《情商2》读书摘要

字数 19490阅读 441

书名:《情商2:影响你一生的社交商》
著者:[美]丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)
译者:魏平  张岩  王乾
出版:中信出版社
字数:242千字
版次:2010年12月第2版
格式:纸制印刷版
评分:★★★☆
本次阅读时间:20160909-20160917,历时9天

分享者:格桑菩提子

笔记 324 条 | 共计 17660 字 | 建议阅读时间 55 分钟


001. 什么是“最重要的事”?对于这个问题的回答,决定了一个人基本的价值取向和行为方式,也最终决定其生活质量和一生的“投入产出”。

002. 男性是视觉的动物,其快乐感受常常是与身体分离的,男人与其说是在追求快乐,不如是在寻找经验性确认、足以证明其成就感的“证据”,所以男性的幸福感常常与数量、规模相关。

003. 相反,女性的幸福感是无须理性证明的,是一种直接的感受,再大的规模和数量都比不上一个真实而微妙的感受能让女性产生幸福感。

004. 同样,男性和女性的失落和不快也表现出数量化与非数量化的差别。当一个农户家里丢了一只羊,男主人的反应是“有只羊丢了”,而女主人的反应是“那只羊丢了”。“有只羊”和“那只羊”之别,实际上折射出两种大相径庭的把握世界的方式。

005. 忽视情感性智力和社交性智力的结果,是人脑越来越趋向电脑化,人越来越机器人化——拥有高超的智商,在情感和社会交往中却是弱智儿。

006. 所谓社交商,就是衡量我们与人进行深切交往和“原对话”,实质性影响他人并被他人所影响、提升的能力。

007. 生活的意义主要来自我们的幸福感和成就感。而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。

008. 找到“幸福感的源泉”才是“最重要的事情”。幸福感本质上是一种人的内在机能与外在对象的高度契合感、物我两忘的交融感。其反面是深切的孤独感。

009. 对整个世界来说,你只是一个人;但对某个人来说,你却是整个世界。(格桑菩提子注:“对整个世界来说,我只是一个人;但对家庭来说,我却是整个世界。”)

010. 领导力不是靠任命得来的,真正的领导力也不是靠威逼或利诱下属得来的,而是靠深度沟通中形成的深度信赖得来的,它引发的是一种情不自禁的追随和义无反顾的顺从。即,真正的领导力来自高超的“社交商”。

011. 使人无条件服从的权威和察言观色的能力正是一位杰出的执法者所必须具备的素质。

012. 在人际交往中,人们大脑的神经系统是彼此联系的。

013. 科学家们发现,调节免疫系统的特定基因活动与紧张的人际关系有关。因此,人际关系不仅影响我们的社会活动,还会大大影响我们的生理系统。

014. 人际关系是一把双刃剑:友好的人际关系有助于我们的健康,而恶劣的人际关系则会成为危害我们健康的慢性毒药。

015. 多巴胺:可以使人产生快乐情绪的化学物质。

016. 事实上,不管和我们长年累月生活在一起的人们是长期伤害我们,还是给我们带来愉悦的情绪,我们大脑的某些特征都会因此而改变。

017. “社交脑”指的是影响人际交流活动和人们对待周围人们以及人际关系态度的神经系统。社交脑与其他所有生理机制最大的不同就是它不仅可以影响我们,还会反过来受到我们社交对象心理活动的影响。

018. 社交脑是唯一对于外部信号敏感的身体器官。

019. 人们的经历可以影响神经细胞的形状、大小、数量以及它们之间的连接点。

020. 短时间来看,人际关系对我们的影响非常微小,但是假以时日,影响就会越来越强烈持久。因此,人际关系的重要性超乎我们的想象。

021. 我们的情绪和生理系统的状态也在影响着交际对象的情绪。事实上,我们可以用彼此的影响力来衡量人际关系的亲疏。

022. 大脑对社交活动的响应会促使我们行为得体。

023. 当其他人向我们宣泄不良情绪时,也会诱导我们产生同样的不良情绪。他们的行为会强烈影响我们的神经系统,即,情绪是具有传染性的。感染激动的情绪会影响我们的后续行为。

024. 在所有情绪中,恐惧最能唤醒杏仁核。

025. 恐惧可以增强我们感知他人情绪的能力。

026. 小路神经系统传送原始感觉,大路神经系统则对当前状况加以分析。小路神经系统使我们迅速感受到他人的情绪,而大路神经系统可以仔细分析我们的感受。

027. 实验表明,尽管我们可能并未察觉,但我们周围到处都存在着情绪诱因。

028. 事实上,当我们注视带有强烈表情的照片时,不管表情是悲伤、厌恶还是喜悦,我们的面部肌肉都会自动模仿它。

029. 我们的面部表情会在体内引发相应的情绪。也就是说,我们可以有意地通过改变面部表情来转变自己的情绪。

030. 我们观看的电影可以操纵我们的大脑。观众的情绪也会相互传染。

031. 我们遇到的事件越不寻常,大脑对它的关注度就会越高。两个因素可以增强大脑对虚拟景象的关注度,一个是强烈的感官刺激,一个是激烈的情绪。

032. 情绪具有很强的感染力。

033. 压抑不良情绪会引起生理上的不良反应。

034. 紧张情绪不仅可以被感知,而且还可以传染。

035. 大脑的默认反应是真诚地表达自己的想法。神经系统会把感染我们的每一种情绪都传递到面部,然后把它表现出来。情绪的表现是自动的、下意识的,因此压抑自己的情绪就需要有意识的努力。

036. 大路神经系统或小路神经系统可以帮助我们早早地察觉虚伪。

037. 我们对他人的信赖预警系统有两条通道:大路神经系统和小路神经系统。当我们有意识地作出判断时,是大路神经系统在运行。由杏仁核作出的判断则是无意识的,这时是小路神经系统在运行,它能够使我们快速作出反应,保护自己。

038. 通常情况下,人们悲伤的时候会垂下目光,感到厌恶时会移开目光,而当感到愧疚或羞耻时则可能垂下或者移开目光。大部分人都能本能地察觉这种目光变化所隐含的情绪,所以人们经常把“是否直视我们的眼睛”作为衡量一个人诚实与否的标准。

039. 说谎者的注意力大都集中在如何编织谎言上,较少注意自己的面部表情。这种对真实情感的压抑既需要精力也需要时间。如果一个人在回答别人问题时说谎的话,他的反应会比说实话的人慢0.2秒。

040. 在人际情感交流中,权力的作用不可忽视。在两个人的交往中,通常权力较小的那个人会更多地调整自己的情绪。

041. 在两个人的交往过程中,如果其中一个能像精神治疗师一样,有意识地采取中立的态度,他就能更好地观察到这些调整。

042. 同理心,即感受到他人的情绪,不仅是生理上的,而且是心理上的。面部表情越明显的人越能准确体会他人的心情。

043. 当人际关系和谐的时候,人们会更有创造性,而且能更快地作出决策。

044. 和谐的人际关系必须具备三个因素:彼此的关注、共同的积极情绪、一致性或同步性。这三个因素共同催生了和谐关系。

045. 和谐人际关系的指示器之一就是同理心,也就是交际双方能够体会彼此的感受,这就是轻松的交往和完全和谐之间的区别。在轻松的交往中,我们会感到惬意,但是并不会认为对方能够切实体会到我们的感受。

