「网易蜗牛读书」写书评功能调研分析V2
1. 产品简介及调研目的
「网易蜗牛读书」：是网易推出的一款阅读产品，slogan是时间出新知。「网易蜗牛读书」以“时间”为付费维度，专注于精品出版书的深度阅读，对用户每天赠送1小时免费阅读时间，可阅读全站书籍。
「微信读书」：是由腾讯公司基于微信关系链，于2015年8月推出的阅读应用 ，目前支持Android和IOS两大终端。在提供极致阅读体验的同时，为用户推荐合适的书籍，并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等 。
调研目的：体验和分析「网易蜗牛读书」的书评功能，判断其中的功能点是否值得「微信读书」借鉴。
2. 关键用户及需求分析
首先分析「网易蜗牛读书」的整体用户特征，然后对书评功能的用户、场景和需求进行分析，确定「网易蜗牛读书」书评功能的关键用户，以及该功能满足了不同用户的哪些需求。
从整体用户活跃度来看，目前「网易蜗牛读书」的月或用户数在40万台左右，活跃用户占比超过30%，用户以30岁以下年轻女性居多。
「网易蜗牛读书」的书评功能上线于2017年4月的1.1.0版本中。用户可以在移动和PC端编辑、上传书评。书评中可以添加书籍、图片、批注等内容。所有用户都可以写书评，领读中的书评则主要是由读书会、书店、共读社群、出版社、大咖产出，内容涵盖书单推荐、专栏等等，阅读者主要是普通用户。书评还支持关注、私信、转发、收藏、评论、点赞等互动功能。
书评功能的用户主要可以分为四类：普通用户、领读大咖、媒体运营账号、APP的运营人员。不同的用户通过该功能满足的需求如下：
普通用户：书写、记录读书笔记的需求；知识分享和社交的需求；获得书单推荐的需求；获取知识的需求；领读大咖：增长粉丝、扩大影响力的需求；宣传作品的需求；盈利的需求；媒体运营账号：增长粉丝、扩大影响力的需求；盈利的需求；运营人员：留存、转化、激活
「微信读书」的用户特征和书评功能的典型用户与「网易蜗牛读书」有一定的差异。首先，「微信读书」的月活跃用户高达800万台，但是占比为13%，呈现基数大活跃低的特点。同时，用户以35岁以下男性用户居多。第二，在关键用户上，「微信读书」没有领读大咖这类用户。其他用户对于书评功能的需求基本与「网易蜗牛读书」相似。
「网易蜗牛读书」的书评功能不仅仅为普通用户提供了书写和分享的传统书评方式，领读人输出的高质量书评更加丰富了平台的内容构成，也使用户之间建立起联系，形成一个多层级用户组成的内容生态系统。这可能是「网易蜗牛读书」活跃用户占比高于微信读书的原因。
3. 写书评功能流程及业务逻辑分析
通过还原写书评功能的业务流程及业务逻辑，分析用户是如何使用该功能的、如何满足需求的、以及不同关键用户之间的互动关系。
从业务流程图可以看出用户进入写书评功能共有四个入口，从“领读”、“分类”、“书桌”、“我的”功能分支内均可以找到写书评功能的入口。用户在阅读领读人发布的内容时、在浏览书籍详情时，在阅读的中途，以及个人主界面中都可以发布书评。
入口1：领读-写书评
入口2：书籍详情-写本书书评，获时长奖励
入口3：书桌-阅读-菜单-写书评
入口4：我的-我的书评-写书评
可以看出四种入口分别对应四种不同的使用场景，以满足不同类型用户的需求。
入口1：从领读界面直接进入写书评，方便领读人直接进入写书评的功能，满足内容编辑、分享的需求。
入口2：从书本详情进入，方便已经阅读过书籍或者想要阅读的用户进行书评撰写。
入口3：从阅读时的菜单栏进入，方便阅读者在阅读中途记录读书感悟。
入口4：从我的书评进入，方便用户整体查看、整理、编辑已发表的书评
从业务逻辑图可以看出，三类关键用户参与到写书评的功能中。领读人：是书评的主要输出者，通过发布书评可以获得普通用户的关注、评论点赞；普通用户：是书评的主要阅读者，可以关注、评论、点赞领读人，也可以与其他普通用户互动。普通用户也可以写书评，优秀的普通用户可以转化为领读人；运营人员：主要是利用书评功能完成运营的留存、转化等目的。
「网易蜗牛读书」通过写书评功能将三大核心用户群体联系起来，形成一个流通的、具有层次的用户生态圈。领读人输出高质量书评引导普通用户阅读，普通用户也可以写书评、转发和评论书评来互动，促进了用户社区的活跃。
4. 「网易蜗牛读书」与「微信读书」写书评功能点对比
细化两款产品写书评功能点的对比，总结在用户使用过程中，两款产品功能的异同点。
基于以上功能点的分析可以发现，「网易蜗牛读书」写书评功能的编辑能力更加强大，不仅支持PC端编辑，更有丰富的格式、字体，并且可插入图片。这使其书评的内容可以更加丰富。同时，也提供点赞、转发、评论、收藏等促进用户互动、用户社区活跃的功能。可见写书评是「网易蜗牛读书」的核心功能，并且重点在于书评内容的质量。
而「微信读书」写书评功能只提供最基本的文字编辑功能，同时也提供点赞、转发、评论、转推的功能。比起「网易蜗牛读书」重视内容，「微信读书」则更加重视用户间的互动关系，这也与「微信读书」基于微信关系链的定位是相互吻合的。
5. 结论
1.「网易蜗牛读书」书评功能分析总结
该功能满足了普通用户、领读大咖、运营人员三类用户的不同需求；该功能具有4种不同的流程入口，分别满足各类型用户的使用偏好；业务逻辑上看，写书评功能是将领读人、普通用户和运营人员三类用户联系起来的核心功能；书评编辑能力更加强大，不仅支持PC端编辑，更有丰富的格式、字体，并且可插入图片；写书评功能建立起的用户社群可能是导致「网易蜗牛读书」的活跃用户占比高于「微信读书」的原因。
2. 不建议照抄此功能，但是可以部分借鉴。
由于两款产品写书评功能的定位不同所以不必照抄。「网易蜗牛读书」定位为深度阅读产品，写书评功能是其核心功能。通过领读人输出高质量书评以引导普通读者选择书籍、深度阅读。同时，通过用户的点赞、评论和转发等互动推动用户社区活跃度，促进用户的存留和转化。但是，对于「微信读书」来说，其定位是基于微信关系链，通过用户间阅读时长、点赞、评论的对比来促进用户阅读，想法也就是写书评功能的内容输出并不是核心。
总体来说，对于写书评功能，「网易蜗牛读书」更看重书评内容的深度，而「微信读书」更看重功能起到的社交推动作用。因此，「网易蜗牛读书」的书评编辑功能更加丰富。而微信读书利用已有的用户基础和用户朋友群以社交的方式连接用户，用户自发生产内容，互动。因此，微信读书的书评编辑以简洁、高效为优先考虑。
但是，如果希望提高用户活跃度，可以借鉴添加图片，或者开发出语音书评的功能，以丰富用户体验，促进用户的转发、评论、点赞等社交活动。
