人与人之间有个账户,你知道吗?|《高效能人士的七个习惯》之人际关系

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1、情感账户

        前面几篇文章,我们分别讲了高效能人士的前三个习惯。这三个习惯会帮助人们从依赖走向独立,走向个人领域的成功。但是个人领域的成功并不是真正意义上的成功,公众领域的成功才是人生真正的圆满。在这个过程中,独立是互赖的基础,如果缺乏独立的人格,只能在人际关系中使用一些技巧,而技巧只是流于表面,并不能治本。所以,修身是走向公众领域成功的基础,修身成功了,我们会看到新的领域。优质的人际关系会让人享有更好的情感交流以及相互成长。

        如果用鹅生金蛋来做比喻的话,鹅就是人际关系,是产能,团队合作、互动、效能是产出。如果我们想得到更多的产出,就需要维护好“鹅”这个有机体,给予它养料。比如,夫妻关系也是人际关系的一种,我们想让夫妻关系更加和谐,我们就需要投入爱,陪伴等等。而高质量的夫妻关系同样也会激发个人成长。这是一个良性的互动。

        所以,人际关系就是一个情感的账户,我们去银行存钱,是为了以防不时之需。往银行里储蓄的是钱,而往情感账户里储蓄的就是信任和安全感。

        能让这个账户增值的,就是礼貌,诚实,仁慈与信用,当储备够用,稍微犯点错误也可以弥补。相反,如果我们情感账户中存的是粗鲁、轻蔑、威逼、失信等等,就会减少账户的余额,甚至是透支,就好比在婚姻之中,一方不断失信于另一方,就会导致婚姻关系破裂。越想维持长久的关系,就越需要不断的储备。很多女生抱怨男友将其追到手之后就没有以前那样对她好,于是开始怀疑这段感情。因怀疑而有猜忌,然后便有了争吵,最后甚至分道扬镳。这种现象就是产能和产出的不平衡。在这段关系中,产出是两个人的感情质量,产能是双方的对感情的投入和维护,不肯投入却想要高质量的产出,您是在逗我玩吗?


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        如何增进情感账户?这里有七个投资方法。

       第一,理解他人。理解他人是一切关系的基础,这不是一件容易的事情,真正做到换位思考,感同身受,很难。两个人在做同样的事情,但是动机不一定一样。我们只能真正走进对方的内心世界,才会知道在那个当下他为何做出这个行为。

        第二,注意小节。有人曾经跟我说:“不是原则上的事情,都不要去较真。”我当时就说了我的困惑:“人的一辈子,违背原则的事情真的不会很多,但是小事情确实在天天发生,如果做不到忽视它们,岂不是天天有矛盾?”生活就是由细节组成的,而人心都是敏感而脆弱的,所以才会有某电视剧一句经典的话:“细节打败一切”。

        第三,信守承诺。对情感账户来说,守信是储蓄,背信是支出,信任出现了问题,就会导致关系的破裂。所以在做出承诺的之前,要再三思量,小心谨慎。轻易的许诺,却不去执行,长此以往,就会失去信任。

         第四,明确期望。在一个团队中,你想让你的队友承担何种责任,一定要明确指出。有些人经常抱有这样的想法:“就凭我们的关系,我想什么你还不知道?”这句话其实就涵盖了期望,如果对方真没有达到,心里就会产生失望以及误会。关键的问题是,你不说,他真的不知道,大家都不是X光,怎么能够知道你想什么。我认为“明确期望”还有一层含义就是,如何正确的表达自己的想法,做到有效沟通。一个眼神儿就能明白这一切,这得多少年的磨合才能达到这样的默契?

        第五,正直诚信。对人际关系伤害很大的就是背后说别人坏话。特别是办公室,绝对是绯闻八卦的滋生地。背后攻击他人的人,在职场上是得不到尊重的,同样也会被他人攻击。同样,如果有个人喜欢在我面前搬弄是非,我会想他在别人面前会不会搬弄我的是非?所以这样的人也是不值得信任的。从心理学的角度讲,背后中伤他人的人,是低自尊的表现,内心是退化的。

        第六,勇于致歉。道歉是具有心理愈疗作用的,道歉必出自诚意。不要认为道歉是软弱的表现,内心真正强大的人会勇于承担。道歉也并非嘴上说说,在行动上同时做出改善。所以第一次道歉,会增加情感账户投资,但因同样的事情反复做错而道歉就显得不真诚,反而会消耗账户。

         第七,无条件的爱。无条件的爱可以给人安全感和自信心,鼓励个人肯定自我,追求成长,由于不附带任何条件,没有任何牵绊,被爱者才能用自己的方式,检验人生的种种美好境界。无条件的爱不是软弱,妥协。不是你做什么都可以,爱没有条件,但必须有原则、有是非观。

2、从一对一的人际关系开始

        我们经常看到这种现象,一位事业有成的父亲,在公司中管理百千职员,但是偏偏唯一的儿子跟他对抗,任凭他用各种手段都得不到改善,父亲会说:“老子在单位几百号人都管了,为啥偏偏就管不了你?”相比为群体服务,建立私人关系需要更多的个人修养。你只有用了上述七个方法投资你们之间的情感账户,才能发展更大的效能。所以,一对一的人际关系是人生最基本要素。

        同样,当人际关系出现问题,有些人会选择逃避或视而不见,这都无助于事情的解决。也有人把问题当做敌人,当一个问题不可避免的发生了,它也会给人际关系提供另外的机会,就在于如何去妥善解决问题。所以事情换一个角度,得到的答案就不一样。

        当我们人格独立,尊重情感账户,我们就可以向公众领域的成功迈进。要注意,只有独立,才能相互依赖,就像《致橡树》中的橡树和木棉,树叶相依,树根相连,分担寒潮、风雷、霹雳,共享雾霭、流岚、虹霓。

3、最后的话

     (1)基于原则的人际关系最健康,维持人际关系并不是看语言,而是要看人性,看动机。

     (2)同样,人际关系需要持续投入。

     (3)资源不对等,人际关系也会比较脆弱。

       所以在形成互赖之前,先强大自己。

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