046. 在精神不集中时,我们会忽视一些重要的细节,特别是情绪方面的细节。

047. 直视同伴的眼睛为产生同理心创造了条件。

048. 共同的积极情绪,主要是由语调和面部表情引起的。对于营造积极情绪,交流中传达的非语言信息比语言本身更有效。在一项实验中,管理人员直言不讳地批评了一些志愿者,但是声音和表情都非常热情。值得注意的是,这些人虽然受到了批评,但他们仍然觉得整个交流过程非常愉快。

049. 一致性大多是通过微妙的非语言途径,比如交流的节奏和身体的动作来体现的。

050. 与他人情绪一致会取得人际交往的成功。在交流中,双方下意识的动作和习惯越是一致,交流的效果就会越好,他们彼此的印象也会越好。只有当模仿是自发的、下意识进行的,才会有好的效果。和一般畅销书上写的相反,有意和他人保持一致,比如模仿他们的手势、姿势等,并不能使关系变得和谐。这种机械的、伪装出来的一致没有什么效果。尽管我们有时候会为了亲近他人而有意地模仿他们,但是这种做法很难取得好的效果。只有在自发的情况下才能达到完美的一致,如果带有讨好别人或者其他任何动机都不可能取得好的效果。(格桑菩提子注:注意,必须是“下意识”,若是刻意模仿对方,就不会有这种效果。问题来了,那如何提高?没有途径了吗?值得探讨。)

051. 表演系老师经常会让学生在看电影的时候把声音关掉,以便更好地观察这种非语言交流。

052. 即使只有姿势的匹配,也能对营造和谐的人际关系起到重要作用。

053. 一致性会带来生理上的愉悦,而且交流者人数越多,愉悦感就越强烈。

054. 第一次对话都是通过两个层次——大路神经系统和小路神经系统来进行的。大路神经系统负责理性思维、选词和意思表达。小路神经系统负责语言之外的交流,由直觉来控制。语言之外的情感因素比语言本身更能促进交流的顺利进行。

055. 最简单的交流叫做“原对话”,它是所有人际交往的原型,是最基本的沟通形式。原对话是孩子们学习如何与人交往的第一课。情感是我们儿时原对话的主题,也是成人沟通的基础。这种无声的交流是所有交流的基础,也是每次交流隐藏的主题。

056. 负责情绪传染的神经系统可以控制所有情绪。

057. 当你微笑时,整个世界都会和你一起微笑。

058. 我们看到什么就会产生模仿的冲动。

059. 镜像神经元使情绪具有了传染性,将我们看到的情绪传递到我们自己身上,帮助我们与别人达到一致,并且感受到别人的感受(情绪、动作、感觉、情感)。

060. 在两个大脑中引发同样的神经活动,使我们可以在某一时刻立即获得共同的感受,这就使我们产生一种正在分享这一时刻的感觉,此即“移情共鸣”——一种在两个人之间形成神经回路的大脑间连接。

061. 神经系统对面部肌肉的控制保证了他人可以通过我们的面部表情了解我们内心的情感,除非我们有意地压抑自己的表情。镜像神经元的存在又使人们在看到我们面部表情的时候,在自己内心感受到同样的感觉。

062. 微笑比其他任何表情都有优势,因为人类的大脑偏爱笑脸。在所有表情中,大脑对笑脸的识别最快,也最容易,我们把这种现象称为“笑脸优势”。

063. 人类的自然本性趋向于促进良好的人际关系。除了特别极端的情况之外,人类的本性决定我们不会从一开始就讨厌某个人。

064. 事实上,笑声可能是两个大脑间的最短距离,是无法阻挡的传播,它可以帮助人们迅速联络感情。年轻人的嘻嘻哈哈对父母来说是没正经,而对他们自己来说却是感情最亲密的时候。

065. 在心理活动中,诱因的作用很重要。这种诱因的驱动在我们的生活中随处可见。比如当别人跟我们小声说话的时候,我们的声音也会降低。而如果你跟一个正在公路上开车的司机聊起赛车,他就会加速。一个人的大脑好像会对别人的大脑灌输相似的感觉、思想、冲动。

066. P38-P39,耶鲁大学的实验“分配年终奖”是一个经典的案例。“……在第一个小组中,演员的任务是跟大家唱反调,而在另一个小组中他的任务则是鼓励、帮助大家。”——一个小组成员间传递的情绪可以左右他们讨论的方式,从而左右他们的决定。所以,在任何一个决策过程中,大家除了应该注意彼此的语言之外,还应该对现场气氛加以足够的重视。

067. 当我们高度关注某个人的时候,我们才有可能与他产生情感交流,从而产生同理心。

068. 我们关注事物的优先程度、社交态度和其他许多心理因素都会使我们有选择地关注某些事物或者某些情感,这样我们才有可能对别人产生同理心。

069. 首先要注意到别人,然后才有可能产生情感交流。如果没有关注,同理心根本就没有产生的机会。

070. 关怀的同理心:一旦人们对别人的关注达到可以产生同理心的程度,他们就非常有可能伸出援手。

071. 最能引发人们“升华”感觉的行为是帮助病人、穷人或者其他处于困境的人。

072. 世界各地之所以会有这么多神话故事讲述英雄人物如何通过自己勇敢的行为解救别人,原因之一可能就是这些故事可以带来深远的社会效益。

073. 当我们感觉不自在或者自我封闭时,我们根本无法注意到别人表达友好的信号,比如热情的目光、善意的微笑或者温和的语调等。

074. 我们越是专心,就越能敏锐迅速地感受到他人的内心世界,不管周围环境多么复杂,他人的情感暗示多么细微。相反,我们越是紧张,就越难产生同理心。简而言之,不管什么形式的自我封闭都会扼杀同理心的产生,更不要说同情了。

075. 当我们以自我为中心时,我们遇到的问题就会越来越多,自我封闭就会越来越严重,我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时,我们的世界就会越来越丰富多彩,我们自己的问题就会显得渺小,而且我们的交往能力可以得到加强,从而引发帮助他人的善举。

076. 尽管人们可能会对需要帮助的人视而不见,但是这并不能说明他们没有同情心和帮助别人的自然冲动,而是这种原始的自然冲动被冷酷压抑住了。

077. 最新的观点认为,社交性是灵长类动物,包括人类生存的基本策略。

078. 同理心的产生需要一定程度上的情感共享,这是充分理解他人内心世界的首要必备条件。

079. 我们体会自己的感受和他人的感受时,大脑神经系统的活动几乎是一模一样的。

080. 当人们模仿别人脸上快乐、恐惧或者厌恶的表情时,他们自己内心也会产生类似的情绪。刻意引发的同理心引起的神经系统活动会更加活跃。当我们注意到别人的某种情感时,我们也会产生同样的感受。我们越是努力体会他人的情感,或者他人的情感越强烈,我们产生的同理心也会越强烈。

