教练对话的流程
0、教练状态准备
Being Coaching 是非常重要的，他决定了整场教练对话的中心是在 TA 视角还是 You 视角。我们需要对方看做一整白纸，带着好奇心进行探询。
好奇的框架模式有三部分：探询、捕捉、对话。探寻，是一种完全无知的立场； 捕捉，根据客户所要的目标去捕捉； 对话，是教练的体验贡献，贡献了教练的视角，协同客户拓宽的了更大的视野。
【探询】你事前想要知道关键信息，在整个【对话】过程中要雷达全开【捕捉】关键信息。
教练过程需要关注NLP理解层次的上三层（使命、身份、信念及价值观），下三层（环境、行为、能力）无穷无尽，而且教练的定位也不是专家。从能量的角度上来说，上三层的肯定和理清也能给客户带来更大的能量。这也是肯定身份>肯定行为的原因。
1、建立亲和感
教练对话的开始永远都是建立亲和感，这是对话能够继续的基础。听过聆听和积极回应和肯定能够帮助建立亲和感。（肯定身份在这里也可以用）
另外，根据对方的表象系统（视觉、听觉、触觉、嗅觉）来进行同步也是一种建立亲和感的好方法。
2、厘清目标
帮助客户找到了目标，你就成功了一半。不要被客户表面问题所迷惑，这里可以类比需求分析中的需求和解决方案。
举个栗子：我想要有一个 excel 导出的功能。
【需求】可能是我想要能够进行数据对比，【解决方案】才是用 excel 导出。
3、反映真相
人在面对事务的时候总会走三种捷径： 删减、扭曲、一般化（以偏概全），这样会导致我们往往看不到事物的真相。
4、心态迁善
我们遇到的问题分为两类：心态问题、客观问题（参考NLP理解层次下三层），心态迁善就是帮助你解决心态问题。
5、行动计划
最后只有行动才能，增加践识才能解决实际问题。
教练对话中的能量流动
1、客户初始状态 — 低能量
你需要通过聆听和鼓励帮助他建立自信。
2、厘清目标，发现愿景 — 高能量
理清目标的过程是带领客户走上他的目标高点，这个时候客户能量状态会很高。这个过程要代领客户营造更多多体验，以锚定状态。
3、反映真相 — 低能量
充当镜子让客户看到自己当前的现状，这是客户能量会低下来。
4、迁善心态 — 高能量
然后你需要帮助客户【迁善心态】，这时能量状态会很高。
5、规划行动 — 高能量
带着迁善心态后的赋能状态，帮助客户规划行动路径，会带给客户很大的行动力。
教练对话工具箱
利用身份鼓励
身份包括：角色（背后对应的是责任），立场（背后对应原则和格局），品格（道德层面），才能。激励人的方法不应该局限在行为上，从身份上肯定能对对方更大的能量。
“女朋友第一次学花艺，她把作品发给你看”
鼓励行为：宝贝，你的作品好好看哦，你真优秀。
鼓励身份：宝贝，你是我见过最有天赋的初学者，真好看。
如何更好提问
对话过程不要用 Why 模式对话，而要用 What 模式。你问为什么的时候，对方往往会陷入分析模式，这个时候会造成客户的自我怀疑。用What模式的时候，更能够让客户陈述事实。
举个栗子
Why模式：为什么你们没有进行 Code Review？
What模式：我很好奇，这次我们怎么没有 Code Review 呢？
帮助客户对齐
三个对齐分别是：认知对齐、情感对齐、利益对齐。人的本性是以我视角看待问题，教练如果能够帮助客户完成三个对齐，会帮客户看到不同的视角。
举个栗子：同事找你抱怨老板总是针对你，给你小鞋穿。你如何帮他进行对齐呢？
- 认知对齐：站在老板的角度，可能他人为对你严格是为你的成长负责。
- 情感对齐：老板也有自己的KPI，他也有很多压力。
- 利益对齐：如果我能帮助老板解决麻烦，我自己也会有很好的收益。
如何更好的听
1、信息，信息包括假设和动机。要听出对方信息背后的假设和动机，
2、情感，情感包括诉求和需求。诉求是指自己需要向外抒发的情感；需求是需要外部给予的情感。
3、关系，关系包括三类。亲近、不远不近、疏远三类。
