【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？   

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”   

我们再看看另外一个版本。   

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”   

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？   

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

场景：本周四公司要召开全员大会，领导交代我提前准备好会议室。周三我就按领导指示去准备会议室了，把名牌、投影仪、笔记本电脑、会议资料、音响设备等都调试好了，就去向领导汇报。领导啊，刚才我去准备会议室了，发现会议室没电，就叫了电工过来维修，处理好了。然后我去找办公室人员把资料拷贝到会议电脑上了，后又把投影仪打开测试了，一切正常，话筒也试过了，还找人做了名牌等等…….. 吧唧了好几分钟， 这个时候领导听不下去了，打断我了，说到结果怎么样啊，到底准备好没啊，挑重点说。我不高兴的说：准备好了。领导说道：早说不就完了，说那么多废话，去忙吧。

反思：做了一堆事情没得表扬还挨批，内心各种愉快啊，仔细一想，这个就是没按总分总的思路回答。领导关心的是结果，不是过程。

A1+:我应该这样汇报：领导，会议室全部准备就绪。1、电脑、投影仪、音控等IT设备全部调试OK。2、会议资料电子档和纸档已准备就绪。3、主席台名牌已摆放到位。综上所诉，会议室已准备就绪，领导您还有其他指示没有。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：接下来一周采用总分总模式汇报工作5次

行动：周一到周五每天选择一件工作，先在笔记本抬头写上总分总模式，然后第一步写出工作结果，第二步写支持结果的数据、事项。最后再次写上总结及要特别注意的事项。先熟读几次，再去向领导汇报工作。