081. 在现代心理学中,“同理心”有三层意思:注意别人的感受,感受别人的感受,针对别人的痛苦采取救助行动。这三层意思描述了三个阶段:首先我看到你,接着我体会你的感受,然后我采取行动帮助你。

082. 体会别人的感受,也就是产生同理心时,和自己亲身体验时,会激发大脑内相同神经系统的活动。

083. 交流双方所谈论的话题必须是他们都感兴趣的,否则交流就无法进行下去。

084. 只有理解了别人的感受和意图,我们才能迅速作出回应,并且预测出他们下一步的打算。这种洞察力在任何人际交流中都必不可少,它可以帮助我们识别那些转瞬即逝的微妙信号,从而理解对方现在的想法和将来的打算。

085. 在帮助别人时往往有利己主义的心理在起作用。

086. 当我们看到别人痛苦时,我们的大脑中会产生同理心共鸣,从而引发同情。感受到痛苦就会激发起我们帮助别人的欲望,这一过程是由小路神经系统控制的。

087. 情绪传染不仅仅传播情绪,它还会使大脑自动作好应对的准备。

088. 在人类历史上相当长的时间里,人们的交流都近在咫尺,因此很容易直接体会到别人的不幸。而现在却不同了,科技的发展把人们之间的距离越拉越远了。

089. 眼睛的投射可以直接反映到大脑中负责同理心的部位——前额叶皮层中的眶额区域。

090. P57案例:第一印象所决定的好恶与后来大家的实际交往情况相当吻合。

091. 如果小路神经系统的反应使我们感到痛苦的话,大路神经系统就会运转起来保护我们。

092. 如果眶额皮层受损,大路神经系统似乎就丧失了指挥小路神经系统的能力。

093. 在面对面的交流中,我们会与对方形成情感回路,在交流的过程中我们会不断得到主要来自对方面部表情和语气等的反馈信息,这些反馈信息可以使我们在第一时间了解到自己的行为与话语是否得体。

094. 我们的情绪会随着认知而改变。

095. 痛苦不是由事件本身,而是你对待它的态度所导致的,因此你也可以在任何时候消除它。

096. 在应对变幻莫测的大千世界时,小路神经系统为我们提供了最初的反应,但是决定我们的最终思想、情感与行为的还是大路神经系统。

097. 治疗恐惧的目标之一就是改变恐惧的神经细胞。

098. 只要能够找到一个可以帮助你从不同视角看待自己痛苦经历的人一起重新体验过去的痛苦经历,就可以重新对这种经历进行编码,从而减轻你的痛苦。

099. 社交商对于许多领域的成功都是必不可少的,特别是一个成功的领导者更需要具备高明的社交商,需要具备卓越的社交智慧。

100. 社交商所依赖的神经系统和控制认知能力的神经系统是不同的。

101. 人类赖以生存的社交能力可以分为两大类:社交意识——我们对他人的感知,社交技能——我们的后续行为。

102. 社交意识涵盖的范围很广,从对他人心理状态的瞬间感知,到了解他人的感情和思想,再到对纷繁复杂人际关系的洞察,都属于社交意识的范畴。具体来说,社交意识包括这些方面:原始同理心:体会他人的感受,理解非语言情感信息。适应:专心致志地倾听,适应他人。设身处地:理解他人的思想、感觉和意图。社交认知:清楚社交活动的规则。

103. 良好的社交技能包括下面几个方面:一致性:非语言层面上的交流顺畅。自我表达:清晰地表达自己。影响力:影响社交活动效果的能力。关怀:关心他人的需求并采取相应行动。

104. 原始同理心是由小路神经系统控制的,因此这种同理心的产生是自动而且迅速的。

105. 同理心是随着生活阅历的增长而得到改善的。

106. 通过一个人说话的风格,我们可以判断出他是否具有认真倾听的能力。

107. 在现实生活的交流中,我们所说的话必须和交流对象的感受、话语及行为有关系,否则,我们的话语就会像出膛的子弹一样,不顾对方状态的变化自顾自地往前冲。

108. 令人惊奇的是,许多杰出的销售员和客户经理在谈话中计划性都不是很强。对这些领域的佼佼者进行研究后发现,他们接待顾客或者客户的时候并不是打定主意要把东西卖出去,而是把自己定位为咨询师。所以他们的任务首先是倾听,了解客户的需要,然后再根据客户的需要向客户推荐合适的产品。如果他们没有特别合适的产品,他们也会据实相告。在客户对自己的公司进行正当投诉时,他们会站在客户一方。他们宁愿先建立良好的关系,使客户信任他们,也不愿为了卖掉产品而毁掉客户对自己的信任。

109. 研究发现,杰出的管理人员、教师和领导者都具备认真倾听的能力。

110. 我们对他人情感适应能力的减弱,扼杀了和谐的人际关系。

111. 由认真倾听带来的情感适应有利于产生和谐的人际关系。在交流中,如果一个人全神贯注,他的交流对象肯定能感觉到他的专注。

112. 有意识地对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。

113. 设身处地意味着我们不仅理解别人的感觉,也了解他的思想。这种能力是建立在原始同理心基础之上的,但是这种对别人感觉和思想的有意识了解是原始同理心所没有的。

114. 我们对社交生活的理解依赖于我们的思维方式、信仰和已接受的社交准则及潜在规则。

115. 尽管我们在谈判的时候希望做到完全“理性”,但是我们一定不能忽略自己的情绪。而且问题讨论得越深入,我们流露的情绪就会越明显。

116. 社交自控力,也就是善于角色扮演和表现自我的能力,可以使人们表现得老练从容。

117. 一个人的自我表达能力再强,如果没有物质或者专业知识的支持,也是没有用的。比如,一个人的社交商再高,也不能代替某个职位所需要的专业知识。

118. 机智和自控力是发挥影响力的必要条件。

119. 如果运用恰当的话,权力可以成为解决或者避免冲突的有效工具。但是运用威胁暗示的关键并不在于权力本身,而在于能够根据场合作出适当反应的神经系统。

120. 善于运用影响力的人会利用社交认知来指导自己的行为。

121. 在社交商的各项能力中,影响力的效果也依赖于社交认知,也就是了解主流文化的社交规范,知道在特定的社交场合什么样的行为才是得体的。这也是社交商各项能力相互协调、共同作用的又一个例子。

122. 在工作中,关怀他人并且承担起帮助他们的责任有助于建立良好的人际关系。

123. 关怀反映了一个人产生同情的能力。善于操纵他人的人可能在社交商其他方面游刃有余,但是关怀能力不够。关怀能力极低的人不会关心别人的感受、需要或者痛苦,更不会去帮助别人。

