游戏中,让人忘却尘世间所有的烦恼(作业、房子、车子、票子)。休闲娱乐类是互联网用户的刚需,在线时间占据绝对的第一。


摘自网文《好生意顺人性,卓越者逆人性》,作者未知



第二节 卓越者逆人性


每一个顺人性的好生意背后都有一位逆人性的卓越企业家。


一、伟大的卓越者需要逆人性


克服人性的弱点,绝不是一个阶段性的工作,而是一个终生的过程;就像成功的减肥,一段时间的节食收效甚微,必须是饮食、作息、运动习惯的彻底改变和终生坚持。


伟大的卓越者都具备逆人性的品质。如果做投资一味顺着人性,懒惰、贪婪、恐惧、随大流很难成功;相反,勤奋、理性、独立等逆人性的品质,使得他们在关键时刻取得超群的成功。


二、成功只属于少数人,因为逆人性


人性,就是贪图舒适,安逸,低风险,确定性强。要成功,往往却是反人性的。在别人恐惧时贪婪,在别人贪婪时恐惧。


经济学上,一直讲市场是有效的,是始终向均衡发展的。的确如此,好东西就是贵,好机会人人都要抢,但是真的机会来临,也许就是叶公好龙。


大多数时间里,市场是风平浪静的。真正区分人与人差距的,也许就是关键时刻的选择与表现


2008年金融危机最严重的时候,在香港上市的几个中资煤炭股股价跌到了他们持有的现金总额以下,更远低于净资产。这意味,他们地底下的几百亿吨煤炭的价值接近归零了。但是投资人仍然在抛售,因为恐慌。媒体们铺天盖地都在宣传经济末日的来临。而今天中国如日中天的一位投资大佬,在2008年之后的主旋律就是,做多一切。股票,商品,原油,人民币。


目前,很多新三板的大批的新能源光伏企业非常的赚钱。而这个产业,曾经一度被投资人集体放弃了。因为领头羊无锡尚德都破产了,都觉得这个高度依赖补贴与海外市场的行业没有前途。可是,坚持的人笑到了最后。


当然坚持,不是来自偏执,而应该是来自理性的判断。我也见识了很多人,抱着偏执与破公司一起沉沦。


觉得市场冷的时候,永远不要丧失激情以及对市场的信心,而市场热的时候,必须要冷静地看待机会。这是一个辩证的道理。


三、巴菲特:别人越大胆 我们越谨慎


北京时间2018年2月24日晚间,“股神”巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)发表了一年一度的致股东信。


信中指出,在寻找独立运营的公司收购时,主要看中以下特质:长期的竞争力,高水平的管理,有形资产的良好回报,诱人的内在增长机会,以及合理的价格。


但2017年整个市场上掀起并购狂潮时,伯克希尔哈撒韦却找不到价格合适的收购对象。他在信中表示:“在并购上我们遵循一条简单的原则:别人越大胆,我们就越谨慎。”


当事情“好到不像真的”,通常就不是真的。


巴菲特:大概每十年,总会乌云蔽日,经济前景不明朗,这个短暂的时间就是天上掉金子的时候。此时,我们会端着洗衣盆出去接,而不是拿茶勺去接。恐慌的时候,需要记住两点,第一,众人恐慌是朋友,因为你可以用便宜的价格买到好公司;第二,自己恐慌是敌人,要避免。投资者只要避免过高的价格,持有一些财务稳健的美国公司,基本上总是可以度过难关。


四、成功是孤独的事业


1、忍得住孤独的人


人生想要获得成功,必须忍得住孤独,尤其是在股市。当别人都不理解你,把你当做股市的傻子,你是否还能坚守你的理念?很多创业者为了达成目标,别人在休息时,还在默默无闻的劳动。这种坚持的过程是非常孤独的,但如果能挺得过去,你将会比别人取得更大的成功。


2、耐得住寂寞


当别人的事业不断发展,而有你的事业还在坚守。你是否还能坚持下去?你是否为此动心了?是否能够耐得住这种曲高和寡的寂寞?


3、挺得住痛苦


经营的道路并非一帆风顺,一路上难免会有很多坎坷、泪水、痛苦。痛苦之后往往会有两种结果:一是委靡不振;二是更加强大,我们在经历了痛苦之后究竟是委靡不振还是更加强大?取决于我们是否能挺得住痛苦?记住,你经历的痛苦日子,市场会加倍的还给你。


4、顶得住压力


没压力就会没动力,大家都知道这个简单的道理,但是很多人却在遇到压力时选择了逃避和放弃。只有当我们摆正心态,坦然的面对压力时,才会给我们的成长和发展注入无限动力。


5、挡得住诱惑


投资必须有所为,有所不为。投资者必须坚守自己的理想和原则。只要我们所坚守的是正确的事情,哪怕会有短暂的痛苦,也应该坚持下去;如果我们所做的是错误的事情,哪怕会得到短暂的快乐,也应该坚决拒之!生活中处处都会存在着各种各样的诱惑,如果定力不强,这些诱惑会随时影响并阻碍着我们前进的步伐,甚至会让自己迷失前进的方向,陷入短暂利益的漩窝中。在种种诱惑面前我们要一如继往的坚持自己正确的原则和理想。


6、经得起折腾


没有经历过在股市的亏钱,那么你就还没有懂投资,你也不会畏惧市场。每一次投资的失败、每一次的泪水和汗水总是在不断的折腾着我们,因此让我们的发展道路充满荆棘,但经过无数次的折腾才会让我们从中深刻的体会到投资的真谛,我们试问自己能一而再、再而三的经得起折腾吗?当经历无数次的折腾后,我们还能坚持吗?


