问题的本质，就是期待的状况与现状之间存在着鸿沟、差距、 距离，但如果我们的表达就此打住，会让人不知所云，因为这样的 表达过于模糊笼统。在实际解决问题时，我们不能过于草率，必须进一步做深入考察。
稍后我会介绍“高杉法”。从高杉法的观点来看，“距离”大致上 可以分为三种“不良状态”，换句话说，问题可以分成三种。问题分三种：“恢复原状”、“预防隐患”、“追求理想”
在高杉法中，依照“距离”的发生时机以及我们的期望，问题可以 分成三种类型：恢复原状型、预防隐患型、追求理想型。（图4-1)
(1)恢复原状型问題
恢复原状型问题的状况是：当前不良状态非常明显。因此，解决之道是恢复原状，只要恢复原来的状态，就能填平鸿沟、解决问题。简言之，这类问题是指将已损坏的事物修理好的问题。以下的例子，全都是以解决恢复原状型问题为目标，例如：
“想将跌落谷底的营业额，恢复到原来的水平。”
“想修好破掉的轮胎。”
“想治好感冒。”
(2)预防隐患型问題
预防隐患型问题的状况是：现在没有大碍，但未来将产生不良状态。 解决之道是预防不良状态的产生，也就是维持现状。这类问题是指虽然当前没有出现鸿沟，但如果放任不管，未来会产生不良后果的问题，可 说是有如一颗定时炸弹。解决这类问题的重点在于，如何在爆炸前拆除 引线。
以下的例子，全都是以解决预防隐患型问题为目标，例如：
“预期将面临资金窘境，该如何度过年终。”
“机械老旧令人担心，该如何维持运转率。”
“流感的问题令人担忧，该如何防止感染。”
(3)追求理想型问題
追求理想型问题的状况是：当前并无大碍，即使放置不管，也不会 产生不良状态，但是期望现状能够往更好的方向发展。解决之道就是实 现理想。追求理想型问题，是指缺乏紧急性，容易被延后处理的问题。 以下的例子，全部都是希望解决追求理想型问题，例如：
“该怎么做才能让本公司成长。”
“虽然没有生病，但该怎么做才能更健康。”
“虽然现在车子没有故障，但我想换一台更高级的新车。”
一个问题常会包含多种类型
然而，高杉法划分的“恢复原状型”、“预防隐患型”、“追求理 想型”这三种问题，只不过是基本类型而已。实际上，在大多数情况下， 几种类型的问題会同时存在，并且互相关联。
例如，某件事发生不理想的状况时，一开始我们会想要复原，即属于恢复原状型问题。可是，光是恢复原来的水平还不够，到头来都是为 了追求更好的改善和改良，所以问题最终仍然会发展成追求理想型问题。
同样，从预防隐患型问题开始着手，是为了预防不良状态的发生。 毕竟，只是预防不良状态的发生、维持现状仍嫌不足，因此目标会逐渐朝向追求理想型问题发展。
相反，在解决追求理想型问题的过程中，常会发生恢复原状型问题和预防隐患型问题。例如，大胆追求成长的新创企业着眼于更进一步的 成长，除了增加自家重要零件的生产，还对外发包。可是没多久，外包的公司竟然倒闭了，于是在追求理想的过程中，发生了恢复原状型问题。 如果在外包的公司倒闭之前，该新创企业就先注意这一点，那就成为预防隐患型问题。
分析问题的时候，经常是同时存在好几种问题类型，并且相互关联。因此，实际上“问题”的外表非常复杂。为了解析、阐明问题的 复杂度，运用这三种类型来区分问题的种类与严重程度，相信对你会 有很大的帮助。