124. 很多时候,理性思考并不能给我们答案,而靠直觉却能猜对。这很匪夷所思。当我们进行理性思考时,答案经常是错的。而我们靠直觉作出的判断却经常是正确的。神经科学告诉我们,并不是所有的意识都可以表达出来。换句话说,当大路神经系统关闭的时候,小路神经系统的发挥会达到最佳状态。

125. 小路神经系统能力是可以通过训练得到提高的。

126. 目前,经常忽略社交商中人文价值的人不在少数,我们一定要对此保持高度警惕。

127. 在“我和它”模式中,一方并没有对他人的主观现实产生真正的适应,也没有对他人产生真正的同理心,而且这种敷衍非常容易被对方发觉。

128. 动因性:对待别人的冷漠方式——当我毫不关心的你的感受,只想从你那里得到我想要的东西时,我的心态就是动因性的。

129. 当我们达到共融状态时,你的感受不仅对我很重要,还会改变我。

130. 三心二意在任何交流中都会造成伤害,特别是在对方情绪不佳的时候。

131. “我和它”的关系是人际关系中最肤浅的,这里人们只是考虑到了对方,而不是适应对方。

132. “我和你”预示着一种和谐的关系,假以时日,产生这种关系的人们肯定会彼此亲近起来。我们记忆深入保存最多的就是这种深入交流。“一切真实的生活乃是相遇”。

133. 在工作中,从事服务性行业的人必须努力营造和谐的气氛。

134. 同理心是最能抑制人性中的残忍的。

135. 心理学家所谓的“黑三类”:自恋者、权谋政治家、精神疾病患者。其共同特点是他们的性格中在某种程度上都存在着恶毒和奸诈,自私和好斗,还有冷酷无情。

136. 健康的自恋型领导者善于反省,并且乐于接受现实的检验。他们具有远见,即使在实现目标的艰苦过程中也能做到举重若轻。他们乐于接受新信息,因此能够作出合理的决策,思想不会僵化。

137. 不健康的自恋者则希望得到别人的推崇,而不是喜爱。他们的特点是专制,而且擅长培养自己的亲信。但是在动荡时期,这种人可能会因为推动激进改革的胆识而魅力四射。

138. 与自恋者和权谋政治家不同的是,精神疾病患者没有焦虑的感觉,他们也不会感觉紧张。

139. 愤怒、恐惧或者喜悦等基本情感都是与生俱来或者出生后不久就具有了的,而社会情感是需要有意识发展的。

140. 尴尬通常是孩子经历的第一种社会情感。

141. 正义的愤怒似乎可以引起大脑酬偿中枢的活动,因此谴责他人会带给我们满足感。

142. 有时内疚可以督促人们纠正自己的行为,而羞耻则更多地带来自卫行为。内疚可能会引导人们赎罪,而羞耻会使人们产生受到社会排斥的威胁。羞耻和内疚共同约束着不道德的行为。

143. 心智直观也称心灵原理,它指的是进入他人心灵去了解他们的感觉并从中抢断他们的思想的能力。它是设身处地的基础,决定了我们对他人的了解程度。心智直观是孩子们理解笑话的首要条件。

144. 社交意识首先要求我们具备自我意识,把自己与别人区分开来。

145. 要产生心智直观必须具备这几项基本意识:自己与他人是不同的个体,别人可能与自己想法相异,别人可能会从其他角度来看待问题,我们可以迂回实现自己的目标。

146. 那些具有心智直观的人会首先寻找别人与自己的相似点。成功的社交生活离不开这种快速判断,也就是心智直观。

147. 男孩中自闭症的发病率是女孩的4倍,阿斯伯格综合症的发病率是女孩的10倍。

148. 极端的男性大脑对于心智直观比较迟钝,它们负责同理心的神经系统不太发达。尽管存在这种缺陷,但是另一方面这种人往往拥有超群的智力。相比之下,极端的“女性”大脑擅长同理心和理解他人的情感与思想,但是她们在系统性方面具有严重缺陷,比如她们很可能缺少方向感,很难学好理论物理学等。

149. 对于绝大多数人来说,男性和女性的大脑都具备同理心和系统思维的能力,而且许多女性非常善于系统思维,许多男性的同理心能力也很出色。

150. 大脑的最佳状态就是能够达到同理心和系统思维的平衡。

151. 解读别人的感受并理解他们的思想对建立良好的人际关系至关重要。

152. 在脸上的200多块肌肉中,眼部肌肉特别善于表达情感。眼神交流可以告诉我们许多关于人际关系的基本信息。

153. 如果孩子在小时候经常避免直视别人的眼睛,他们长大后很可能会患自闭症。患有自闭症的孩子的听觉皮层战胜了无用的视觉皮层区域,因此他们对声音高度敏感,这可以弥补他们在眼神交流方面的缺点。患有自闭症的婴儿之所以会避免眼神交流,原因之一是眼神交流会使他们感到焦虑。

154. 我们的基因本身并不是那么重要,基因的表达才是最关键的。

155. 基因的结构决定了它们会受到周围环境信号的调节。不仅我们的饮食可以调节某些基因,社交经历也有类似作用。

156. 大脑在孩子出生后还会继续发育,直到20多岁,它是人体中最后一个成熟的器官。

157. 培养过程中微不足道的关爱行为会对孩子的一生产生重大影响,而且人际关系会持续影响大脑的组织结构。

158. 神经细胞的生成速度在儿童时期最高,但是成年后这个过程并没有停止。

159. 一旦某个新的神经细胞生成,它就会移动到大脑适当的位置,经过大约1个月的时间,它会和分布在大脑中的其他神经细胞形成大约1万个连接。在接下来的大约4个月内,它会改善这些连接。一旦这些连接成熟,神经通道就固定下来了。

160. 大脑的各类神经系统都有一个可以被经历所重塑的最佳时期。比如感知系统在童年早期受到的影响最大,紧接着是语言系统。一些神经系统,比如负责学习和记忆的海马体在生命中的各个阶段都会受到生活经历的巨大影响。

161. 纺锤形细胞连接着大路神经系统和小路神经系统,帮助我们协调情感与反应。这些大路神经系统和小路神经系统的连接巩固了一系列重要的社交商技巧。

162. 气质会影响命运,但不会决定命运。

163. 许多内向孩子的性格是可以在别人的帮助下自然地发生积极变化的。来自家庭的正确引导,或者孩子本人对自己沉默寡言个性的有意克服,都可以帮助他们。

164. 对父母的适度依赖是孩子健康成长的重要条件。

165. 两种引发幸福感的神经递质:催产激素、内啡肽,它们都是在人际交流过程中产生的。催产激素可以引发令人满足的放松感觉,而内啡肽则可以引发大脑中类似海洛因效应的愉悦感觉,尽管没有那么强烈。