7、受得起打击


当面对身边亲戚朋友一次又一次的冷嘲热讽、当面对客户对我们一次又一次的压力时,我们能经受得起吗?我们是否还能“不忘初心”?仍然保持最初的激情,同时坚守自己的目标?我们是否还能保持不下降指标而是持续不断的增加措施?在市场中,当客户毫不客气的说“白白”时,我们会保持一种什么样的心态呢?我们是继续争取还是马上灰溜溜的离开而从此不再争取?无论是个人还是集体不在打击中成长,就在打击中消亡!


8、丢得起面子


能在投资低谷的时候,亮出你的业绩才是勇气。记住,面子是自己给自己的,不是别人给的。害怕丢面子会让自己丢一辈子的面子,害怕失败会失败一辈子!害怕丢面子往往带来的结果是打肿脸充胖子,会让自己更加痛苦,从而丢掉更大的面子,让自己陷入一种恶性循环!


9、担得起责任


人品决定你的投资成绩。“责任”一词在生活、投资中都随时被我们挂在嘴边,屡见不鲜。新华词典中关于对“责任”的解释:份内应做而未做或者未做好应当为此承担的过失。责任分为三种:家庭责任、企业责任、社会责任。在家庭中我们扮演着儿女、父亲、丈夫、妻子、等角色;在企业中我们扮演着员工、管理者、领导或者老板的角色;在社会中我们扮演着公民、律师、老师、企业家等等角色,总之每个人在不同的场合都扮演着不同的角色,然而我们是否能真正的用行动来承担起自己在各种场合下的角色?


10、让业绩证明自己的能力


不赚钱的时候,是否能提起精神为了自己目标而继续冲刺?每个公司的老板为了自己的利益都只会留下那些业务能力最强的员工。馅饼并不会从天上白白掉下来,只有你努力工作并取得一定的成绩,老板才会重用你。企业作为一个经营实体,必须靠利润去维持发展,而要发展,便需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。企业证明自己能力的法则就是业绩。

第三节 人和机制是企业成功重要决定因素


一、人和机制是企业成功的首要决定因素


对于处于快速成长期的行业,如果未来能看到有很大的需求而当前供给又很小的话,那么该行业目前的竞争格局乃至生意模式都属次要考量因素,因为一切都在变化之中,远未到能下定论之时,首要考量因素是人和机制。足够大的需求会拉动大量要素投入,大量资金和人才都会进来,其中越是创新能力强、越是敢闯敢干的企业家,胜出的概率越大。


特别是稳定期行业。稳定期行业的需求趋于稳定,竞争力强的优秀公司强者恒强,能通过份额和利润率的提升继续获取较为确定的利润增长。这类公司规模已经很大,企业家精神、合理的激励机制和组织管理效率最为重要,当然在不同的经济阶段和周期,能很好地为行业选择提供思考方向。


二、企业家精神是构建企业核心竞争力的重中之重


企业成功与否最重要的维度就是人,其中最核心的是企业家精神。一个公司的核心竞争力本质上是公司治理结构。而好的治理结构是企业家与一小部分团队的思想成果,这在相当大的程度上取决于企业家的心胸、情怀、战略,以及团队的执行力,取决于企业家持续的学习、分享与创新。创始人、企业家、治理结构,是一个公司最终的核心竞争力,伟大的企业家与优秀的治理结构才会激发每一个人的正能量与创造力,好的组织与好的商业模式应该充分激发人性善的一面。只有人,才是创造价值的终极源头。


一个企业的核心能力是能够构筑相对于竞争者形成的可持续的壁垒,比如强大的系统能力形成可持续的成本优势与规模优势、强大的研发能力形成技术或产品创新上的持续领先、非常好的产品与服务形成很好的品牌与用户粘性,这些结果上的核心竞争力本质上都来源于企业家的远见胸怀与优秀的公司治理结构。


三、企业家精神在转型过程中往往扮演着关键的角色


为什么同样面对转型,有的企业华丽转身,有的企业却半途而废抑或误入歧途,甚至最终折戟沉沙?也许你会说:不同企业的起点不同,成功者拥有的资源状况更好一些,因此容易转型。事实并非如此,许多企业资源状况并不好,却能屡屡后来者居上,甚至创立新的商业模式。这又是为什么呢?


在中国特殊的商业的环境之下,企业领导者在转型过程中往往扮演着关键的角色。领导人以企业家的心态来管理企业,企业就能走得更长远,甚至基业长青。企业家只以老板的心态来管理企业,即使一时成功,充其量也只是一个机会主义者,很难走得长远。


四、基业长青,需要修炼的更多是人性


企业的探索是没有止境的,不存在最高境界,只有更高境界。我们只能在方向正确的前提下一步一个脚印地向前走,成功之路没有任何捷径,苦难是我们的良师。


市场是人性的竞争,在市场能够长期生存下来的人无疑是强者,高手们真正意义上的强大是他们的心灵,所有高手的共同特点是他们能够在心性(类似持久的精神状态)层次上建立起自己独特的核心竞争力进而在市场上持续获得竞争优势,就是说,高手都有属于他自己的心之刀。但提取他们共同的素质,我们就会发现:


1.他们都有达观、积极面对困难的心境和心态。这属于人生观和世界观的层次。

2.他们都是有坚定信仰、不盲从的人。

3.他们勤奋学习,勇于实践,喜欢面对挑战。

4.他们善于从自己和他人的经验中学习,从我作起。

5.他们冷静、耐心与坚韧。

6.他们有大局观、远见卓识。

7.他们非常了解自己的缺陷并有有效的制约方法。

8.他们热爱自己的事业,愿意为自己的事业献身。


你在李嘉诚、巴非特、马云等高手身上看到这些素质的影子了吗?你看到这些才是高手真正实力的精华吗?


