​作者：比由技术工场

2018元旦前两天，比由技术工场办公区域也终于迎来无人货架！然后今天下午饿了么的无人货架就撤走了......

饿了么和猩便利抢占高地，在上周的丰年兆雪中拯救了为午饭发愁的小伙伴。无人货架的到来解放了白领的双手、美味了我们的工作时光。

之前看过一篇报道，说是无人货架的丢货率能控制在3%-4%之间，也就是100块钱的货只有3、4块钱收不回来，按照以往“小黄伞”、“摩拜单车”的回收率来看，我反正是不太相信的。

之所以得到这个数据，难道是因为在报告中调研的地方安装了假摄像头？还是因为派了写字楼安保大叔随时监督？

这还真是个完全靠自觉的事情，果小美创始人阎利珉对此表达了深深的担忧：有人拿走了东西，我们也不可能派运营的人去他们公司要三四块钱吧？人家面子上也挂不住，势必今后要说许多无人货架的坏话，比如挡住了去茶水间的路要求搬走，云云。

零售新业态的百家争鸣

据不完全统计，2017下半年已经有超过30家无人货架企业入场，果小美、猩便利等成立半年已完成多轮融资，阿里、京东、顺丰、饿了么、便利蜂、每日优鲜等都将业务触角伸向了无人货架。

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无人货架以无人值守为噱头，智能结算为途径，零食和饮料为主打，虽前有自动贩卖机、后有24小时无人值守便利店，但在无人货架不起眼的零售方式外表下，却是疯狂猛烈的竞争局面。

共享单车解决了最后一公里的出行问题，而无人货架想要解决的是最后10米之内的消费需求，让五花八门的便利商品“随时随地，触手可得”。

自动贩卖机、24小时便利店还未能变成“哆啦A梦”的百宝袋，想要什么随时就能“变”出来，但无人货架可以做到。

无人货架擅长打“灵活战”，选择在零售业这个细分领域里开疆拓土，圈地混战还只是第一步，要想长久发展并实现盈利的最终目标，要做的还有很多。

如何精确铺货及时补货、如何降低损坏率保持货品新鲜、如何提升智能水平降低成本，等等。在市面上如此多的玩家中，究竟鹿死谁手花落谁家，就让我们拭目以待吧。

项目都是需要精细化经营的

友盒便利创始人陈惠鲁近来略显焦虑，他说道“我从不认为，无人货架是一个风口上的生意，而是需要精细化经营。”

谁曾想一年前还处于高丢损率境况的无人货架，如今悄然成了资本界的新宠儿，被资本追逐着陷入了疯狂的漩涡......

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，无人货架受到资本追捧的原因有三点，第一拓展了线下新零售新空间，第二移动支付普及并和消费者建立起大数据衔接，第三回归了零售业本质，降低成本、提高效率。

陈惠鲁曾测试过全开放式场景下的丢失率，竟高达20%~30%。

假设一个无人货架一个月的销售额为1000元，按照30%的丢失率，300元到不了账，再算上人力成本、货架成本及货物成本，亏本了。

因此，他们团队只能慢工出细活，利用精细化的运作降低高损失率，仔细筛选客户、培养消费者习惯、教育市场......

同样面临高丢失率的还有咕哒猎人，但不幸的是由于高损失率和资金问题，团队最终黯然退场。

正当陈惠鲁靠着自己的精细运作，让公司开始保持盈亏平衡的时候，不料风口来得如此之快，玩家不断涌入，市场竞争异常激烈起来。

“为何别家起步晚，却能比咱们更快被知道？”，原本打算低调平稳发展，在验证精细化运作之后靠服务全面发力的陈惠鲁，为了抗竞争压力也为了奔走于一线的同事，只能选择了早早融资。

随之而来的便是恶性竞争，伤害其他玩家让自己获利的手段真是让人恼火又煎熬，更有冒名顶替的工作人员故意将别家货架撤走的情况发生。

因为资本的大量涌入，大幅度提速了行业的发展进程，尚在摇篮的“无人货架”一不小心就可能被催化成“大头娃娃”，这样的成长环境很不健康。

行业的排名，原本是以服务、客户满意度来评估的，现在却变成了一场融资多少的炫富之争，完全脱离零售本质。

天图投资合伙人汤志敏判断，无人货架的跑道肯定很长，需要一个大浪淘沙的过程，不管是从投资者还是从创业者的角度来看，都面临着未知数。

为了不沦为行业发展的牺牲品，无人货架的出路在哪里？是像陈惠鲁说的那样，应该坚持本心精细运作？还是如创享投资创始合伙人贾珂认为的那样，90%的小企业都将被大公司收购？亦或是存在第三条路？