12.13商学院-KT法

      个人理解的KT法就是针对不同的人用不同的方法去解决不同的问题。

      当店面因为流程的问题需要重新定一个规则,但出现新规则时总会有人反对。此时就可以先运用3W1E对出现问题的时间进行精确的分析,然后再反向假设找到真正原因所在,最后对症下药,找这位员工进行最彻底的谈话。

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