行业入门 之 旅游

在传统的旅行社,消费者见到的产品其实都是旅行社对外销售的旅行路线,而旅行社在其中扮演了一个“2道贩子”的角色,旅行社本身并没有真正的旅游资源。即传统的旅行社一直在赚信息不对称的钱。

OTA模式,是将曾经传统旅行社的旅行资源拿到了线上,而且还直接采购机票酒店等打包资源。服务有线下旅行社提供,利润由OTA拿走,而且OTA在流量优势的局面下的价格战,摊薄的是线下机构的利润。整个产业链条并没有实质性的变化,这种模式并不是纯粹的互联网化。

为了摆脱被牵着鼻子走的这种不平衡,一些大型的线下旅游企业推出了自己的新玩法:OTS(Online Travel Service),即垄断一定的旅游目的地资源。

-----------在线互联网行业的很多公司,其实并不是“互联网公司”…………………………


√ 旅游业的本质是服务业

√ 重视会员的原因在于,会员意味着找到了用户,能够进行精准营销,降低大规模投放品牌广告的成本;同时通过会员运营,提高复购率。

√ 对于旅游行业,比较重要的是座位资源和酒店资源,因为酒店是不可能高速扩张的,这是一个独占性资源,一定要把一些关键的独占资源拿到手,这样才能保证生意模式的长期可维持性。

√ 旅游行业是重服务行业,用户的体验非常敏感。在传统旅游时代,这一行就是被投诉最多的,在线化也并没有立竿见影地解决这个问题。

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