四天三夜

状态决定行动力


最近听了一家企业四天三夜的课程,本来抱着学学听听,知道多一点总比不知道好吧,这样的心态去学习了。

从下高铁到宾馆,到办好入住都已经下午4点,身心俱疲的时候既然有人告知晚上还有课,满心的抱怨,自己是花钱买罪受(*´∀`*)

做美容行业已经有好多年,一直要求自己不要做伤害顾客的事,一直要求服务好客人,到现在做为培训人员,要求被培训的人员。但难道只是要求,只是服务好嘛……第一天晚上的课程,就让我认识到,客人到我们门店其实就是她们选择相信我们,但我们会把客人分为CBA针对不同的客人,服务态度也有变化。客人感觉到了,客人不会多说什么,只会少来一点或者不来了。

很喜欢这次上课的刘玉叶老师,让我知道一位多变化的老师(麻辣考官和温柔老师)转变的很快,她的一句话,我到现在还记得佛珠掉了,佛心还在,我为修炼佛心而来,工作累了,我为体现价值而来。

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