166. 父母对孩子情感模式的影响主要是通过后天的交流造成的。

167. 控制孩子愤怒情绪的爆发对于每一个父母来说都是一项巨大的挑战,同时也是一个机会。

168. 我们与最亲近的人进行的交流对我们的影响最为强烈,通过使大脑重复进入某个语境,这些交流会逐渐重塑某些神经系统。

169. 一个孩子在一致性中断后加以修复的能力,也就是能够经受住别人的情绪风暴并且重新修复与他们的交流的能力,对他一生的幸福至关重要。人们要做的不是避免生活中无法避免的挫折和痛苦,而是要学会在经历挫折和痛苦之后尽快恢复平静。恢复得越快,享受快乐的能力也就越强。

170. 在孩子四五岁的时候,他们不仅会试图控制自己的不安情绪,而且还能够清楚地了解自己苦恼的起因和克服的办法。这标志着他们大路神经系统的成熟。一些心理学家认为,父母在孩子4岁前对他们的教育可能会决定孩子今后调节情绪和处理不稳定人际关系的能力。

171. 父母树立的并不一定总是最好的榜样。

172. 父母解决分歧的方式会对孩子今后的行为产生持续的影响。

173. 只有具有高明社交商的家庭才能够培养出发展心理学家所说的“乐观的情感核心”,通俗地讲就是一个快乐的孩子。

174. 眶额皮层会使孩子从兴奋状态中冷静下来,帮助他们了解如何更好地控制自己的冲动。

175. 在2岁左右的执拗期,孩子开始公然挑战父母的权威,在父母命令他们的时候毫不客气地说“不”,这是大脑发育的一个重要里程碑,表明大脑已经开始能够抵制外界刺激——对别人的要求说“不”,这种能力在童年和少年时期会逐步得到完善。孩子的眶额皮层在童年时期会逐渐成熟。大约在5岁的时候,这一区域的神经系统开始迅速发育,为孩子进入学校学习打下了基础。这一过程一直持续到7岁左右,孩子的自制力得到了极大提高,因此进入小学后的孩子会比在幼儿园时安静得多。孩子的智商、情商、社交商的发展都各自体现了大脑不同区域神经系统的成熟,神经系统的这一成熟过程会一直持续到25岁左右。新皮层,特别是前额叶皮层的调节系统,在10岁左右会逐渐成熟,孩子们也就能够达到“严肃”的社交要求了。随着时间的推移,这些玩耍会逐渐被其他“成人”的游戏所代替,童年时期的玩耍也就永远停留在了记忆中。

176. 判断孩子是否感觉自己的家是安全避风港的一个非常简单的标准就是他们是否喜欢出去玩耍。

177. 科学家们发现,大脑中负责玩耍的神经系统还会引发快乐的感觉,这一发现更清楚地提示了为什么玩耍会给人们带来那么多乐趣。(格桑菩提子注:“玩儿是人的天性”的科学佐证?)

178. 促进神经系统发育的情绪因素正是愉悦的心情。

179. 小老鼠开心时尖叫的频率大约为50赫兹,人耳的听力是无法察觉的。

180. 人类的痒痒肉分布在从脖子到胸腔的区域,这块皮肤最容易使孩子笑个不停。但是我们自己挠这一区域是不会有什么反应的,原因可能是控制这一反应的神经细胞只有在毫无防备的情况下才会开启。因此,只要我们朝他们威胁地摇晃一下手指,并且发出“咕咕咕咕”的声音,小孩子就会狂笑不止。这也是孩子所能理解的第一个笑话。

181. 对于大脑的发育来说,玩耍所花费的时间绝对是物有所值,因为玩耍可以促进神经细胞和突触的发育,促进神经通道的形成。除此之外,玩耍还可以增加魅力:成人、孩子甚至实验室的小白鼠都喜欢和会玩的同伴待在一起。(格桑菩提子注:“会玩儿”很重要!)

182. 一项研究发现,人们中彩票大奖后的兴奋心情大概需要一年的时间才能够平复下来。由于意外而瘫痪的人们也是如此,在经历了最初的痛苦之后,大多数人需要一年左右的时间才能恢复事故发生前的心境。

183. 人们成年后产生快乐的能力与童年时得到的关爱是有关系的。快乐的产生离不开恢复力——克服不安情绪回到平静、愉快状态的能力。恢复力似乎会直接影响到人们的幸福感。

184. 对于孩子们来说,学会调节自己的情绪比寻求不现实的永恒幸福要重要得多。

185. 不管是人类还是猴子,如果在小时候能够经历一些压力并且学会控制自己的惊慌,这种能力会深深植根于他们的神经系统中,他们成年后应对压力的恢复力就会较强。

186. 如果利用得当,适当的压力似乎可以帮助正在发育的大脑学会控制自己的惊慌并且恢复平静。

187. 重复经历这种由恐惧转为平静的过程可以塑造恢复力这一基本情感能力。

188. 经历自己可以控制的压力或者威胁,能够增强我们的恢复力。

189. 判断一部电影中的恐怖情节是否适宜孩子观看的标准,就是他在观看之后恢复平静所用的时间。

190. 社交脑是通过模仿来学习各种技能的。

191. 三类彼此独立但又彼此依存的神经系统:依恋、照料、性。

192. 依恋会决定我们在遇到困难时向谁求助,他们是我们孤独时最思念的人。照料使我们产生照顾我们最关心的人的欲望。性就是性。

193. 如果依恋、照料、性吸引同时出现,我们就可以品尝到爱情的甜蜜。但是如果它们三个当中缺失了任何一个,爱情就会失去它的芬芳。

194. 成人与自己心仪对象的最初接触与婴儿对依恋的寻求有着惊人的相似之处。

195. 吸毒和我们对最亲近的人产生的依恋有着同样的神经基础。

196. 依恋风格的不同可能会使夫妻丧失一致性,不仅在应对共同创伤时,在处理任何事情的时候都是如此。

197. 童年的经历会深刻影响我们成年后的热情,尤其是“依恋系统”,也就是负责处理我们与最亲近的人之间关系的神经系统。

198. 依恋风格一旦在童年时期形成就会十分稳定。这些不同的依恋风格存在于所有亲密关系中,在爱情中的表现尤为明显。不同风格的依恋会决定人们不同的社交生活。

199. 在与别人建立某种社交关系之后,忧虑型的人会整日苦恼担心自己会被抛弃或者担心自己在某些方面存在缺陷。他们常常会表现出“爱情上瘾症”的症状:占有欲、自我忧虑和情感依赖。由于过度担心,他们会整日胡思乱想,害怕自己被抛弃或者保持高度警惕,与自己的假想情敌争风吃醋,而且在友谊中他们也会表现出同样的过度关注。

200. 另外大约25%的成人属于回避型,他们不习惯与别人发展亲密关系,对别人总是持怀疑态度,不愿与别人分享自己的感受。如果对方想要与自己进行亲密的交流,他们会感到非常不自在。他们往往会压抑自己的情感,比如对亲密友谊的需求,而且绝不让别人了解自己的痛苦。由于这种回避型的人往往缺乏对他人情感上的信任,因此他们很难有亲密的朋友或爱人。