以上就是高手们所具备的共同素质,这是成功之路的必要条件,也是打造高手之刀的必要材料。市场成功之路绝对是因人而异的,每个人都不同,但又有共通的规律可寻。如果认识到市场的竞争是在人性层次的全面竞争的话,那你必须在心性层次上建立起自己独特的核心竞争力进而在市场上持续获得竞争优势才有可能成功,也就是说,你必须为自己量身定做一把属于自己的心性之刀,这也是使你能够在残酷的市场里长期活下去的唯一指望。


招数的威力在于使用者的实力、对手的实力再加上环境等其它诸条件的配合,事实上天下无敌的招数根本不存在。再普通的招数由高手使出也会倍添神奇,再精巧的招数低手使出来也会破绽百出。长期的竞争靠实力说话,杰出的心性是市场中真实实力的体现,内心是否拥有多重真正长久而且强大的力量是成败的关键。


在人性层次上的竞争如果你在心态与性格上没有优势并且漏洞百出的话,光靠点花拳绣腿那不是白给吗?


这些素质对大部分人来说必须经过大风大浪才能养成,这需要漫长的时间和种种磨练,有时你甚至要放弃自己内心最根本的一些信仰才能得到,宛如一个人的历死重生、脱胎换骨,其痛苦的滋味旁人难以想象。人性的光辉是在苦难中孕育出来的,逆境往往是培养杰出心性最好的老师。竞争从来不相信眼泪,只有心性层面的强者才能在市场里长期生存下去!


在任何情况下,成功都源自于天时、地利、人和的完美配合。你唯一可以作的就是培养人和,最大限度地利用地利,耐心等待天时。


高手的刀,其实就是杰出的心性。


有了自己的刀,你才真正踏上了属于自己的成功路,但锻造这把刀却是任何大师和前辈都无法教你的事情,就好比想学会游泳,你必须亲自下水了解水性,精通流体力学和运动生理学对你不会有太大帮助一样!通往高手之路是一条漫长而痛苦的蜕变之路,孤独是你唯一的伙伴,失败是你最好的老师!百忍成钢,当心性修炼得有如镜子般明彻,如流水般圆韧时;当你切切实实生活在不以物喜、不以己悲的宁静中时;当你发觉胸中不断流动着“虽千万人而吾往矣”般的勇气时,历经千锤百炼,你的刀就练成了。拔刀四顾、纵横天下的那一天还会远吗?



第四节 基于“人性”的发展战略研究


一、树立正确的价值观


有人会说商业文明不需要价值观,赚钱就是价值观,这个观点我并不同意。商业文明其实更需要价值观,这样才可以在一切的一切之上找到一个长期运行的基本原则,而符合我们朴素价值观的公司往往能走的更远。


不做违法的事情、不做天谴的事情


我们都知道黄赌毒是一切新商业模式的试金石,但是全球范围并没有几个主业是黄赌毒并且做得很大很成功的案例。究其本质,这类行业因为不符合绝大多数国家的法律,无法用公开的市场竞争达到集中度的统一,从来都伴随着黑吃黑,服从与欺骗,无间道和背叛这些电影桥段,并且大多数公司无法再公开市场上市,也就更谈不上投资的机会了。博彩业,是一个具有高度地缘红利性质的行业,需要非常特殊的环境才能形成气候。


宣扬自己不作恶的谷歌和给钱就是大爷的百度之间的差距是越来越大,这就是价值观在一定程度上决定了长期的公司价值。


最近扎克伯格在哈佛毕业典礼上有一段非常精彩的演讲,我想非常值得每个人看一看,除了美式套路之外,核心的落脚点是在如何可以让社会每个人拥有使命感,如何让每个年轻人有平等的机会,如何通过实实在在的创新实现这些价值观。这可比讨论怎么投广告,怎么赚到第一个小目标让人振奋多了。


80/90后也逐渐进入了社会的中坚,这是经历了变化的一代,价值观的基准线是非常重要的,底线不能太低,这是一家百年老店最基本的追求。底线高一些,还可以避免掉很多的麻烦。


优秀公司价值观标准


第一:善待客户。对于消费类公司,我们一定要注重客户对它的产品有多满意,投诉机制是否顺畅。这点非常非常重要。只有客户满意度很高的公司,才值得我们研究。如果客户对这家公司的产品不满意,那多好的财务数据都是没有用的。


第二:善待员工。一些非常优秀的公司,员工对公司的满意度都是很高的。他们会为身为公司的一员为荣。像万科,毕业生如果能去万科-----地产界的黄埔军校,他觉得挺骄傲的。在互联网业,如果能到腾讯或者到百度,这个员工也觉得挺自豪的,能去这个公司很不容易啊,证明自己很优秀,他也愿意为这个公司有所付出。


二、打造一个共赢的局


共赢共活,独赢消亡


任何商业模式,最终都要有人为其买单。因此一个商业模式能否有生命力,本质来说是看其为客户创造的价值是什么。任何理性的消费者都只为自己的利益买单,因此商业模式必须站在消费者的角度来进行设计。


欲取之,必先予之。未来最成功的商业模式,一定是能让消费者获得更多利益的模式,不论是帮消费者节省金钱、时间还是获得机会,只有让消费者得利,才能实现真正的双赢,因为“共赢共活,独赢消亡”。


