昨天一位顾客带着婆婆和两个孩子，手里拿了两把雨伞，要寄存到服务台。
我手上正做着事，用眼角的余光看到她拿的是折叠的雨伞，于是我对她说你可以放寄包柜，她说这么长怎么放寄包柜啊。这时，我才抬头正眼看她，果然在她婆婆手里有一把长柄雨伞。我说，那好，你就寄存在这里吧。
接过雨伞后，我把寄包牌给了她的其中一个孩子，孩子接过寄包牌的时候说道，这是我的伞。我对她笑笑，并对她说，要拿好哦。
她们去卖场大约逛了两个小时吧，买了些东西，然后来服务台取雨伞。
来取雨伞时，是我的同事接待她们的。她们对我的同事说，我们在超市试衣服的时候，把牌子弄丢了。我的同事按照我们之前一惯的作法，对她们说，你把我们的牌子弄丢了，要赔偿五块钱哦。
这下可不得了了，这个女顾客大声地对着我的同事吼道，我来你们超市买东西了，而且是小孩子弄丢的，我们又不是故意的，凭什么要我们赔偿五块钱啊？她一边说一边啪桌子，非常生气的样子。她接着对我的同事吼道：我不认识你，你把那个短头发的叫出来。
我的同事听她这么一说，就把我叫出来了。她指着我说，刚才就是她给我存的。
我看了看她，点头确认，是的，确实是我帮你们存的。但是你把我们的牌子弄丢了，就得按规矩办事。
看我也这样说，这位女顾客更加生气了。她一边吼叫，一边拍着桌子。“哪有你们这样的？我来你们这里买东西，还要叫我赔钱？再说了是小孩子弄丢的，又不是故意的。你们这里负责人是谁，把你们经理叫来。”
我不知道她为何要发这么大的火，如果只是为了五元钱，真的有必要这样吗？她的两个孩子也在旁边，把别人的东西弄丢了，不听别人解释，就自顾自地大吼大叫，她会给她的孩子一个什么样的示范呢？
后来我的同事把课长和经理都叫来了，课长和经理都没法跟她说通，最后通过协商，各让一步，让她赔偿三元，课长掏二元，她这才勉强同意了。
看她的样子，她也闹得精疲力尽了。
终于把她打发走了，课长和经理都觉得不可思议，怎么会有这样的人啊，看穿着还是蛮清楚的啊？
在这件事情中，我一直没有掺和太多，但是却又不能置身事外。因为是我帮她存放的东西，在我递过寄包牌的时候，我少说了一句牌子丢了要赔钱哦，这我有责任。还有一点就是，我跟这个顾客其实是相识的，在一年前我们同在酒饮课做导购，但我们不熟。那时的她就非常强势，都要有顾客买酒，她都要不择手段地抢单。说实话，我对她的印象不太好，但我在工作中，依然会按规矩办事，该怎么办就怎么办。
我想她发现牌丢了，到服务台跟我同事说，她跟她不熟，潜台词是想说认识我吧，但是她最终也没有说出来，毕竟我们真的只是认识而已，一点都不熟。
从她为了五块钱的事而表现出来的样子看出，她还是那个她，没理也可以大闹。
幸好我跟她不熟。
嘘，小心课长知道了，又要说我了。
