《富甲美国》读书笔记

一、公司为什么会成功?

1、我想要做个总结发言,说说沃尔玛人对沃尔玛的成功是多么重要。(3)

2、不过,我觉得最重要的是,它证明了只有想不到,没有做不到,普通的劳动人民也能成就一番事业,只要她们能够得到机会、鼓励和支持,尽到自己最大努力。因为这就是沃尔玛之所以成为沃尔玛的诀窍:平凡人齐心协力,完成非凡之事。(4)

3、绝不乱花一分钱。(10)

4、我们重视每一分钱的价值。(16)

5、我们要向顾客证明我们存在的价值,这就意味着,除了优质的商品和服务之外,我们还必须棒他们省钱。沃尔玛公司每浪费一块钱,实际上就是让我们的顾客多花一块钱。而每次我们帮顾客省下一块钱,就在竞争中领先了一步——这正是我们的宗旨所在。(16)

6、通过低价,你能卖出更多的东西,并达到这一目的——你将零售价定低点,所赚取的利润远远大于你将零售价定的较高时赚取的利润。(34)

7、他会在街上隔了老大远就同你打招呼。他会同看到的每个人打招呼,这就是为什么那么多人喜欢他、来这家店买东西的原因。(45)

8、不断创新、不断实验、不断扩张。(46)

9、不管我们在一家店里挣得多少钱,我们都用来投资到另一家新店里,就这样不断下去。(54)

10、"天天评价""包您满意"。(58)

11、沃尔玛的理念在当时完全没有经过检验,但那的确是我们一直所执行的。不断试验,不断试着做出些与众不同的事情来,不断自我训练以深入了解零售业,不断努力保持自己处在潮流的领先位置。(62)

12、我深信,沃尔玛会取得今日非凡成就,其中一个真正的秘诀就是适应社会发展的趋势。(65)

13、我们坚持在经营百货时学到的东西,即:为顾客服务,使顾客满意。(65)

14、不过我们想法设法,以尽可能低的价格出售我们的商品,正是这一点,使得我们在最初十年里以良好的势头不断发展——通过这一点,以及通过建立与顾客之间的联系,在较小的市场里持续不断地提高销量。我们的理念很简单,当顾客想到沃尔玛时,他们就会想到低廉的价格和保证满意的承诺。(66)

15、我们大家一起工作,不过他们每个人都拥有相当多的自由,试行他们脑子里五花八门的新奇想法。(69)

16、我们的经营理念:热忱待客、诚信经营、追求卓越、始终如一。(79)

17、我记得他总是一遍又一遍的说:去,研究研究我们竞争对手,一个也别漏下,不要去看他们的短处,找出他们的长处。。。(80)

18、我们的确从一开始就在努力成为最好的业界人士,最专业的管理人员。(100)

19、一切归结为一点,它们不关心顾客,不关心店铺,没有使店里的员工具备端正的态度,它们会失败,因为它们甚至从未试着真正关心过自己员工。(102)

20、他们没有建立起周密体系,比如是配送中心和企业扩展必须的后勤支持,就过快的扩张了。(103)

21、我们想他们亲自到本顿维尔来看看我们是怎样的人,了解我们的诚意、我们的热忱、我们的行业操守,正是所有这些加起来,使得我们超越了我们的竞争对手。(129)

22、这个实施办法就是,先通过向外扩展渗透市场,再回头铺满整个市场。(138)

23、我们的做法是在城市周边地区开设分店——距离城市其实有相当的距离——然后等待城市扩展到这一区域。(139)

24、我做过大量旅行,以考察百货业的竞争对手,所以一眼就能看出这些社区里面蕴藏的巨大商机。(140)

25、一个好的位置,以及我们为此支付的价钱多少,对于成功开设一家分店来说很重要。(142)

26、当我准备好了,我就会有强烈的冲动想要飞往下一个城镇或者分店,绝不会花时间去等别的什么人,这也许是我从来不能与飞机驾驶员愉快相处的主要原因。(143)