领先企业在战略上会形成一个利益共同体。


利益共同体的形成对于企业的战略发展起着尤其重要的作用,这其中包括两种利益的共享关系:


以企业自身价值链为研究基础的价值链上的利益共享:这包括企业和内部员工、股东,与价值链上游的供应商,下游的客户等等。


价值链之外的利益关系:包括与政府利益共享以及来自社会的支持等;也包括与竞争对手结盟或是其他利益的共享。


“利益共同体”的各成员利益越相近,合作就越可能成功。每个企业,在相同的环境下对待利益伙伴的方式越接近其他喜欢被对待的方式,利益共同体的实现可能就越大。体现在实践中,就是领先企业非常在意跟政府的合作,非常在意跟利益相关者的合作。他们会很好的构建包括跟员工、上下游的供应商在内的利益共同体。


三、建立一个透明、开放的企业


人和人不一样,每个人的观点不同,怎样从各种各样的观点中,选择最优的观点,这是决策过程当中,需要最为关注的一个问题。当你发现跟别人有分歧的时候,你怎么去思考别人与你不同的观点,然后经过讨论和学习,最终让最优的想法胜出。这是我们桥水公司成功最关键的一点,我们相信,这是我们最值得学习的。人类最大的悲剧,就是脑子里有错误的想法,而自己又意识不到,自己不知道,到底是对还是错,而且,非常固执地认为自己是对的,认为人家是错的。怎样觉得你一定是对的,别人就一定是错的?怎样判断这个事情,到底是对还是错呢?最好的学习方法,是要充分意识到,用开放的心态去深入思考各种不同观点。所以我说,极度透明、极度开放是一个企业成长的关键因素。


四、基于“人性”设计产品、营销战略


想要把产品、营销做好,必须要懂人性


人是社会的中心,是做产品、做营销应该考虑的原点。读懂人性,便能够掌握千变万化的营销方法中的不变之本。


在产品和营销领域从事一段时间,我们就能听到或感受到一种说法,那就是,“想要把产品、营销做好,必须要懂人性”。

有人通过对国内外数百个成功的营销案例进行分析,发现这些案例均触及了11种人性欲望之一:好奇、虚荣、嫉妒、傲慢、冲突、罪恶、稀缺、贪婪、唯美、情色、社交。


同样,用户之所以愿意分享和传播某些产品和营销活动,通常是因为那样会使得自己看起来漂亮帅气、聪明机智、幽默风趣,或者拼搏努力、热爱生活,或者有洞察、有爱心、有阅历。


五、要有虔诚的信仰


巴菲特这样的人为什么能做到今天,更多的还不是他的技巧多么高明,而是他对自己的投资理念有一种虔诚的信仰。


阿里巴巴创始人马云,多次讲到他的信仰。在2015年2月在证监会的一次演讲中,他说:“确实来讲,我是一个对未来的信仰者,我永远相信人类的未来会越来越好。”


马云明确他的信仰就是“未来”,他永远向着未来,怀抱梦想,保持乐观,持续向前。并且,就像西方未来学家尼古拉·庞蒂所说“预测未来的最好办法就是把它创造出来”,他不断地把他心中的未来创造出来。


他的未来信仰,包含着对未来的信念、及为了未来而展开的行动,就如他所说:你自己要相信,就是“我相信”,“我们相信”。……我坚信互联网会影响中国、改变中国,我坚信中国可以发展电子商务,我也相信电子商务要发展,必须先让网商富起来。


马云信仰商业社会的未来,倡导建立新商业文明,号召天下网商为中国及全世界的持续进步而不懈努力。作为这种信仰的追随者,我们都相信,我们的未来将与我们的信念一起跨入22世纪,在阿里102岁之后,再重新启动、重新起步,迈向更远的未来。


很多企业,都会搞“企业文化”,弄出一大堆“价值观”,贴在墙上,编进企业内网的一个网页里,还做成动态,烁烁闪着光。


然而价值观是要有信仰支撑的。一个老板如果没有弄清楚自己的信仰,却大搞企业文化、价值观,那必定是虚的、空的、假的。


企业必须有一种精神来引导。但这种精神是来自信仰的,公司核心价值体系只有建立在信仰之上,才是真诚的,也才有对外经营与对内管理的魔力。


和人一样,企业也是有灵魂的。信仰,就是企业的灵魂,而价值观是灵魂生发出来的,不是外来的,也不是强行制造出来的。


一个企业中,老板的价值观,及相关行为,对内表现为企业文化,对外就是品牌文化。事关品牌的建立和企业的前程,老板不能不对自己做一个思想和观念上的省思和梳理,特别是,不能不对自己有一个精神上的探究,搞清楚自己到底有没有信仰。


国际上成熟的企业,一般都推崇或信奉某种理念。比如,迪斯尼公司信奉的理念是:通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步,给世界儿童带来魔力般的快乐。日本Hello Kitty开创者三丽鸥公司,其所信奉的理念是:礼物传递真情,礼物不仅是用来表达对他人的尊重/信任/友爱,也可以成为与自己内心世界沟通的桥梁。索尼公司所信奉的理念是:体验科技进步、科技创新造福大众带来的真正快乐;做先驱,不追随别人;尊重、鼓励每个人的能力和创造力。


对上面这些企业理念细加分析,就可以发现,它们都来自信仰:三丽鸥公司信仰的真情、索尼公司信仰的是进步,迪士尼公司信仰的是快乐。


六、忌:急功近利


年轻人总会为自己的急功近利找到借口,比如我起点低,我本金少,我要结婚,我要买房,所以我等不起。其实真正等不起的是年纪大的人,他们即使什么条件都比你好,但是他们时间没你多,所以他们看到结果的心情比你更急,但是他们为什么还能慢慢的等,因为他们经历多了,就明白了,慢慢的等,总有机会看到结果,而急功近利,很可能永远看不到结果。


