《创造性思维》P94
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I：用自己的语言复述
解决问题四个步骤：
1、发现问题，搞清楚问题的具体现状，探究问题的本质，比如：搞清楚具体的数据、变化轨迹、相关的人员、前后经过、关键要素等，以图表等方式将至可视化。
2、寻找解决方案，比如自己期待解决问题后的结果是怎样的？改变哪些因素可以达成这样的结果？关键因素是哪个？有哪些方法可以使之发生变化？变化后如何衡量？可以图示的方式设计行动方案。
3、对照上一步的行动方案开始行动，并检验行动所产生的效果及与目标之间的差距，如果符合预期，继续执行，直到达成目标；如果不符合预期，重复第一第二步。
A1：联系过去经验
过去我很愿意想办法提建议，但却不愿意理清问题的根本，比如我家老板说：腰咋会这么酸呢？我就会习惯性寻找因果，提出建议：去医院检查下？/叫你别老是坐着？/那个床太软了吧？
结果就被老板怼：你又不陪我去！/坐太多？！你就是要我多干家务是吧？/我就喜欢软的床，从小就喜欢，咋地了！
A2：今后如何应用
按照以上步骤，就先要搞清楚问题的本质，我可以问：哦？哪个部位？这里？这里？还是这里？按下去感觉怎样？揉一揉是不是舒服点？
如果揉一揉她就说舒服，那就是撒娇求按摩；如果揉一揉反而喊痛躲避，那可能真要陪着去医院检查了。
