犬校关于公众号提问的回答

犬校的确太缺少好的问题了;

关于公众号我思考了很久,也跟之前创业做的资讯赛道有关系;

问题是这样的:

提问:微信订阅号栏目下的呈现形式--暂且称之为作者目录的形式,是否可以改为类似于今日头条的文章列表形式?

要把这个问题回答好,需要通盘分析公众号相对今日头条类资讯产品的定位差异和交互差异;

不废话了,进入正题;


公众号推出时,资讯市场基本被传统门户网站的APP霸占着;

公众号推出时,写作市场(非小说市场)也基本被传统门户博客站霸占着;

公众号推出时,企业服务平台,最大的是微博了;

所以,公众号并不只是为了资讯,它的使命:连接人和信息、连接人和企业;


先说连接人和信息:

哪怕是连接人和信息,公众号也需要思考现在(信息)资讯市场最大的问题是什么?

资讯质量的低下,一直都是资讯市场难以解决的问题;

诚然有很多企业在努力改变这点,制定了很好的审核规则,例如人人都是产品经理、产品100,但最后都因为无法持续产出高质量内容,而拓宽规则,降低门槛,导致后期质量越来越低;

目前为止,只有互联网早读课一直保持着这种严格的规则,以保证高质量,但是代价是日时长;

哪怕是像后来的今日头条通过啥算法忽悠群众(算法不是今日头条的竞争力,这是说给不懂技术听的),也无法避免质量低下;

张小龙也知道数量和质量无法成正比,但这只是针对一个网站、一个人的产出,如果是全民产出呢?

所以有了第一个规则:

规则1:鼓励个人创作,同时限制个人产出数量(每天3篇),以保证质量;

但是又不能发生全民产出后数量的极大,导致用户很难看到自己想看的(推荐算法不能马上见效的)

那么就有了第二个规则:

规则2:让用户自己主动去发现自己感兴趣的媒体源;

同时,传统资讯App一屏5至7条信息流的形式,很容易培养用户在每条信息上停留的时间过短,再加上连文章简介都没有,如何让用户判断这篇文章的质量呢?仅仅看个标题?这样只会培养一批标题党,这不是张小龙想看到的;

所以就有了第三个规则:

规则3:一屏内呈现的信息个数就1个,同时需要能让用户不点击,便可初步判断这篇文章的质量和兴趣度;(现在一次可以发3个,这个先不讨论,这个最先是一些第三方平台做的)

好的,这样做了后,很可能会导致文章的阅读量降低,那能否有其他的什么方式在既保证用户不点进去便可基本知道文章质量,又可以让作者不因为点击量小而降低写作动力?

于是有了规则四五六七:

规则4:公众号要放到聊天列表中,且最新的一条信息,在一级导航就可以看到,保证高频!(不展开说,有魄力!)

规则5:文章可以被分享到朋友圈;增加曝光量;而且以后朋友圈一定会成为以后公众号最重要的流量入口,毕竟每个人圈子的兴趣很类似(基于用户群的推荐算法核心);

规则6:公众号,第一个反人类地采用向下滑动交互来查看历史文章!(下面单独讲此交互,在此之前所有App都是向上查看历史文章的呀---历史文章在下面!)

规则7:作者可以直接和读者互动,不仅仅是文章评论,还有公众号聊天窗口直接聊天;

规则8:让每个作者都是一个自媒体,有属于自己的读者群体,且把这种归属感强化,这样作者才会把公众号当作自己思考、写作的家园;所以需要让每个公众号单独;

现在来详细说说规则6,我认为这真是一个可以打100分的交互!

我不画图了,首先大家请把手机放兜里,然后拿出来,请记下自己握手机的姿势:小手指挡着手机下巴,另外三个手机拖着手机背面,大拇指随时准备按电源键、解锁屏幕;

然后请打开今日头条类的资讯产品,请从屏幕下方向屏幕上方滑动(简称向下滑动)以查看历史文章,你是否感觉到很顺畅,不担心手机从手上脱落,而且你可以手滑一次,屏幕滚动4屏,甚至5屏;

然后请重新把手机锁屏放兜里,然后拿出来,然后解锁,然后打开微信,然后打开公众号,然后打开某一个订阅号,然后请从屏幕上方向屏幕下方滑动(简称向下滑动)查看历史文章;

请问:你是否小心些了,滑地那么快了,而且你也无法滑动那么快了???

