今天听得到高研院的案例直播课,主角是北京华贸,有启发。
1.华贸的核心客户是在那里上班的1万多人,而不是路过消费的人,因为这1万多人光鲜亮丽,工作令人羡慕,他们吸引的人会向往这里,愿意来这里开会,参加活动。
所以华贸为核心客户提供了全方位的服务,从服务老板和普通员工的各类餐厅,到形形色色的健身房,还有大型会议室等等。
2.谁是你的核心客户?就是他们走了以后,其他人也不会再来的人。哪些岗位可以精简掉?就是这些岗位消失以后,其他同事也不会介意,说明这些人平时根本就不被需要。
客户在意自己的工作环境,也在意和自己在一个空间里的其他单位和其他人。我的客户也是如此,他们也在意和自己一起学习的人是谁。
我的核心客户就是那些有付费意愿和付费能力的体面人,我的培训课程是商业项目,不做纯粹的公益,也不为那些一直占便宜的人服务。
3.下次去北京,要去华贸参观。