褚时建,70多岁了,一身的病,还能再次创业,而且还在一个见效很慢的行业,种橘子,即使你种的再好,有名人效应,橘子树也不可能几天长大,也要好几年才开花结果,意味着前面5年都是投入,没有收获,说句不好听的,对于一个70多岁的老人,5年后在哪里都是个问题。一个年轻人,有这样的耐心吗?年轻人创业几个月甚至几天没看到效果就会放弃。


七、学会放弃与善于等待


成功的企业家与其说是精于计算和选择,不如说是他们更懂得放弃和坚持;与其说是能耳听六路眼光八方,不如说是始终心无旁骛的保持专注;与其说是天赋异禀见识超常,不如说是更能深刻看到自身的局限性,清楚知道市场中的可为与不可为。


企业家做得越久越能体会到,最可依靠的是质朴简洁却击中本质的方法论,最应重视的是大格局和战略上的成功。


比如在投资这个领域,“带着镣铐起舞”有可能不是种限制反而是种保护机制。最典型的比如老巴说的“一辈子只打二十个孔”,看起来这些行为被高度的限制了,但时间放长后经常发现“镣铐”居然变成了金手镯。


八、敬畏市场


经营犹如在一片陌生的海域航行,富有经验的经营者可以凭借对洋流的走向,风向的变化,水温的差异等迹象来预判是否有风暴将在海面上形成,富有经验的心灵加上时刻警觉的眼睛,并采取正确防范措施,才能将船只带出凶险的海域。


我们需要时刻保持警觉,并敬畏市场。


人一顺的时候就容易飘,特别是搞投资的,如果恰逢这2年业绩出众,往往看别人也不顺眼了说话也冲了。可惜这不叫自信,叫浅薄。对搞投资的人来说,永远要在前方为自己的低谷期留一个位置,这不是装,而是了解了足够多的投资历史和对投资的本质有足够深的认识后的一种自然反映。对市场谦卑未必让你成功,但狂妄自大肯定让你倒霉。


九、长期保持谦逊和进取


无论投资,还是人生,我们最害怕的是自满。在一点点小小成就前,感到骄傲,自大,过度自信都将给未来带来毁灭性打击。看《对冲基金风云录2》中,当投资者开始想着如何享受生活的时候,往往就离开崩盘越来越远。但这又是极度反人性的。我们人性中本身,对于成功的追求就不仅仅是需要满足物质上的丰富,更是希望通过成功获得他人的认可。所以,获得外界的zan美,本身也是许多人进取的驱动力。而这种自满,往往会快速毁灭一个人。历史上看,那么多优秀的投资大师,都最终消亡在星空,仅仅成为了一刻曾经闪耀过的恒星。无论是在投资界,还是实业,或者是历史上曾经伟大的人物,许多最终被自己的自满和骄傲带入到了万丈深渊。


做企业的人其实很容易膨胀,短暂的成功,就会觉得自己不是常人,是经营奇才、商业天才,自己感觉良好还要不断向外界展示,加之周围友朋的吹捧,很容易就信心爆棚,为了显示自己的能耐和商业天才,开始偏离自己的经营方向,做一些风险很高的投资,直到市场给他一场狠狠的打击,他才会明白自己做错了。


在任何时候只有保持谦卑,意识到自己的有限能力、有限智慧,才可以在暗潮涌动、风险丛生的市场挣到一些收益,在长久的经营生涯中生存并发展壮大。


但长期保持谦逊很难很难。很多时候我们可以做到表面上的谦逊,但内心却无法将自己放下。毕竟成功的线性思维和路径依赖会让我们过多关注自己的能力,忽视了时代给予的机遇。


而又如何保持进取呢?许多人在获得初步成功后,也不再会像当初那样进取,不会有当初那样的饥饿感。然而投资本身,短期依靠运气和技能,长期只有技能产生影响。如果一个人不再进取,那么之后的投资业绩必然会均值回归。保持进取的最好方式,是勿忘初心。时刻记住在一开始是为什么做投资,将这个看做真正热爱的事业,而不是赚钱工具。那些伟大的投资人,在其职业生涯时刻保持着初心的铭记。



第五节 成功企业家的共性


在当今社会,人们常常挂在嘴边的一句话是:性格决定命运。究其含义,无非是说一个人的思维模式和行为方式必然对外部世界造成影响,无论是好的影响还是坏的影响,最终都会形成一种塑造命运的推动力。


性格对个人命运的塑造效应在投资界也是显而易见的。


1998年5月,华盛顿大学350名学生请来沃沦巴菲特演讲,当学生们问道:“你们怎么变得比上帝还富有?”这一有趣的问题时,巴菲特说:“这个问题非常简单,原因不在智商。为什么聪明人会做一些阻碍自己发挥全部工效的事情呢?原因在于习惯、性格和脾气。”无论是在工作和生活中,都是性格决定命运,性格好比是水泥柱子中的钢筋铁骨,而知识和学问则是浇筑的混凝土。


由此可见,想在商业领域有所见地,性格因素是重要的。而成功的企业都是相似的,失败的企业则各有各的不同。也就是成功的企业必须是每个因素都全部具备,缺一不可;而失败的企业,只要你有一个因素没满足,最后很可能就失败了。


