A1：昨晚有朋友说想写一份调岗的申请，她PO了她自己写的报告。然后我根据她的内容，也写了一份出来。给她看了以后，她说“不能出现事物多，不能抱怨太远，不能提及家庭琐事”。然后我说“你自己的报告也是这个内容啊，我不觉得我写的和你写的不一样啊，我觉得我写的没问题啊（潜台词是，我觉得我写的很好）。为什么你会觉得我写的就有那些问题呢？”
然后我们就争论了几句，她说“现在申请调岗，不容易啊”结束了对话。
A2：1. 首先，要把自己心态放平。目的是为了解决朋友的困扰，而不是显摆自己的文笔。很多时候，刚开始是为了帮对方，但是后来就会发展成，“自己是多么聪明啊”。心态不好，就不会走进对方的内心，看不到对方的真正需要。反而纠结在，怎么向对方表达自己“高屋建瓴”的见识。
2. 要定位，落实这件事的目的是什么。要达到什么效果。
3. 咨询对方，不能写的点有哪些，可以写的点有哪些。可以使用思维导图列出大纲。
4. “我的提问还能怎么优化让对方更好地回答？”
“我今天问了什么样的问题？我还有其他的方式可以去问吗？”
把这两个问题写在日志里，每天反思一下自己是否做到：更用心聆听。把说话的主动权给对方。说话更有条理，有重点。把体验度做得更好。是否每件事都有比正常步骤多做一步。
