2019.1.26 种子日记

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人生目标:

学习践行分享金刚智慧,通过践行让更多的人生活、事业都更丰盛富足。

目标:

2019年农历新年前后上调李洁工资

2019年新年前李楠胃病会好

2019年6月存3万到信用卡

2019年暑假带程凯锐考级通过

2019年支持张颖种出目标清晰月入3万的天赋事业

计划:

每天六件事:瑜伽冥想六时书、学习助人和服务

践行:

瑜伽:15分钟

冥想:10分钟

六时书:6时

助人:帮助客人解决问题

学习:学习徐跇分享的干货,调整目标

服务:服务精英打卡群

关键词:助人

今天周六,哈哈哈哈哈哈哈

在别人都休息的时候,我在上班。并且今天,我还值班。值班,就是8+24小时都在酒店,嗯,不喜欢,因为很累,但是能接受,因为可以种下服务公司、服务客人的种子。哈哈哈哈哈哈

下午的时候,我去洗手间出来,走到办公室正准备进屋的时候,一个陌生男子噌一下跑到门前拦住我——你是经理吧!我的天,我这个心脏啊,然后我还得笑啊,我微笑说“是的”,然后他开始了他的故事,我说完了,我完全没明白他要干嘛。我说“您需要我帮您解决什么问题啊”,内心哭笑不得。他劈了啪啦又说了一遍,我才听明白,讲的是自己订房订错日期了,订的入住日期是昨天,但是今天来一看日期错了!

说实话,我第一遍没认真听啊,所以没听明白,第二遍听了一半就知道来者何意,就简单问他“您是订错日期,但是今天又想住又不想浪费这个已经付过的钱对吗”?(因为他在网上订完了钱付过网络是不退的,而且酒店是没有责任的,酒店预订部和我都完全可以拒绝客人的要求的,因为损失不是我们造成的,是客人自己订错了)。这个时候,看到那位陌生的先生,我心里真的没有想着蒋巴法是啥,但我就是想帮他。

我跟他讲“那天是订单给我找出来”,他找出了原始订单,我在原始订单里找到客服电话(因为那不是酒店自己上线的产品,是第三方旅行社的),翻了好几个电话,最后一个打通了,我代表客人,把自己完全放在自己现在是客人的角度,跟那边客服说“我在光合谷订房了,日期订错了,现在我要住,怎么办”!那我现在是客人我着急住啊,电话那头的客服啰里八嗦说一堆没有营养的话(嗯我原来也说过无法解决问题的话),我再次强调“我现在要住,给我解决办法”。客人在旁边都看傻了,可能没见过我这样处理问题的,他合计工作人员应该正常的联系自己酒店工作人员去联系第三方网络,但是正常的办法解决不了当下客人的问题,我必须想象着自己是客人住不进去房要发火,然后就带入自己啊就找大众点评客服啊,告诉客服我是客人我现在需要你给我解决的问题,然后那边联系着网络第三方客户,这边联系着自己酒店的预订部,劈了啪啦接打几个电话就搞定啦!搞定之后,我亲自为客人办理的入住,做好了入住的温馨提示,客人超级感动啊!因为我帮他解决了入住的问题、节省了金钱的问题,如果没有我,他今天不仅要重新订房还会浪费金钱,还会心情不好,这不是我想要的!

当我解决完问题的时候,我才发现,蒋巴法习惯性的用啊!利他的念头啊,我怎么做到的!———工作是修行!

我今天值班,走到温泉前台的时候,检视自己蒋巴法,看对方知不知道我在想什么?走到温泉前台,那个新来的女孩子,我看着她没说话,但今天她问我“你是签到吗”?我笑了,我说“是呀”。然后她把签到本给了我。


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晚上到了大堂,看到旁部门的实习生要下班,她那个区域还有一对双胞胎在外儿,妈妈不在,我说孩子放在前台我帮你看着,没事哒,她很负责任的说说“不行”,我在她身上看到了我自己呀!她同学跟她讲“我们一起看着你去换衣服”,我和那两个小孩子讲话,她们很可爱,给她们拍了照,留念。

很开心的一天,很有觉知的一天,很感恩的一天。

把所有好种子,回向给所有人目标达成!

感恩❤️,合十


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