我们这一生会和很多人打交道,近到自己的父母孩子,远到朋友。和谐交往是必不可少的,可也总免不了会产生摩擦。当我们面对摩擦,面临矛盾时怎么办呢,需要一些合理的方法来解决,所以,我们必须掌握合理的方法才能化解矛盾。一起来聊聊该怎么做吧!
首先,要承认矛盾,这是解决问题的前提
其次,要合理表达自己真实的情感,客观的描述自己的心情,不要带有抱怨的语气和态度。
最后,双方共同提出解决方案,互相商量着列出类似问题的产生原因及解决方案。
掌握了这一解决流程,多多用于实践,减少矛盾,让我们的身边充满爱!
参考书目:《解决冲突的关键技巧:如何增 加你的有效社交》
作者:[美] 达纳·卡斯帕森