一、诚信立业


君子爱财,取之有道。从古代孔子说,“民无信不立”孟子曰,“诚者,天之道也;思诚者,人之道也”;到现代李嘉诚说,“一时的损失,将来是可以赚回来的,但失去了信誉,就什么也做不成了。”都可以发现,我们所说的真正的商界天才,并不比其他任何人有更多的光,只是因为他有一个能聚集光至燃点的特殊透镜,而这个透镜就是诚信立业所成就的好名声。 


然而,众所周知,由于种种原因,当前我国还比较普遍地存在弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣、违约毁约、偷税漏税、逃废债务等失信行为,并已成为我国市场经济建设和企业经济活动中的公害。作为企业家,理应作出表率,恪守商业信誉和公认的道德规范,这也是时代赋予我们的历史使命。所以,企业家要自律,自律什么呢?首要的当然是以诚信自律。 


二、对人性的深刻理解


人类社会的一切现象,都是基本人性的映射。在这场企业经营中,只有对自身与周边世界有深刻的洞察力,以及拥有超乎常人的自控能力的人,才有笑到最后的可能性。想成为优秀企业家,对人性的深刻理解必不可少。


对人性的深刻理解,一方面表现为良好的情绪控制力。认知心理学告诉我们,决定人的情绪变化的是人们对事件的看法,而非事件本身;而不同情绪状态又会激发大脑产生不同的行动指令,也即心情不同,行为也迥异,最终也就导致了不同的结果。


在瞬息万变的市场中,企业家细微的情绪变化,往往会造成巨大的行为后果。正所谓失之毫厘谬以千里。优秀企业家,会迅速觉察到自己的情绪变化,尽量在不理智决策发生前进行干预。成功的企业家有一个共同的特质,情绪都是比较稳定的,你很难看到他的情绪波动很大,大起大落,每次跟他接触都觉得很舒服,气定神闲。企业家每天都要面对很多的委屈和压力,如果他的胸怀不够大,他肯定会情绪脑波动,没有办法冷静处理事务,最后失败。


另一方面,对人性的深刻理解也体现在极强的自控力,这同时也是强大的自我约束能力和良好的个人修养的体现。优秀的企业家是那些能够正确对待财富,与“成功的自己”和谐相处,光环加身后仍然一如既往的勤勉工作,享受平常生活的快乐的人。


西方有句谚语:神要让谁毁灭,必先使其骄傲。然而,很多微小的迹象都能告诉你一位企业家正在失去对经营的专注:高尔夫球技提高、离婚、买度假屋、雇用好几个高级保姆、社会活动和慈善活动增多。一些迹象说明企业家正在变成自大狂:说话武断和不爱倾听。更为可怕的是,当这些现象发生之时,身处其中的企业家几乎都是不自知的。


三、有人格魅力


成功的企业家会很有人格魅力。要成为一个真正意义上的,被社会所尊重的企业家,毫无疑问你的人品一定要是不错的。我们和企业家交流,发现真正优秀的企业家特别朴素、谦逊,他的内心非常强大,但表现在外表上是很低调的,他基本上能做到说话算数。


成功的企业家一定既像唐僧又像刘邦。所有人都觉得这个没有前途,要动摇的时候,他义无反顾,意志是坚定的。这种不管杂音,坚持往前走的企业家,就很像唐僧不畏险阻去取经的感觉。

在如今的这个商业社会里,企业间的竞争是非常激烈的,单靠一个人单打独斗是没有办法成功的。一个人单打独斗只能做一个小生意,你要想成就一番事业肯定要有一个合伙人的团队,因此成功的企业家又很像刘邦,能得到很多人的帮助。你怎么组建这个合伙人团队,你有没有能力来培养这些合伙人,别人愿不愿意跟着你干,这个是很重要的。


四、创新精神


企业家的创新精神到底是什么?平面来说,它体现在企业经营的技术、产品、市场、组织、管理等五个方面;纵深来说,创新精神就是冒险加理智。


虽然冒险和理智是矛盾尖锐冲突的概念,但是,二者在洛克菲勒企业家精神的内核中却实现了完美和谐的统一。任何创新都有失败的概率,但是企业家至少在最初阶段或者某个阶段,在某些重大问题上是应该具有冒险精神的,否则一步都迈不出去。而要想使冒险能够成功并且创造出价值,还是需要理智,理智地、科学地分析所面对的方方面面,客户、技术、竞争对手、发展趋势等。企业越做越大以后,理智的成分会越大。做企业是一种艺术,每一个具体情况都会有一种应变组合,所以,我们永远都回答不出确切的东西。可以说,企业家身上60%是冒险精神,40%是理智,但是如果冒险精神降到20%,理智成分上升到80%就成了学者,那他就不适宜承担企业家的社会责任和义务了。 


五、直觉敏锐


同样的职位,面对同样的市场,开同样的会,甚至见的人都大同小异,为什么有些人的业绩会高于其他人呢?我们认为,这其中不排除有少量的运气成份,更为重要的是,有些优秀企业家有更为敏锐的直觉,有善于感知的头脑。简单来说,我们相信,经营是需要天赋的。就好比学生时代,总会存在超级爱玩,同时又能轻轻松松搞定学业的学霸;在经营领域,也总是会有一些人天生对变化高度敏感,或是总比大多数人领先一步感知市场趋势的变化。


六、专 注


优秀企业最大的特征是专注


成功需要足够的专注:不要睁着双眼,却什么也看不见!


