河狸家使用体验

先说说河狸家这个O2O的创意

O2O模式,也就是线上寻找服务,线下体验,再回线上支付评价的模式。河狸家提供了一个这样一个平台,让线下平日联系不多的美甲师和用户,通过这个平台建立联系,美甲师提供美甲服务,用户为此服务买单,发生支付行为。

河狸家的口号是『解放手艺人』。这里的手艺人自然不单单指美甲技师。看看河狸家注册表中填写的商品/服务列表,就会发现雕爷是从美甲这个垂直领域开始切入和试水,如果成功,后续将上线美容、美发、按摩、摄影等一系列服务,从而成为一个本地生活服务类的淘宝或京东。

美甲本身是一个传统行业,河狸家在保证服务品质的同时,引入了互联网思维、互联网技术来提升用户体验,让美甲师和用户都感受到了一阵新风,这就是一种改变。

再说说APP本身

无论是从基本功能、交互效果、还是用户体验上都十分一般。尤其是用户体验上,今天使用时,遇到的两个问题,足以让我有卸载它的冲动了。。

第一个问题是在通过支付宝成功付款后,河狸家那端却一直显示等待付款,并提示10分钟内不能完成付款,订单将会取消。。害的我一直纠结要不要再付款一次,万一重复付款怎么办,到底是支付宝的问题,还是河狸家的问题 ect. 纠结,纠结不知怎么办。。大概两三分钟之后,页面却毫无征兆的跳出付款成功,唉,到底是虚惊一场。。。这时对河狸家APP印象就有点不好了。。。

第二个问题是在对美甲师进行评价完后,1)没有用户分享功能 2)找不到自己之前做的评价和上传的图片,唉,这个APP不太好玩。。。

他家的APP虽然各项体验都一般吧,好在这次新人体验还不错,美甲师MM技术过关,人也Nice,最后上张效果图吧~

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