201. 忧虑型和回避型的人共同的问题就是思想僵化。

202. 安全型的伴侣似乎可以抚慰忧虑型人的不安,因此他们的结合是比较稳定的。

203. 依恋的三种风格反映了人们大脑中依恋神经系统的差异。

204. 回避型的人更换男女朋友的频率比忧虑型或者安全型的人要高,发生“一夜情”的情况也较多。

205. 性神经系统位于小路神经系统中的皮层下区域,是理性大脑所无法控制的。这一系统也可以解释为什么人们在面对爱情时会出现不理智举动,因为我们的逻辑思维系统根本无法发挥作用。

206. 欲望分为两种:男性的和女性的。当热恋中的人们注视恋人照片的时候,科学家对他们的大脑进行了监测,结果发现男性和女性的反应有着显著差别。当男人看照片时,他们的视觉系统和性神经系统都会活动,表明恋人的照片激发了他们的性欲。恋爱中的女人在看自己爱人照片时激活的大脑神经系统则是负责记忆和关注的认知系统。男人和女人的这一差别表明女人更看重情感,她们会仔细地考察对方是否能够成为一个称职的伴侣。恋爱中的女人一般都比男人要实际,因此她们陷入情网的过程要比男人慢一些。即使最放荡不羁的女人对待性的态度也远没有男人那么随便。

207. 恋爱中的男人完全由小路神经系统来控制,而女人在小路神经系统运行的同时,大路神经系统也在帮助她们进行理性思维。

208. 男人和女人一样,都把善良作为他们的首要择偶标准。

209. 弗洛伊德:文明总是在与欲望对抗。

210. 对于女人来说,嗅觉可以引发她们的欲望。而对于男人来说则是视觉。

211. 科学家们已经发现男人汗液的气味会对女人的情绪产生巨大的影响,可以使她们心情愉快,身心放松,并且还可以提高体内促进排卵的促黄体素的水平。

212. 男人被女人的容貌与身材所吸引,女人则会爱上男人的气味。

213. 引发男人和女人性欲的化学物质是不同的。

214. 性神经还会促成情侣们的下一次约会。

215. 过于亲密的弊端:会使人透不过气来。

216. 夫妻越善于保持距离,他们的关系就会越亲密。

217. 女人究竟想要什么?一个关心自己需求的伴侣。

218. 恋人之间的关怀也有两种形式:提供一个使对方产生安全感的安全基地、一个对方可以休憩的安全避风港。

219. 安全感和自信心都是成功不可或缺的因素。

220. 控制欲强的人经常会被对方认为粗鲁而且挑剔,他们的建议一般也不会被采纳。

221. 在人们感到忧虑时,他们对需要帮助的人产生同理心而引发的利他冲动可能会被压抑,甚至完全消失。

222. 安全型的人最富同情心。安全型的人似乎最具有利他精神,这种人很容易感受到别人的痛苦,因此也会乐意去帮助他们。安全型的人比其他两类人更有可能体贴关心别人。

223. 忧虑型的人过于敏感,因此看到别人的不幸可能会使他们比当事人还要痛苦。

224. 心理分析学家提醒我们,能够满足我们所有期望,并且洞察、满足我们所有需求的完美恋人是不可能存在的。

225. 配偶是否能够满足对方神经系统的主要需求决定了他们的婚姻是否能够长久。

226. 如果某项基本需求,比如性或者照料的需求得不到满足的话,人们就会处于一种持续的不满状态。

227. 夫妻的容貌会越来越像,是长年累月共同的情感体验对面部肌肉影响的结果。每种情感都会放松或者收紧某些特定的面部肌肉,因此当夫妻一起微笑或者皱眉的时候,他们的面部肌肉也在做着同样的运动。这样他们就会逐渐形成相似的面部曲线 、皱纹等,因此会越来越相像。研究结果显示,夫妻不仅会越长越像,而且他们面部的相似程度与婚姻的美满程度成正比。从某种意义上说,随着时间的推移,夫妻或者恋人会不知不觉地“雕刻”对方,通过无数次的交流改变对方的特征。一些科学家认为,配偶的这种改变往往是朝着自己所希望的理想方向发展。我们把这种夫妻双方彼此影响、彼此改变的现象称为“米开朗基罗现象”。某一天或者几年内夫妻之间的积极互动应该是衡量他们婚姻健康程度的最佳标准。

228. 伤害性最大的表情是厌恶或者轻蔑。轻蔑不仅是对别人意见的不赞同、而且是彻头彻尾的侮辱。它传达的信息是别人根本不配做自己的同理心对象,更不配得到自己的爱。

229. 冷漠,也就是对配偶的不管不问,甚至连正眼都不瞧一下,是最残忍的家庭暴力。

230. 预测恋人们关系是否能够长久的最重要指标就是他们之间分享的积极情绪的多寡。这在婚姻中会表现为夫妻之间解决矛盾的成效。而对结婚多年的夫妻来说,它又重新表现为夫妻所共同分享的积极情绪。

231. 夫妻相处时间中快乐时光与不和谐时刻的比例,如果为5:1的话,那就说明这对夫妻有着足够的健康情感储备,基本上可以保证他们会白头偕老,幸福美满。

232. 相比朋友的数量,我们在人际交往时的情感状况对我们的身体影响更为强烈。

233. 爱似乎可以产生类似于药物治疗的效力。

234. 数据显示,恶性人际关系和抽烟、高血压或者高胆固醇、肥胖以及缺乏体育锻炼,极有可能引发疾病,甚至导致死亡。

235. 某项人际关系对我们健康的影响,取决于它们在某段时期内给我们的情绪带来的良性或者恶性影响的总和。我们本身的状况越脆弱,人际关系对我们健康的影响就会越强烈。

236. 事实上,基本上所有人在与上司谈话时血压水平的提升程度都要高于与同事进行相似对话时的提升程度。那些以沉默来应对侮辱的人的血压一般都会急剧上升。

237. 如果我们在日常生活中长期遭受压力的话,这种压力由外至内的连锁反应很可能会使我们患心脏病。

238. 维生素C、吸烟、低质量睡眠都会提高被感染的概率。那些正在与别人闹矛盾的人得感冒的概率是其他人的2.5倍,因此恶劣的人际关系和缺乏维生素C以及低质量睡眠在引发感冒方面效力相当。持续一个月或者更长时间的冲突会提高人们对疾病的易感性,但是偶尔的争吵并不会对健康造成危害。

239. 尽管长期的争吵会威胁我们的身体健康,但是不与别人交往产生的危害更大。和人际交往范围广的人相比,那些极少与人进行亲密交流的人患感冒的概率要高出4.2倍,因此孤独比吸烟更可怕。我们的社交性越强,对感冒的免疫力也越强。社交活动可以提升我们的好心情,抑制氢化可的松的分泌并且提高应对压力的免疫功能。人际关系本身就可以保护我们不受感冒病毒的侵害。