马云说过:有梦想,要靠“专注”去实现。如果地上有9只兔子,他只会死盯1只兔子抓。“你盯牢9只兔子都想抓,结果会是1只也抓不住,死盯1只就赢了。“


Google,Apple,Facebook,阿里巴巴,腾讯,百度,万科,长江实业……这些从一开始创业的小团队,到之后成为的参天大树,他们的业务或许有拓展,有变化,但从他们一无所有到成功的这个过程,唯一没变的就是对一个领域或者一个项目业务的专注。因为专注,所以他们可以成功。


专注在重要的事物上。无论眼前的工作或大或小,都能将意志贯注其中,一心一意,单一、认真而用尽心力,死心塌地地做好一件事。长期坚持下来,你会发现,拥有这个过程,你就成功了。


“没有专注力的经营,就仿佛大睁着双眼,却什么也看不见”


专注的力量


爱尔眼科市值360亿,开了差不多200多家医院,它是唯一一个IPO上市的民营医院。很多资源提供给它,理论上它可以做很多别的专科,可以做牙科,做心脏科等,也确实有很多人找它做,但最后公司还是决定只做眼科。


虽然爱尔眼科已经做得这么大了,但是它占据中国眼科市场的比重不到10%,中国的市场太大了,眼科还有巨大的空间,能把这个事情做好就不错了,所以还是选择专注只做眼科。也正是因为它很专注,它在市场上也有很高的溢价。


网宿科技从上市到现在市值增长了30倍,现在是500亿的市值,最高的时候是600亿,这是我们当年无法想象的。网宿当时只是一个非常小的公司,甚至是非常一般的公司,但它这么多年来就只专注做一个业务。


分众传媒在美国上市的时候,江总(江南春)当时收购了几十个公司,进入了无数的行业,最后的结果怎么样?把主业弄丢了,市值也一塌糊涂,最后他把那几十个收购的公司全部砍掉了,回归到他核心的楼宇广告上。现在看起来这个选择非常正确,分众每年的利润是30亿,目前还在增长,公司的市值已到了一千多亿。


专注,别因为后悔而放慢脚步


投资,经营、人生,做人,做事,这一切,之所以存在,绝不仅仅因为你想“成功”,更重要的是,你有梦想残存心中,你愿意为它而努力。


专注的追寻自己的梦想,在你还没有老去的时候,到头来你会发现,结果已经不那么重要了,你最专注、努力的那段时光,是你最宝贵的收获。


七、敬 业


古人云,创业难,守业更难。然而,创业不是新企业、小企业的专利,老企业、大企业的要解决守业问题,事实上也是解决二次创业、不断创业、自我超越的问题。在这个过程中,敬业精神就变得愈加重要了。 


洛克菲勒就一直坚持要勤奋务实。其实,这就是敬业精神不可须臾或缺的。他认为:“要从最底层干起,一点一点地获得成功,我认为这是搞清楚一门生意的基础的最好途径;财富是意外之物,是勤奋工作的副产品,每个目标的达成都来自于勤奋的思考与勤奋的行动,实现财富梦想也依然如此;要善于学习,积累的知识越多,成功的希望就越大。”他还说:“智慧之书的第一章,也是最后一章,是天下没有白吃的午餐。”


从这一点看,敬业精神可以概括为两个层面:


一是热爱学习、不断学习。企业家首先要有对事业的热爱和执着精神。另外,在世界经济环境变化加速的时代,企业家如果不学习,很难适应激烈的市场竞争环境。 


二是要有对事业的忠诚。中国传统文化中,官本位的观念根深蒂固,在重农轻商的古代,是“学而优则仕”;在市场经济的今天,特别是国有企业,因为产权等诸多因素,也还存在“商而优则仕”的倾向,这对于经济的发展乃至社会的进步都是无益的。因此,中国的企业家要注意克服官本位的思想,树立产业报国的理想,一心一意将企业做大、做强,并以此回报社会,这是企业家忠诚的体现,也是事业激情的直接源头。尤其是在竞争激烈的市场经济中,企业家要做到永不满足、拒绝保守,更要有这种心态。有些人认为,判断企业家的尺度是性格。其实,性格本身不能产生企业家。确切地说,企业家是“敬业加性格”,而性格也不过是以特殊的形式表现敬业罢了。正如一个人为了表现得勇敢,跟着一些人跳入水中;而另一个人为了表现得勇敢,写下一首交响曲。 


德国社会学者马克斯·韦伯认为:“中国传统社会占支配地位的意识形态即儒家思想,虽然可以视之为一种伦理体系和社会功能意义上的宗教,但由于其仅有“外王”的入世理性倾向,而无实际经世抱负的手段;仅有“内圣”的价值理性的信念伦理,而无工具理性的责任伦理,因而无法产生资本主义的市场经济,无法提供企业家精神。”这里姑且不论韦伯对新教伦理和儒教伦理估价的得失或偏颇,但他却揭示了企业家精神的生成与民族文化传统和社会经济环境的内在联系。由此可见,企业家精神的生成既根植于市场经济的大环境,又必定打上了一定社会历史文化和制度的烙印。 


对于现代中国企业家来说,这一烙印尚不能消除。尤其是对于政府来说,政府是企业家西进和企业家精神一个很重要的外在环境,如果没有政府的支持,没有政府的改革,没有政府来创造各种环境,那么企业家西进和企业家精神是无法得到发挥的。然而,目前中国政府在建设公平机制的道路上还任重道远,良好的环境和制度保证还有待完善。只有解决这些问题,中国企业家精神的西进才有可能。到那时候,所谓的公平,就不是靠你和省长、部长、处长的关系好不好,而是对企业家敬业精神、学习态度的真正考量了。 


八、独立但不偏执


优秀企业家的性格往往非常独立,但这种独立并非是简单的逆向或反向策略,而是一种“任凭风吹浪打,我自岿然不动”的气度。他们坚持自我的判断,拒绝迎合他人尤其是大众。


同样要注意的是,优秀企业家们并非是固执己见的偏执狂。当市场趋势发生变化时,他们也能闻风而动,及时转向,迅速调整策略。


创业这件事是特别反人性的,我们每个人都是很懒惰和敏感的,我们想哭的时候就哭,想笑的时候就笑,但是创业家不能。所以说创业就是把女人变成男人,男人变成真正的男人,必须是真正的男人才能成功。

九、充满责任感


改革开放以来,在经济高速发展的浪潮中成长的企业家,留给我们的是什么样的企业家精神?是具有强烈责任感的企业家精神?抑或是不顾负面效应,开发各种唆使娃娃们使用的游戏软件的企业家精神?或者是偷漏税的企业家精神?


