交互设计是什么？交互设计是关注用户行为，并设计系统帮用户更好地达成其行为的设计活动。
关注用户行为，涉及到对用户的研究，特别是用户目标（即用户需求）的研究。用户目标往往隐藏在用户行为后面，比如用户拿起一个杯子，这个行为背后的原因是他想口渴了想喝水了，还是他仅仅无聊拿起杯子把玩，是不同的，这就需要我们进一步通过上下文，场景深入挖掘。而一旦明确了目标，比如他口渴了想喝水，那实现目标（即解渴）的方式就宽广以及活跃多了，而也就不会局限在当前的设计思路中了。比如用户既可以直接拿起杯子喝，也可以用吸管吸，还可以大开脑洞地通过静脉输入体内，省却嚼东西的劳累了（开个玩笑）。
这种以用户需求为目标的设计有点像“第一性原理”，即只专注用户最终的目标，而忽略现有经验的束缚，也有点像Google“只管快速往前冲，不必看两边”的商业策略（其实我们每个人何尝不是，努力做最好的自己，而不需为身边的人所累，比如看到比自己更优秀的人就羡慕焦虑感到压力…），同时也如柳冠中说的“设计是动词，而非名词”。以动词的思维考虑，我们的关注点就落到用户如何喝水的行为，而以名词设计，我们只会被局限在对杯子的设计。这种以需求为最终目标，不受现有方法束缚，而寻求最佳设计方式的方式，是创新的源泉。