27、我更是那种人——四处巡查,在这个过程中我会尽我所能地过问每件事情,来看看它会怎么发展下去。我会让我们的主管自己做决定——也允许他们犯错——不过我会对他们提出批评和建议。我对数字的判断力能够让我了解我们的运营状况,了解我们从各个不同地方得来的信息。(145)

28、。。。列出我和同事谈话时产生的点子。。。黄色小本。。。列着我们公司需要做的10到15件事情。(146)

29、一旦公司出现失控的苗头,一旦我们的数据没能达到预期,我们就应该停下来,守护好我们自己创下的基业。(148)

30、通过尽可能降低成本,来使我们商品的价格保持在尽可能低的水平。(149)

31、早早着手进行所有这些系统的建设,着手建立我们新型配送中心的基础,着手建立分店数据处理系统,的确为我们后来的发展铺平了道路。(154)

32、尽管我们津津乐道于所有那些促使沃尔玛走向成功的要素——销售规划、商品配送、科技应用、市场战略、不动产购置——但事实上,这些都不是我们取得令人难以置信的真正秘诀。我们公司之所以能发展的如此壮大,如此迅速,使因为我们,也就是主管们,能够和我们员工打成一片。(158)

33、我们同员工的关系是真正意义上的伙伴关系。(158)

34、你越同你的员工分享利润,公司获得的利润就越多。为什么呢?因为资方怎样对待员工,员工就会原样照搬以同样方式对待顾客。(160)

35、首先你得赋予人们责任,然后你要信任他们,最后呢还得督查他们。(170)

36、分享信息,分担责任,是任何一种合伙关系的核心所在。(172)

37、你不能表扬那些做的不到位的事情。你不能言不由衷。对那些做得不到位的事情你得追根溯源。要是某人没把工作做好,你除了诚实的向他们指出之外没有别的选择。(174)

38、一直以来,沃尔玛的特点就是,在最需要的时候能够拥有合适的人干合适的工作。(189)

39、我认为最好的管理者是那些在所有基层部门摸爬滚打过,对公司的整体概念具有出色构思的人。(190)

40、我们的公司充满活力与激情。(194)

41、我们总是想方设法让生活变得更有趣,更不可预测,让沃尔玛成为一个快乐的工作场所。(196)

42、他召开会议总是基于这三个目的:交流信息,解决问题,团结队伍。(202)

43、以利润分享及伙伴关系为基础,给我们带来了极大的竞争优势。(205)

44、我觉得沃尔玛固有文化中最大的长处就是它破旧更新、随机应变的能力。(206)

45、在零售业获得成功的秘诀就是满足顾客的需要。(210)

46、我们就知道在未来的岁月里,零售业会发生翻天覆地的改变,而我们想要参与进去。(212)

47、你必须关注顾客的需要,然后满足他们。(216)

48、你得发掘自己独一无二的地方,找到自己的定位,然后把它做到极致。(218)

49、你不是在为沃尔玛谈判,你是在为顾客谈判。而顾客理应获得你能得到的最优惠价格。永远不要对某个供货商感到抱歉。他知道自己的东西能卖什么价,而我们要拿到最低价。(221)

50、零售业中细节取胜。(225)

51、我们还进行过其他一些类似的尝试。。。一旦我发现自己错了,就会采取行动,去进行其他的尝试。(240)

52、所以你看,在保持发展、维系管理方面,技术和配送是沃尔玛力量中间同等重要的部分,就像你这些年来听到或者读到的那样。(257)

53、要是没有恰当的管理,没有整个系统中所有那些尽心尽力的员工和卡车司机,那些东西都是没用的。(257)

54、谦虚经营的六个要素:一次只考虑一家店;沟通、沟通、再沟通;听取最基层的声音;下放权责;集思广益;保持精简,反对官僚。(chap15)

55、要想让商品种类合乎顾客需求,就必须让基层的销售员管事,他们才是真正一年四季每天都面对顾客的人。(265)

56、比如说那家巴拿马海滩沃尔玛店促销海滩浴巾的办法,那么我们就能很快的把这个信息传递到全国其它地处海滩的沃尔玛分店,看看这个办法是不是在各个地方都是用。(266)

57、我把有关信息共享方面的经营管理文章看成是公司一个新的能量源泉。当时,我们认为应该让分店经理了解有关他那家分店的所有数据,后来我们又开始将这些数据同分店里各部门的负责人分享。(267)

