向我的团队致敬

此时22:51分,他们都还在为昨天认为一个不可能完成的任务在努力。

事情还要从上周五说起,之前合作过的一个院校的市场部J女士给我电话,说有一个英文听写的工作,需要我们协助处理一下,问我们是否能做...

开门做生意没有拒绝客户的道理,我简单了解完情况之后,讲有做过类似业务,但具体需要看了文件之后再最终确定,在收到J女士的音频文件后,我转给了我们翻译部负责人H那里,H听了几分钟音频文件后讲这个太难了,如果做的话估计需要花费5-6个工作日,我算了下,如果一个员工需要用5-6个工作日才能完成,成本显然已经很高了,就打算不接这个业务了(因为H在公司也算一个资深的英语人,负责的除翻译工作外,还在做影视教材的研发工作),后来问了客户J女士对时间的要求,J女士讲最多只有两个工作日时间,我就更觉得这案子不能接了,在我拒绝J女士时,J女士显然是非常想我们帮她完成这个工作,各种劝说,甚至接受了我报的“不低的价格”(之所以打引号,是因为报价时低估了这个案子的难度)...

在沟通的过程中,大Boss S先生正好进来了办公室,问了情况后讲,“没有问题,接下来,没有那么难的,找几个学生听听都可以完成的...” “但刚我给H听过了,他讲这个很难的,需要5-6个工作日才能听完...” S显然有些不耐烦了,并借此又批了一次我英语要好好提升了,还说我自己不懂得判断什么之类的,我听的也不高兴了,本想反驳,但他说他来联系人做... 我想,他能联系到人处理这个案子,也行啊....

后来S先生果然找到了一位“牛人”R老师(某大学英语老师),R老师告诉S先生他可以在两天内完成(周六周日),说实话,当时我直觉是不太可能的,但按S先生的评价(对这个案子以及对我的评价,案子没有那么难,我英语需要提升)我暂且相信了他,相信了,心里也就轻松了一些,因为我答应了客户J女士,最晚下周二下班前交稿给她(当时讲的下周二就是今天)。

在周日的时候,我一直还在担心这个案子的进度,下午两点就给R老师发了个微信“R老师,您好,音频的听写现在进展的怎么样了”,R老师回了我一个笑脸说“已经到了最后的校验阶段了。。” 直到此时我才真的放心了,并暗暗觉得R老师果然是牛人...


如你所见,这段文字前我用了一个华丽的分隔线,是的,剧情发生了骤变...

周日晚6点,R老师说自己有些关键词听不出来,问有没有问题,我想那么多的内容部分地方听不出来,也不是大问题,就回他说,没有关系,你把不确定的部分用不同的颜色标识出来就可以了,明天我再让同事校对一下,结果R老师居然连续给我发了10多条信息,大概意思是自己很多听不出来,自己觉得时间太紧,自己觉得听写的质量不好......我觉得可能是R老师自我要求太高,就安慰他没有关系.....他连续的道歉与自我否定我并没有意识到接下来事情的严重性....

周一一早当H到公司时,我告诉他R老师已经听写完了音频文件,但是他自己觉得可能听写的不太好,需要H负责校对一下,就把邮件转发给了H,不到5分钟,H就来找我了,说怎么才900多个单词,不可能啊,80多分钟的音频,怎么可能才900多个单词,就算一分钟100个单词,至少也要将近9000个才对吧....我当时蒙了,怀疑是不是自己转错文件了,确认后发现自己并没有转错,确实是R老师发过来的文件,立马联系了R老师,他说自己确实只听出来了900个单词...我当时真想开口大骂,质问他不是周日两点已经听写完开始校对了吗?怎么只有900个单词...他各种道歉...但耽误的时间怎么挽回,R老师不只是没有把案子完成,并在两天前夸下海口,更重要的是耽误我们两天非常宝贵的时间(R老师,请自觉从我的世界消失)....

经紧急讨论,决定安排我们自己团队两名老师加一名译员一起处理这个项目,即便这样,大家依然觉得这是一个不太可能完成的项目(两天时间,三个人,不太可能完成,你想想这是一个多么难的项目),但再困难对于客户我们肯定不能讲的,客户J女士在周一下午有通过微信问我进度,并在今天下午有电话问我听写的情况...再难也不能向客户抱怨,自己接下来的任务,就只能想办法去完成...于是就答应客户,今晚无论多晚,都会把材料完成交给她...感谢我的团队,这两天都一直晚睡早起泡在公司,直到现在已经过了23点了,还在做文件的校对,是的,我们自己再辛苦也会去客户负责(R老师,请向他们学习)...

我看到非常疲惫的H,一直在喝咖啡提神,我看到了从不晚归的E老师,也一直在加班赶进度,我看到了男朋友一直在等她的Hu老师,一直聚精会神的听着写着,他们午餐和晚餐都叫了外卖坐在办公桌前边听边吃...我也看到大Boss S先生因为这个项目到现在还一直陪着我们加班(这其实对于我们来说,可以说是一个小到可以不值得一提的项目,但又存在非正常的特殊性)...


因为无论是听写,还是校对,我都不能帮上忙,就仅以此文表达我对我团队的感谢与敬意。

谢谢我的团队,我以你们为荣,我们一起向不可能挑战,我们在一起,就不惧任何困难!

2016年11月22号23点23分 记

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