做长期服务者【2020.06.08课程】

把自己当成一个服务者,就能够获得更大的影响力。而不断提高的影响力,会是有朝一日变现的基础。

一、什么是服务者?

在听践行群2020.06.08课程——《BOX定投践行群的一些特征》时,突然顿悟了一个服务者应该有的样子:

1. 服务者总是有较多的时间和较强的个人意愿来解决群成员遇到的问题,时间和个人意愿可以通过服务者回复信息的快慢、在线的时长看出来;

2. 服务者有能力提供较为正确的解答方案,帮助提问者扫除疑虑。

①在践行群中,每个班的服务者们要面对不断加入的新成员提出的老问题,因此需要建立“答案手册”,就像刚上大学时学生会做的“新生手册”一样。语雀文档是常用的工具。

②服务者们需要付出较多的精力掌握比普通人更多的知识,在答疑解惑的过程中,恰当而有趣的类比往往能起到非常好的效果。

3. 服务者们需要主动出击,时不时搞一些小活动,做一些小刺激,参与活动能够提高群成员的积极性,防止掉队。

4.服务者需要更多的了解每个人的长处,并进行适当的引导,以便得到合适的发挥。


写这篇文章时,我脑海中不断地想夜夜班长和发条班长在群内的发声,他们能够根据群成员的提问,适时地给出回应和匹配资源。不过目前,我感觉群里面还是缺少一把火,现在的状态是不温不火。

二、服务者有哪些好处?

1. 输出倒逼输入,要想确保服务质量以及平衡服务量与个人有限的精力之间的矛盾,服务者必须加强自身的学习,优化方法,倒逼了自己的成长。

2. 服务量和面的增加,对内容的理解程度更深。比如践行群的班长不断地回答小白的问题,那么在销售门票的过程中遇到新手的问题就更容易解答。

3. 学会如何去调配资源,如何发挥社群成员的长处,为社群运营助力;

4. 获得更优质的人脉资源。与同级的服务者以及上级的顶层设计者有更多的交流机会,获得更多的小道消息。

这就像上学时班长、学生会成员的交际面明显更广,如果那时候有微信的话,他们的朋友圈人数一定更多。在这个微信链接了所有人的时代里,有更多的好友、优质好友,就意味着能更多地赚到钱。想一想,我的初中班级的班长、高中的班长、大学的班长,似乎都混的比较好。

2020年6月份,当时正值box的资产低谷,也是我中断定投的时间区间,那段时间我自己的mixin app打开率极低,一度与践行群脱离了关系,也成为了差不多掉队的人。这个情况一直持续到践行群分班,以及续费一年。

从现在来看,分班是多么明智的选择。人多了以后,一个服务者远远满足不了需求,这个时候,分班,培养更多的服务者,缩小服务者的服务范围,就是必然趋势。如果我在2020年6月看到了当前的课程并像现在这样认真思考的话,我肯定会报名参加班长和班委的竞选。啊,我错过太多了。

这两天翻看课程的时候发现几个事实:

1. 2020年6月的时候,践行群的4300多人里面,有1300多人掉队(基本不打开mixn app)了,这其中大多数人是最开始以19.9元最优价格入群的。

2. 一个课程的价值,或者一个商品的价值与定价的关系是怎样的?接第一条,定价19.9元,和后来的2020.73元的年费相差如此之大,但是社群的价值变了吗?显然没有,社群的运营模式是一开始就确定了的。商品的定价和商品本身的价值没有太大的关系,定价只是一种营销策略,商品的价值需要自己去判断。

又,即使我在2020.06.08看到了当前这堂课,可能我也不会想这么多,也不会有这么深的感触。是因为BOX涨了,所以我才回看这些课程吗?是因为BOX涨了这节课的内容才更正确吗?不是的,是因为分班以后更多地参与活动,此次的活动内容就是重新学习最少必要课程,这些课程的价值本来就在那里。

由此推想,我们的身边有多少有价值的东西?他们就静静地躺在那里,而我们没有这样的意识去翻阅它,理解它,让它为我们所用。

这,简直是暴殄天物。

未来的行动方向:

1. 服务意识必须要有,想一下谁还会需要这个idea/行动/实物?分享给他。

2. 在公司、在两个家人群、在BOX践行群展开服务,思考大家需要什么,这也是锻炼销售能力的方法。

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