240. 在所有研究中,衡量压力反应的标准都是人体内氢化可的松的提升水平。氢化可的松在人们遭遇人际关系压力时上升最剧烈。

241. 一个虚拟观众和实际存在的观众会对人们的下丘脑-垂体-肾上腺皮质轴产生同样的影响。长期处于危险、被排斥或者苦恼的人际关系之中,会引发下丘脑-垂体-肾上腺皮质轴的过度反应。

242. 社交脑明确区分了有意和无意伤害,而且对于恶意伤害的反应尤其强烈。

243. 人们与最亲密的亲人、朋友和同事长年累月的恶性情感交流和他们高发病率的体质有着密不可分的联系。

244. 大脑中的大路神经系统在调节小路神经系统的骚动时起着关键作用。

245. 持续的压力会改变抵抗感染和帮助治愈创伤的免疫细胞的基因状况。

246. 集体社交商也可以抵消长期照顾别人产生的负面影响。

247. 社交网络给他们提供的情感支持越坚实,他们体内诸如氢化可的松之类的生理压力指标就越低。

248. 一项研究显示,社交生活丰富、积极的老人所表现出来的认知能力的减退,要比那些孤立的老人晚9年。

249. 事实上,老人们的孤独是由于缺少亲密、友好的交往而导致的。因此重要的是我们交往的质量。

250. 孤独的感觉(而不是单纯的朋友数量与交往次数)和我们的健康有着密切关系:人们的孤独感越强,他们的免疫系统和心血管功能往往就越脆弱。

251. 当夫妻吵架时,他们的内分泌系统和免疫系统都会遭殃。

252. 衰老本身会影响免疫系统和心血管系统,因此老年夫妇之间的敌意对健康产生的影响比新婚夫妇更加恶劣。在婚姻战争中,老年夫妇身体各项指标的下降程度比年轻夫妇更加严重,但是这种情况仅仅适用于妻子们。对于丈夫来说,不管解决分歧的过程是愉快还是痛苦,他们的免疫系统都不会发生多大变化。这种状况唯一的例外就是婚姻状况极度糟糕的人。

253. 许多方面的数据都表明,妻子比丈夫更容易因为恶劣的婚姻关系而导致身体健康状况的下降。但是总体来说,人际关系对于女性生理状况的影响并不比对男性的影响强烈。

254. 与亲人或者朋友之间产生的矛盾对女性身体的不良影响要远远高于男性。

255. 肌肤相亲会产生特别的抚慰效果,这是因为它可以引发催产激素,从而产生温暖的感觉。

256. 心理学家发现,当人们在情感上越来越彼此依赖时,他们对彼此的生理状态也会起着积极的调节作用。

257. 男性荷尔蒙会抑制催产激素所引发的镇定效果,而女性荷尔蒙则会促进这种效果。这种差别使得女性和男性在面对威胁时会作出截然不同的反应:女性会与别人交流,而男性则选择自己面对。

258. 科学家们发现,没有朋友对于女性健康的危害和吸烟以及肥胖等同样严重。

259. 在与亲近的人相处时,我们控制情绪的能力,比如寻求安慰或者反思苦恼的能力,都会因为对方而得到加强。

260. 利用人际支持和关怀来提高病人生活质量的医疗体系也可以增强病人康复的能力。

261. 在任何情况下,一个人的强烈情绪往往会传染给其他人,而且人们越是紧张、脆弱,他们就会越敏感,感染别人情绪的可能性就越大。

262. 不要忽视或者孤立病人,即使你不知道如何去安慰他,至少也应该去探望他。即使我们不知道如何去表达自己的情感,但是拜访本身就是送给病人最好的礼物。

263. 亲密的情感在病人身体最脆弱的时候发挥的作用最显著。

264. “疲惫”是一种神经状态,指的是情绪的高潮妨碍了大脑理性中心的正常运行。

265. 亚恐慌状态是学习和创造的大敌。

266. 事实上,完全投入、寓教于乐的方式可能是最好的学习方式。

267. 高度集中的注意力、强烈的兴趣、积极的情感,才能保证愉快的学习过程。这种愉快的过程意味着“最佳生理状态的协调和生活的顺利运转”。

268. 愉快的状态不仅可以帮助我们顺利地处理各项日常事务,而且还能提高我们的生活质量。

269. P243图:倒U字形曲线。每个人的倒U字形曲线都不完全一样。

270. 注意力的集中和动力的提升会促进糖皮质激素的分泌,进而改善人们的学习能力和行为表现。正常水平的氢化可的松可以使我们精力充沛。积极的情绪会促使身体分泌适量的氢化可的松,从而促进学习能力的提高。在高度紧张的时候,大脑会分泌大量的氢化可的松和降肾上腺素,它们都会妨碍神经系统学习和记忆能力的正常发挥。全神贯注的状态意味着工作记忆会更高效地运转,精神状态也会非常放松。

271. 大路神经系统在压力处于中等水平时效率最高。

272. 社交恐惧会严重损害他们大脑的学习机制。

273. 事实上,我们对于生活中所经历的细节的记忆都依赖于海马体。记忆的保持需要神经细胞的持续活动。事实上,绝大部分神经形成都发生在海马体。

274. 氢化可的松在损害海马体的同时会促进杏仁核的工作,迫使注意力集中到我们所感受到的情绪上面,同时限制了我们接受新信息的能力。

275. 轻微以及中等程度的氢化可的松会对记忆有帮助,但是过高浓度的氢化可的松会阻碍回忆,这是由于它们抑制了海马体关键作用的发挥。

276. 忧伤苦恼的情绪会扼杀学习能力。

277. 表现优异的学生在学习的整个过程中心情愉悦的时间要多于焦虑的时间。

278. 许多杰出的领导者都认识到,自己适当程度的愤怒情绪可以为员工注入活力,但是过于强烈的愤怒则会使他们感到绝望。

279. 在情绪传染的过程中,权力的作用十分重要。这种情感的流向一般都是由社会地位较高的人传递到地位较低的人。原因之一就是任何一个机构中的人都会自然而然地更加关注和重视地位较高的人的言谈举止。

280. 如果老板总是用自己的不满来刺激员工,那么他们或许可以完成更多的工作量,但是工作质量却未必令人满意。而且,老板的恶劣情绪还会毒害员工们的精神状态,使他们的大脑无法达到最佳工作状态。

281. 从某种意义上讲,领导的过程就是一系列社交活动进行的过程。在高质量的交流中,下属可以感受到领导者的关注与同理心、支持和赞赏。而在低质量的交流中,下属只会感觉到孤立无援和提心吊胆。

282. 这种领导者与下属之间的情绪传递也存在于其他任何强势与弱势群体。但是它们都有一个善意的目的,那就是促进弱势群体的成长、学习或者康复。但是,这一善意的目的却经常被忽视。

283. 老板对待员工的这种冷酷不仅可能会使他失去优秀的人才,还有可能破坏员工们的认知能力。而具有高明社交商的领导者则会帮助自己的下属调节情绪上的波动。哪怕从自己的商业利益考虑,领导者也应该关心、体贴自己的下属,并且把自己的关心付诸实际行动。

