第一章:使命感和价值观
一个公司确立的使命感和价值观不应当是放之四海而皆准的说辞，而用当时公司根据自身独特的实际情况而确立的。良好的使命和价值观应让人感到实实在在的存在着，而不是高不可攀，置之高阁的。
那么应当如何确立本公司的使命？首先，是对公司领导力的关键考验。其次，一个公司应当弄清自己的优劣势，明白自己在哪种竞争中可以成功，一个有效的使命会让公司的员工振奋起来会催人向上。公司的价值观应该在大大小小的事情中体现出来，并给予表扬。
公司的价值观如何确定？公司的每个成员都有机会发表自己的意见，让员工可以真正的参与进来。价值观的确立不是一蹴而就的需要反复实践得出。价值观的内容不可以是含糊不清，意思隐晦的，应当简单明了，直击要害。最关键的是要把它运用到实践中。
使命和价值观两者是相容的，相互促进的，两者的运行也应当是同步的。
