本篇文章是阅读《服务的细节：让顾客爱上店铺－三宅一生2》读书笔记，同时记录了读书过程中一些感触，对于三宅一生品牌的敬佩。
说到三宅一生，大多数人会想到三宅一生菱格包以及香水
但是三宅一生除了菱格包和香水还有出色的管理模式和特别创新超前的产品理念，还有著名的褶皱系列-“不断的创造出让人们穿着后感到心的心情、联想到新的场景的服装”。
一、不为国人所熟知的“褶皱”系列
如果提到了“三宅一生”，你只提到了自己热爱菱格包，说明逼格的程度还没装够。你一定不知道连乔帮主最爱的高领套头毛衣也是向“三宅一生”请求定制的吧。“三宅一生”是由服装设计师三宅一生为名字命名的品牌，最早以极富工艺创新的服饰设计与展览闻名于世。
A PIECE OF CLOTH-“一块布”，是三宅一生的品牌理念。很难想象一个设计师品牌会将一个如此朴素的概念奉为设计与创意的宗旨。但是这个理念却走出了日本，充盈着日式简洁，实用之美，充盈着东洋风情和神秘的色彩,震惊了纽约和巴黎的秀场。
以人们日常穿着为前提，三宅一生不断创造出“举世未有”的服装。
PLEATS PLEASE系列
三宅一生说：“大部分人需要的并不是那些总需要小心伺候的衣服，而是随时可穿、能带着旅行的服饰。” PLEATS PLEASE系列的服装由一种经过了褶皱机器处理的涤纶平纹布设计而成，因为褶皱之后会引起布料的收缩，一件成品服装，在精细的控制了收缩比例之后，使用了2.5倍到3倍大小的原产品。褶皱型的衣服可以承受宇宙无限的拉伸而不会变形，所以适合于各种身材的人穿着，同样一件衣服可以雕塑不同的身体表情。
衣服可以进行机洗，也很容易干，折叠后所占的空间非常小，也不容易起皱。既适用于休闲的出游和旅行，也可以通过搭配其他的衣服来适应高级正式的场合。
ME系列
英文发音的me 为「我」的意思：me 可以让每位顾客皆能轻松试穿，让穿衣服的人感受“这是属于我” 穿衣风格，鼓励年轻人追求自我的个性和穿衣风格。日文发音的me 为「眼睛」的意思：强调me 是一个偷欢充满变化的世界，穿上me将捕捉住人们的视觉焦点。
ME系列扩大了三宅一生单品的范围与价格，主打的个性穿着理念吸引了更多的年轻群体。由本来已经饱受欢迎的PLEATS PLEASE系列推出新的分支，初期在顾客看来，仅仅不过是推出了一种不同的褶皱，但是在品牌推广方面，三宅一生的销售人员已经想好了如何向大众介绍这一个看似可能会有微妙不和谐之感的“新事物”，及“需要向顾客介绍商品的生产背景”。通过为个性化的“21世纪的T恤”精心挑选合适的搭配下装和裙装，讲究细节的同时又不乏幽默。ME的店铺积极而重视的向顾客提供从品牌创立之初到之后的发展状况的信息。
乔帮主黑色高领毛衣系列
乔帮主万年不变的高领黑色毛衣、牛仔裤以及球鞋已经成为他个人以致于苹果的一个标志。在他的个人自传中披露，乔布斯在联系三宅一生为自己定制毛衣之前就认为这身装扮将成为苹果的一个标志，这个最伟大之一的产品经理像打造苹果品牌一样，用同样是信仰“极简风格”、“生活主义”的三宅一生为自己打造了一个品牌形象。以致于在10年的万圣节期间，苹果恶搞网站Scoopertino退出了iWear套装，套装内包括乔布斯标志性高领黑色毛衣一件、蓝色牛仔裤一条、运动鞋一双，以及线框眼镜一副，所有款式都和乔布斯一样。
二、鲜明的公司架构－“拥有买方视角”和高含金量“MD培训”
三宅一生品牌由株式会社三宅设计事务所（MDS) 与ISSEY MIYAKE INC(IMI)两个企业运营，MDS是设计工作室，IMI则是一个以销售产品为主导的商业公司。品牌的设计与销售完全分离的结构在服装业较为少见，这种组织架构既为设计师提供了很大的发挥空间，保留了设计工作室独立的设计风格不受世俗的摇摆，又从顾客的角度出发，没有单单拘泥于设计与秀场，并保证了果断专业的销售能力。
三宅一生是少有使用SPA(Specialty store retailer of Private label Apparel)，即自有品牌服装专业零售商（最早由美国著名服装零售业巨头GAP服装公司创立）方式推广商品的设计师品牌。同时，由各店店长担负从订购商品到接待客人全部职责，在展览会上，店长和营业负责人会根据自己店铺的顾客对象，店铺的实际情况来订购商品。通过在店铺中混搭不同自有品牌的商品来完成具有“买方视角”的服饰搭配。IMI的社长太田先生会定期在员工之中举办名叫“MD讲座”的学习研讨会，这个研讨会是讲授设计师品牌商业活动从基础到应用的商业知识。从MD讲座的策划到实施，甚至到讲座后店长将讲座习得的知识消化，一层层的向下传授，揭示了“三宅一生”成功的秘诀：
1、以顾客为本。“三宅一生”虽然是设计师品牌，但是创造了一种“高级且具亲和力的门槛”，相比“充满紧张感的高门槛”对于顾客来说更加具有吸引力。
2、适时的整理销售经验，将其理论化，同时反之将理论落实于感性之中。总公司制定了统一的报表，每个店根据自己的实际情况整理编辑细节，来反应每个阶段的货物准备的情况。同时，“三宅一生”每个月会召集全国的区域经理到总公司召开一次会议，保证地方与东京拥有同步的信息量。
3、打造统一，主次分明的店铺形象来反应品牌的品味，提升观赏性和整体性。“三宅一生”的店铺，不光光是出售畅销品，而是同时拥有“给顾客观赏的商品”与“出售的商品”。例如公司会将秀场的衣服放到店铺里面实际展示和出售，同时走秀现场的衣服也具备日常的功能性。在名为"ELTTOB TEP"的店铺中，不光摆放出售的服装，还有各种小杂物和书籍。“顾客并不会单项分析各种因素，只会感受这一切是否浑然一体、形成一种氛围或环境”。在移动设备的产品设计上，这句话同样的适用，模块的合理与否，并不是用户考虑的最终要素，而是在整体的使用上是否舒服合理，并能打造轻松愉悦的使用氛围。