58、会上也会发生一些呢见过的最最激烈无情的争论。不过我们有条规定,绝不会让一件事情悬而未决。我们一定要在会上作出一个决定,哪怕那是错的,有时候还真是错的。不过当大家走出会议室时,你就会对这件事情谁赞成谁反对有个清晰的印象里。儿一旦我们在星期五做出了决定,我们希望所有的分店在星期六就贯彻执行。(271)

59、第一次就把事情做对。在一家公司里面,当你遇到问题时,自然而然就要想找出一个解决办法。可大多数时候,那个解决办法不过是增加了有一个冗余机构,你要做的应该是发现问题的根源,然后解决,有时候那就需要开除犯了过错的人。(278)

60、成功经营的十条法则:献身事业;与所有的员工分享利润,将他们视为合伙人;激励你的同事;与同事尽可能多的交流每件事情;感激同事为公司做的每一件事情;成功了便尽情庆祝;倾听公司里每个人的意见;超越顾客的期望;比竞争对手更好的控制成本;激流勇进,独辟蹊径,藐视常规。(chap17)


二、个人为什么会成功?

1、知晓自己的愿望并乐于动手去实现,是成功的条件。(4)

2、如果非要让我挑出一个对我的一生来说至关重要的的要素,那大概是一种力争上游的激情吧。(3)

3、绝不乱花一分钱。(10)

4、我是一个出色的激励者。(21)

5、我老早就知道了成为学生领袖所需的秘诀,那可真是件再简单不过的事情了。当有人朝你迎面走来,在他们开口对你说话之前,跟他们打招呼。(22)

6、不过我很确定一点:从一开始我就爱上了零售业,到现在我依然对它充满热爱。(25)

7、在我前往军队之时,我已经解决了两件人生大事:找到了想要与之共度一生的人,确定了自己想要以何谋生——零售业。(28)

8、我在军队时最后一处驻地是盐湖城,在那里我经常到图书馆去,翻阅每一本与零售业有关的书。我还花了大量的业余时间研究采恩斯合作商业机构,盐湖城最大的百货公司。(28)

9、我觉得自己有能力做到这一点,既然能做到,为什么不去试试呢?把它定作目标,然后看看你能不能实现,就算最后没有达成目标,你也在努力的过程中收获了乐趣。(30)

10、我想我对现状始终如一地不停摆弄,可能这正是我对日后沃尔玛所作出的最大贡献之一。(35)

11、我从来不是一个对失败耿耿于怀的人,当时我也没有沉浸在失败中很久。。。我总是把麻烦看成挑战。(39)

12、我绝大多数都在想新点子,寻找寻找新奇的货物,已使得我们的店脱颖而出、引人注目。(48)

13、第一、他每天起床总是精力充沛,决心要改进某件事情;第二、他比我所认识的任何人都更不怕犯错。一旦他发现自己错了,他就改掉错误,换个方向前行。(51)

14、他总是会尝试类似这样的事情,他总是敞开心扉听取建议,这就是他如此成功的原因之一。(72)

15、仅仅因为我们在纽约,并不意味着我们就必须开始按照纽约人的方式办事。(84)

16、相信辛勤工作、诚实为人、友善待人、勤俭节约的重要性。(88)

17、我从未对我的任何一个孩子施加压力,我深感以此为荣。(93)

18、山姆希望做成一件事,只要能做成那件事,不管怎样的奇思妙想他都能接受。(144)

19、所以我的任务就是挑选优秀的人才,给他们最大的权限,也让他们担负最大的责任。(145)

20、我保证工作进度的一个方法就是,每天很早到办公室。(147)

21、不过我自认为比他们中的绝大多数人更会把我机遇。(239)

22、而我一直很自豪勇于打破任何人设立的规则,我也一直对那些敢于挑战我设下规则的特立独行的人颇有好感。我可能一直和他们较劲,但我尊重他们。(295)

23、销售,我一生的激情所在。(299)

24、最最重要的,是要具备在经营管理上不断学习、不断提出问题的态度和能力。(307)

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