当人在解决现实问题时，更依赖于隐性的知识和隐性的推理。行动科学的另一位大师唐纳德·舍恩认为，“三思而后行”并不一定正确，很多时候甚至可以是“行动先于思考”的，因为“人们的机智行动是高度技巧及复杂推理而形成的，而其中绝大多数又都是隐性的”，因此在行动之后反思，可能会反过来发展我们的认识。
我们置身在这个世界中，目光所及，看到的只是一个个表象。如果要透过表象看到更多，就需要付出更多的观察和思考。在表象之上，是经由归纳抽象出来的经验、假设和模型；在表象之下，是大量更加真实与繁密的细节性信息。那么反思和行动，就成了在这三者之间折返的桥梁；反思和行动越多，我们就越能从表象过渡到更多的抽象理念和具象事实。
当一件事，你不知道怎么做的时候，就直接开始做吧。只要开始了第一步，就会有第二步、第三步。克服“过度准备”的惯性，向前一步，把未完成的事情完成。乐于接受反面意见，有勇气否定并重新构造自己的产品。多线程工作，首先需要一段专注不受干扰的时间，完成工作中最核心部分的思考。集中处理同质性的工作，可以减少不同质工作间的转换损耗。从理论出发不一定能指导实践，只有在实践中通过反思积累的知识才能指导实践。 行动后要及时反思，并梳理这件事情的“反应链”，特别关注其中发生的意外现象。
学习，应该以学习者心中的问题为中心，让问题引导着我们去探求答案。问题的提出，需要基于已有的知识体系，并通过问题将新、旧知识串联起来。