284. 领导者过度保护自己的员工不受任何压力伤害的做法也是不正确的,因为工作中的适度压力可以提高他们的恢复力。

285. 团队中的任何一个人都会影响到整个团队的整体氛围,也就是人们在工作时所进行的情绪交流的总和。不管我们在团队里扮演什么样的角色,我们的工作方式、交流方式都会影响到团队的整体氛围。

286. 我们对于工作的认同感和满意感大部分都来自工作时和上司、同事或者客户之间的日常交流。

287. 当某个机构中的员工感到愤怒或者苦恼的时候,领导者至少可以认真倾听他们的问题,理解他们的处境,表达自己的关心,并且努力去帮助他们。不管自己的努力是否能够解决问题,它都能够安抚员工的情绪。领导者对于员工情感的关注可以帮助他们减轻不良情绪,使他们不再耿耿于怀。

288. 一项研究发现,员工们对于老板的喜爱是他们工作效率的源泉,也会决定他们是否会继续工作下去。如果员工们可以选择的话,不管薪水有多高,他们也不愿意为冷漠自私或者脾气暴戾的老板工作,除非遣散费可以保证自己下半辈子衣食无忧。

289. 具有高明社交商的领导者首先要全神贯注地倾听并且与员工达到情绪上的一致。在领导者集中注意力之后,社交商其他方面的能力才能施展出来。

290. 事实上,没有什么灵丹妙药可以适用于任何社交场景,也没有诸如“运用社交商的五个步骤”之类的秘诀。衡量成功的唯一标准就是社交双方的状态最终是否达到了倒U字形的顶点。

291. 情绪波动不仅会影响到员工的工作状态,还会影响他们的工作效率。

292. 如果学生感受到学校、老师、同学们的关爱,那么他们的学习成绩也会比较好。而且,他们抑制青春期问题的能力也会比较强。

293. 研究发现,老师们的以下行为可以促进学生的学习:关心孩子们的需求、情绪、兴趣和能力,能够让孩子成为交流中的主角。用愉快的对话营造一种欢快的课堂气氛,使课堂中充满欢乐与兴奋的情绪。关怀学生,肯定他们的成绩。课堂管理合理,设立清晰而又可变通的计划与目标,使学生可以实行自我管理。

294. 那些本身表现优异的学生不管遇到什么样的老师都能够继续取得好成绩。

295. 好的老师就像好的父母一样。通过为学生提供一个安全基地,老师营造了一种可以使学生大脑发挥最大效力的氛围。而且这个安全基地还会成为一个安全避风港,学生可以从中汲取力量,去自由探索,自主学习。

296. 哪怕学生在学校中只遇到一位关心自己的师长,他们的生活也会因此而不同。

297. 当把别人看做“它们”的一分子后,我们就会关闭自己的利他本能。

298. 一旦我们对某个群体产生偏见,有色眼镜就形成了。然后,我们往往会紧紧盯着支持这种偏见的证据,而忽视其他事实。从这种意义上讲,歧视就是一种意图证明自己正确性的假设。

299. 愤怒和恐惧都是由杏仁核所引发的,它们都会加剧尚处于萌芽状态的偏见的破坏性。

300. 如果人们能够经常看到某个群体中受人尊敬的人物的影像,比如自己喜爱的电视节目中的主人公,那么这种积极的转变可能会更加持久。因此,杏仁核会不断学习,人们偏见也并非一成不变的。

301. 社交需求也会影响人们隐性偏见。有意识地忽视他人与自己的差异,也可以减轻自己的隐性偏见。

302. 如果人们能够接受一些有意识增强宽容性的训练,那么他们的隐性偏见将得到控制。隐性偏见是可以减轻的。

303. 经常进行友善交流可以消除人们之间的歧视。

304. 情感交流,比如敌对群体中个人的友谊和爱情,可以帮助人们接受彼此所属的群体。(格桑菩提子注:这为大量影视剧中的这一现象找到了科学依据?)

305. 亲密关系本身就能够减轻歧视。消除歧视的基本要求是亲密的情感交流。

306. 在敌对状态结束后,发展彼此间的和谐关系对群体中的个人也有一定影响。

307. 宽恕并不一定意味着原谅别人的罪行,或者忘记自己所受的伤害,或者向伤害自己的人妥协,而是想办法使自己从痛苦中解脱出来。……宽恕,但不能遗忘,至少不能全部遗忘。(格桑菩提子注:关于“宽恕”的正解。)

308. 如果实施过暴虐行为的人不承认自己的暴行,不忏悔,也不对幸存者表示道歉,那么宽恕也是没有用的。这种单方面的宽恕只能加剧双方的不平衡。(格桑菩提子注:比如日本。)

309. 我们应该审视自己周围的人以及我们与他们相处时的愉悦程度,然后在时间和金钱允许的条件下尽量多花一些时间和令我们感到愉快的人相处。除了这个可能费时费力的办法之外,更好的选择应该是积极改善与周围所有人的关系,使交流的过程充满快乐。

310. 生活的意义主要来自我们的幸福感和成就感,而高质量的人际关系是幸福感和成就感的主要源泉之一。

311. 情绪传染意味着我们的相当一部分情绪是通过与他人交流产生的。

312. 必须意识到,别人对于我们的情感和生理状态都会产生或好或坏的影响,反过来我们也会对他人产生一定的影响。

313. 对新发现意料之外的应用是科学进步不可避免的附加结果。

314. 情感交流是我们在工作中发挥最大潜力必不可少的因素。

315. 领导阶层必须意识到,他们自己会为整个机构的情感氛围定下基调,而且这种情感基调还会反过来影响集体目标的完成,不管它们是表现为学习成绩、销售业绩还是员工离职率等。

316. 不丹把人民的幸福感和生活满意度放到了比经济增长更高的地位,已经受到了一小部分国际经济学家的推崇,而且正在被越来越多的经济学家所接受。

317. 经济利益和幸福感之间没有直接联系,除非经济从低谷开始好转,人们从赤贫状态转变到能够维持生计,这时的经济好转能够极大提升人们的幸福感。

318. 家庭、社区、社会责任感才是我们最应该关注的。

319. 单纯的人际接触,特别是充满爱意的交流可以激发人们的活力。亲人和朋友对于我们来说就像一剂灵丹妙药,是我们无穷力量的源泉。

320. 社交脑的主要功能——交流时的一致性、同理心、社交认知、交流技巧、对他人的关心等,都属于社交商的一部分。

321. 神经经济学研究的是人们进行决策的过程中大脑的神经活动。

322. 社交商的反思应该更加全面地反映社交脑的活动,关注那些经常被忽视,但实际上对于人际关系非常重要的能力。

323. 大脑最重要的作用应该是帮助人们处理好自己的社交生活,而不仅仅是在学校中取得好成绩。

324. 普通智力虽然是我们的文化中相当重视的一部分,但它只不过是社交商的一种变体。


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