原因:手机大多数时候,是和垂直线的夹角在40度以内(躺着玩手机除外),这个角度,手机的重心垂直度很高,比较容易从你手里脱手;如果此时你的小指没有拖着手机下巴,如果你的两个手指没有握紧手机,你是完全不敢在屏幕上往下滑动的,这样只会导致手机有一个向下的力,更加容易掉,所以你担心快速向下滑动带来手机摔掉,而且你的大拇指比较短,也滑不了太远;

而向上滑动就不会有这个顾虑,因为向上的力只会让手机更不掉下来,所以力不担心快速向上滑动带来的脱机隐患;

如果不信,请重复以上步骤,而且从口袋拿出手机时,不要用小指挡着手机下巴,再试试;

好了,目前来看,的确今日头条类的人机更好,不过缺点明显:单条信息停留时间容易短,且有些信息很容易还没进入视觉系统就跑走了;

那是不是说今日头条应该赶紧照抄公众号的产品形态呢,No,今日头条的定位从来就不是高质量信息的获取,而是感兴趣信息的快速消耗;

公众号这种让人小心翼翼的交互,是否就反人类了,是的,的确反人类了,但是目的达到了,你在公众号一篇文章的停留时间长了!不是所有的交互解决方案都要以用户便捷为首要目标的,什么阶段做什么事,我相信后期公众号会有推翻之前交互的方案,这很正常,解决不同了,首要问题也不同,而已;(例如把每个公众号的小红点改成了【未读数】,不是推翻了之前小红点的设计,而是改进了)

不同的定位,必然决定不同的规则和产品形态!


赶紧先把犬校的问题回答了吧:

仅仅站在公众号高质量信息定位的角度,那么必须突出每个自媒体的专属性、独立性,因为公众号不仅仅要考虑到读者的阅读方便性,更重要是要考虑到作者的归属感、互动性;

如果公众号主体一进入便是文章列表,就是类似现在的【看一看】,那么必然让作者的个人归属感和互动感降低了,同时也让读者群体的社区感弱化了;

这是微信的魂,也是公众号的魂,也是作者和读者联系在一起的魂,不能丢!

再因为公众号的另一个使命:连接企业和人,请问怎么才用今日头条的瀑布流呀,很多企业公众号里面不是为了发布文章的,而是为了通知消息的,这些根本就不该进入瀑布流啦;


简单扯一下连接企业和人这个使命,后面单独写一篇文章吧:

企业更注重自己粉丝群体的运营,作者也很关注这点;

所以,公众号其实本质是一个社区,和小密圈类似的社区,只是小密圈中一个圈子内的所有人都可以发布文章,而公众号是限制了只有作者可以发布;

其实社区要做好,就看3点:

1.一个人带动一群玩;

2.大家玩,是基于感兴趣的内容进行互动;

3.严格的规则,保证社区的人群质量和内容质量;

想想公众号是不是这样的,作者带动一群读者玩,一群读者基于作者的高质量文章进行互动、讨论,文章数量、评论审核、色情内容、自发搜索等的规则,保证了社区的内容质量和人群质量;

小密圈:一个在某个领域比较有干货的人,带动一群同兴趣的人玩,大家基于这个兴趣进行互动、讨论,收费、定期更新、精华等规则保证人群质量和内容质量;

所以我觉得银叔成功的关键在于视频集的运营,是的,让用户自己收藏好的视频,为这个集合命名,默认就直接公开了。(这就是网易云音乐的歌单、酷市场的应用集、豆瓣的豆列成功的核心原因,具体用户心理层面,单独写一篇分析吧)


最后,提到了【看一看】,关于为何会有这货,咋们可以单独提个问题,好好讨论下;

简单说下吧,目前看一看中只有两种媒体源:

1.公众号文章;

2.腾讯新闻;

说实话,我感觉就是kpi所致,公众号的打开率降低、新公众号的曝光率低了、提高腾讯新闻的阅读量等等,说什么是为了削今日头条、为了提高公众号的打开率等等,都是屁话;

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