职场沟通,会说才有生产力!

文/博雅大师兄

请你先简单地回顾一下,在你过去的工作中:

你有多少时间是用于和你的同事、上司、下属进行交流和沟通的;

在这些沟通中,你有多少次产生了误会是需要进一步解释的;

有哪些事情和问题因为沟通不畅,产生了一些自己不期望的结果;

……

反过来讲也是一样的,如果你在职场中沟通交流时可以做到高效、清晰、准确,既能避免一些不必要的误会,同时还能使事情按照自己期望的方向发展,可以为你省下多少时间和精力呢?

答案是——无上限!

因此,聪明的人不会把时间浪费在说话上。那么想要纵横职场,如鱼得水,不会点绝招怎么行呢?

过去三年,我一直都在研究和学习如何更好地进行沟通和交流,三年以来,自己从一个不敢说不会说说不好的状态转变为侃侃而谈,同时还去帮助其他人来提升自己的表达。结合自己的心得体会和成长经历,为大家奉献五个让你纵横职场的沟通绝招!


5个技巧

1、汇报工作『结论先行』

如果你是职场新人,经常会存在的一个误区是在汇报工作时总是习惯于慢悠悠地把事情讲清楚,随后再说结论,或者就根本没有结论。

实际情况是你的BOSS时间和精力非常有限,一个公司上上下下那么多人,如果每个人都像你一样来汇报工作,这不是在折磨你的BOSS吗?

你的BOSS,其实最想知道的是你对这件事情,这个问题的思考,随后才会进一步向你了解问题的细节,所以要多多替你的BOSS考虑考虑,你让他方便,以后你的成长和升迁之路也才会更加方便。

因此,当你在工作中遇到一个问题时,给自己一分钟左右的时间想一想我从这这件事情中想到了什么或者看到了什么?把你想到的或者看到的用一句话概括出来,随后再跟你的BOSS进行交流。

2、陈述事实『数据说话』

“最能够说服他人的东西是事实,最能够说服他人的事实是数据。”

为什么数据会具有这么强的说服力呢?因为它具有如下的一些特点:

1、客观或者看起来很客观;

2、具体或者可以非常具体;

3、简单以至人人都能看懂。

因此,我们在这里需要掌握的就是如何将自己的表述适当地数据化,举几个例子:

1、我们今年的销售业绩还是很好的。

不如:我们今年的销售业绩比去年增长了35.77%,有了很大的突破和进展。

2、他这个人工作不用心,不如让他滚蛋。

不如:他这个人工作三个月的时间迟到27次,旷工8次,发生责任心事故3次,建议辞退他。

3、我在工作上一直都非常用心和努力。

不如:我来到公司三年零七个月,每天早上都提前15分钟达到公司,公司要求的工作都提前一到两天出色完成,为公司节省了超过25%的部门经费……

没有对比,就没有伤害。

如果你的表述仅仅停在非常主观的“我认为”或者“我以为”的层面,是时候需要升级了。请记住一句话:陈述事实,善用数据者得天下!

3、充分表达『道具辅助』

在营销专家孙路弘老师介绍著作《说话就是生产力》一书中举了一个例子:

李敖在北大的一次演讲中说到:自己是五百年以来写“禁书”最多的作家,当他这样说的时候,在场很多的人都以为他是在开玩笑,也就随便听听罢了,没想到李敖接着说:“后来有一天我把自己被台湾当局查禁的书名、日期、以及原因整理出来,有这么一长串!”于是李敖拿出一卷纸,慢慢打开,从李敖的胸前滚到讲台下……在场的人全都想起了掌声,无不惊叹原来有这么多,这充分证实了李敖刚才讲的话是真的,因为有道具。

同样的,职场沟通光靠一张嘴说力量是有限的,如果你在和他人交流时能够使用一些道具,比如照片、视频、模型、文件等等,再经你那么一说,自然可以在第一时间接收到你所要表达的意思。

4、讨论问题『预备方案』

每个公司或多或少都要做的一件事情是——开会。

开会,作为一种看似古老的仪式却被很多人深深误解,在大多数人眼里,开会无非是听领导随便讲讲,象征性地走走过场,或者躲着偷偷玩玩手机……时间一到就散会。

如果你真是这样想,那你就错了,而且大错特错。

因为你的无知,你不知要丧失多少展现个人价值的大好机会啊!

开会,更多的是讨论问题,讨论问题的目的是要找出解决问题的方案,如果你之前就对要讨论的问题做一些分析,列出两到三个自己的备选方案,在讨论问题时或者在会上只要有机会发言,你的机会就来了。

那么多人看着你,你侃侃而谈,用你的思考来展示你的价值,你积极上进的精神和状态,你希望公司变得更好的深切希望……而且你的提议也会推进会议的进展,为自己也为大家节省了时间。事后,人们就会记得,有那么一个人很有想法,当公司需要推荐人员晋升时,大家在第一时间想到的就是你。

5、执行任务『复述确认』

说一个小故事:

一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了,买了三张复印纸回来。老板大叫,三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回:你又没有说什么时候要。就买下复印纸,员工跑了三趟,老板气了三次。老板会摇头叹道,员工执行力太差了!员工心里会说,老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!

其实我们在生活中经常都会遇到这样的情况:你说的是这个,别人理解的是那个;或者别人说的是那回事,你理解的是这回事……交流不在同一频道上,所谓最遥远的距离莫过于你就在我面前可是听不懂彼此说的是什么!

想要避免类似的误会,解决这样的问题,只需要加一个动作就好——复述确认。

也就是在交流的过程中简单复述一下对方的话,然后问:我这样理解或者我这样说对吗?

同样的,你也应该问问试着让对方简答复述一下你的内容,来确认一下对方有没有听懂或者听明白。

这样一来,指派工作任务就不会因为不理解瞎弄而浪费时间和精力甚至还要弥补不必要的损失,从这个角度来看,你学会了确认复述,真是赚大了!


大道至简,会说话未必要学富五车,善于使用各种名言警句或者是成语,只要你能够掌握一些必要而有用的技巧帮你用最短的时间说清楚重要的问题,避免因沟通不畅引发的不必要问题,实现职场上的自我加速,你就算的上一个会说话的人!

请记住:你的时间有限,精力宝贵,请不要把他们浪费在沟通这件事情上,所以你要学会用说话来成就生产力,进一步提升个人竞争力!

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