洛克菲勒是一个虔诚的基督教徒,他虽然一直财源滚滚,心如天助,但是,他认为,这是因为神知道他会把钱返还给社会。其背后是一个简单的道理:要光明正大的赚钱。“如果一个人每天醒着的时候把时间全用在为了钱而挣钱上面,我不知道还有比这样的人更可鄙、更可怜的了。” 


马斯洛提出了需求层次理论,其实,这一理论同样适用于企业和企业家这一经济主体。随着实力的增强,他们所能得到利益的范围当然也就越来越大,于是,就逐渐从最基层的“温饱”,上升到最高层的“利益社会”这一层次。在中国,我们高兴地看到,企业正日益成为推动社会经济发展的越来越重要的力量,企业家作为一个社会阶层可支配的资源也越来越多,他们的队伍在越来越壮大,他们的经济地位、社会地位都在不断上升,这同时也意味着他们社会责任也在加大。企业家的社会责任感有许多表现,最重要的则有两个层面: 


首先,要正确处理股东、客户和员工之间的利益关系。企业家的社会责任,包括了对股东、客户和员工的责任,这就涉及到三者的利益关系问题。资本的本质决定了企业必须以股东利益最大化为经营宗旨,股东利益的最大化是以客户利益的最大化为前提的,而争取客户又必须充分调动员工的积极性。因此,处理好股东、客户和员工三者之间的利益关系,要从维护、实现员工的利益入手。 


其次,要正确处理企业、政府与社会之间的关系。企业在接受政府提供的各项服务的同时,必须守法经营,照章纳税,忠实地履行自己的义务;企业是社会的细胞,企业的长远目标必须与社会发展的目标相一致,企业家要自觉关注社会进步和文化发展,在力所能及的范围内积极投身慈善活动和公益事业。 


马克思说过:“去为别人谋福利的人是伟大的”。从约翰·D·洛克菲勒成为美国历史上的第一个10亿富翁,到现在已经经历了一个多世纪的洛克菲勒家族,之所以仍在续写着辉煌的历史,强烈的责任感可以说是重要原因。他们没有整天躲在房间里计划如何守住自己的财富,不让金钱落入别人口袋,而是积极的参与文化、卫生与慈善事业,怀着富有的负罪感将大量的资金用来建立各种基金会,投资兴办大学、医院等等,让整个社会分享他们的财富。在今天的美国,要完全躲避这个家族的影响几乎是不可能的,毫不夸张地说,洛克菲勒家族在过去150年的发展史就是整个美国历史的一个精确的缩影,并且已经成为美国国家精神的杰出代表。



第六节 信用是最大的财富


马云说:“如果说中国还有什么红利没有被发掘的话,信任、互信是最大的未开发财富。”


在传统互联网时代,第三方平台的特点是“强信息、弱关系”。比如淘宝、大众点评,都是在强调商品信息的正确性、公开性,但是平台上的消费者之间的联动比较小,由于消费者过于分散,只能任由平台发号施令。哪个商品做活动了、哪个商品能上首页、哪个商品必须得下线,都是第三方平台说的算。


但是移动互联网时代的特点是“弱信息,强关系”。我们每一个人都是一个独立的IP、一个独立的经济体,而且彼此联动性很强。我们获取信息的方式更大的来自于“分享”,而不是“告知”。


商业核心机理从“物以类聚”过度到了“人以群分”。那么今后消费者也必将从分散走向联盟。作为一个消费者,今天你不主动把别人团结过来,明天别人也会把你团结过去。请记住这一点非常关键,因为谁主导了消费者,谁就主导了市场,谁就能来分钱。


现在的淘宝,排名靠前的店铺机会都被“网红”把持了,再看看现在的大V、女主播、自媒体、各种社群、以及明星自创的品牌等等,都是这种特征的直接反映。


什么才是团结别人的最好工具?当然是:信用!


一方面中国信用市场还未建立,另一方面大家彼此之间失去了信任。我们都把大量精力成本放在了如何互动提防上了。这直接导致社会的运作效率低下,比如团队内耗严重、人与人的配合度很低。


但是在移动互联网、大数据、云计算的驱使下,中国信用市场正在建立。一旦信用市场建立,它的意义不仅在于整个社会的运作效率大大提高,而且意味着人们开始遵守规则,信奉契约精神,这是找回信仰的第一步,中国人的聪明才智将大有用武之地。


这就是为什么马云会认为“互信”是最大的待开发红利。而今后的市场一定是“信用市场”!


对于未来每个人来说,信用会变的格外重要,未来的财富路线是这样的:行为——信用——人格——财富。可以这样归纳:最好的营销是内容,最好的内容是产品,最好的产品则是信用。


摘自《深度!中国已到了财富4.0时代,但大多数人思维还在1.0阶段!》来源:水木然



















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