今天是1000天写作的第八天。今天谈谈吴清友的诚品书店。
最近朋友圈刷屏，因为台湾诚品书店创始人吴清友因病去世。说实话，我虽然自认为是个读书人，读书量在周边朋友中应该也是名列前茅的，但是很惭愧的说，在刷屏之前，我还真的不知道这个人。
既然是刷屏级的人物，我自然多看了看。所有文章大意就是吴清友30多岁就因为投资房地产等积累了不可想象的财富，但后因大病手术住院，从此开始思考生命，并阅读大量哲学、文学和心理学的书籍。1989年希望探索人生意义的吴清友创办诚品书店。诚品书店自创立以来，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，涉及出版、画廊和策展等诸多行业，成为台湾地区著名的文化产业坐标之一。这个书店出名的地方，不仅仅是做到极致的文化味道，还因为一直赔钱，拒绝很多商业经营的方法，就为纯粹的文化传播。
作家龙应台写道，书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店，但吴清友却把它做成生活的美学、文化的指标，对心灵境界的坚持，而背后的所有辛苦，也只有朋友们知道。““有些人飞扬跋扈，其实真实的贡献很薄。有些人默不作声，做的确实静水流深的事。”
是的，这就是视角不同造成的区别。因为我以前做财经记者的经历和现在经营管理我自己的企业，看到太多做企业的人在单纯追求财富最大化，有很多人去世了人们也不知道他做过什么，更别提去悼念和惋惜。时间真的是最厉害的衡量价值的尺子，时间一长，才发现绝大多数创业就是做个小生意。
吴清友不同，他的诚品书店，能够让人在匆忙追求财富和幸福的过程中，突然一惊，原来还有这样的世外桃源般宁静可以思考生命之美和意义的地方。
我仔细看了诚品书店的介绍，确实美，极受欢迎，因为诚品书店无论白天晚上都是熙熙攘攘的。但是，它赔了15年钱。因为吴清友拒绝很多商业的做法，比如设置很多公共座位，而不是用来陈列商品，再比如“连锁不复制”的理念，每个店都不同，开业效率低。为什么这样做？用吴清友自己的话说，希望能够对提升人文气质有积极贡献，没有钱，诚品活不下去，但如果没有文化，我也不想活了。
说了这么多，有没有一种感觉，那就是似乎极致有价值的产品或服务似乎与盈利是相悖的。有价值的东西怎么就可能不挣钱呢？我赞同吴清友的做法，但不赞同赔钱15年的做法，当然，有钱赔自然无可厚非，但是如果能够做出商业与价值相平衡的东西，不是更好吗？干嘛把自己搞的那么辛苦？
这似乎和我现在做的产业境遇有点类似。
说起做养老机构，很多人第一反应就是这不挣钱啊，是赔钱的。然后第二句就问是不是有政府补贴和扶持政策。第三句就把养老归类于慈善啊、公益组织。
说实话，我痛恨公益这个词。养老怎么就非要是不挣钱、公益的呢？
那就去分析一下原因吧，为什么大家都这样想？我根据多年和要入行和行业内人沟通，结合商业最基本的逻辑：利润=收入—支出，分析出大致两点原因：
1、收入有天花板。曾经一个国内知名民企的北方区总经理很惆怅的问我说：这养老没法干啊，我们找专业的市场调研公司做了调研，结果一看，怎么算都不可能挣钱啊！我拿来他的报告一看，一下子笑喷了，调研结果是在天津养料机构的月服务的定价要在3300元左右。为什么呢？基础是因为天津的平均退休金。我的天啊！（再次脑补岳云鹏的表情）这是什么逻辑？这就等于一个房地产商的售价定价的基准是天津平均工资一样！如果我是这家公司总经理的话，我就要这家调研公司赔我钱！我们无需调查，仅凭逻辑就可以知道，如果这种说法成立的话，在都市里面去获取物业做养老机构就是根本不成立的，因为收入有天花板，而成本可没有，越在市中心越贵，难道养老机构全开在鸟不拉屎的地方？
2、成本过高。曾经一家法国养老公司欲在北京做养老机构，测算完发现月服务费一个月一个人近2.2万元才不亏。开玩笑呢！经过测算，我们发现租金、改造成本、价格和营销周期的关系是四个核心影响因素。诚然，现在租金的问题是比较难一时解决的，因此我一个战略合作伙伴说，什么时候养老产业到爆发点，那就是地产行业泡沫破的时候。服务会越来越值钱，固定资产会越来越贬值，那时候养老就会好做的多。不过，现在有很多闲置物业，如何盘活别人眼中的垃圾物业其实是很重要的一个方法。剩下说说销售，很多中高端机构，一年最多去化50张床，太慢了，我们作为城市中最高价格，一定做到一年200床的销售，这里面是运营管理、服务质量、销售方法高效结合的结果，这有机会慢慢说。
其实还有很多很多内容，涉及到一些商业机密，就不详细说了。不过，我今天想说的，就是无论何种产业，只要是交易，只要是生意，就一定要有利润。没有盈利能力的商业就是耍流氓。当然，有些行业比较容易，有些行业比较难。但是我们就是在做这个比较难的行业的，我们要认这个命，但是不认这个邪。
很多人到了我们的中心，也公认我们是当地环境最好，服务质量最高的，但是我们真的控制成本控制的很好，让我这个不是大集团的个人也能做起来。
当然，我白头发越来越多，我改变了很多运营措施，从精装到软装，从护理到运营，从销售到商业模式设计，不断的设计，尝试，调整，再尝试，慢慢形成我们独有的经营模式，我坚信我们一定可以设计出来四两拨千斤的模式，通过完全市场化的方式，可以不通过资本市场快速变现，然后进行圈地运动，占领市场先机。
今天之所以这么晚才写文章，就是因为之前一直在设计一个新的商业模式，希望能够有所收获。
我推崇吴清友，因为我也认为人文价值高于一切。我创办的安伦和医养中心的价值，就是希望因为我们的存在能够让一部分家庭的生活方式得到改善，老人的生活质量得到提高。但我更坚信市场化力量，我认为市场化的东西一定更富有活力，创新力和盈利能力，也更富有价值。
我要做的，就是在人文价值和盈利能力之间找一个平衡点。要能够让更多的人享受到我们的人文价值，那就要盈利，要活着，要更好地活着。只不过，我们不要暴利，哪怕我们可以到暴利的那一天。
人生有多种选择，这就是我的选择！
