对于互联网公司来说,，微博可以说是必备的新媒体渠道。但是真正能做到可以为公司增加利益的好像不多，甚至有些公司连做微博的目的都还没有搞清楚就开始做了，原因只是因为大家都在做微博。下面我就来说说做好微博必要的几个步骤。

1. 了解微博

当你有这个想法想要做微博的时候，先不要急忙的想着该怎么做，你首先应该想的是你们公司的产品到底适不适合在微博上推广。下面我们从两个方面来了解微博。

体验产品

了解微博的特点和工作原理  

微博的特点：在传统的渠道里，最上面是意见领袖，掌管着所有信息的渠道，用户之间不能互动，不能传播。而在微博这儿，每一个用户都像蜘蛛网般连接了起来，用户与用户之间可以互动，可以相互传播。

微博的工作原理： 利用微博的特点调动用户讨论,转发,来帮助我们进行品牌传播，从而达到后面的销售转化。但分享要给个有价值，转发要给个理由，加粉要给个期望，持续分享对用户有价值的内容尤为关键。

2. 明确微博能为企业带来什么价值

在了解了微博之后，如果你觉得你的产品非常适合在微博上进行推广，那么恭喜你，我们就进入了下一步——明确微博能为企业带来什么价值，也就是做微博你的最终的目的是什么。

到了这里，你终于可以有理有据评估你是否需要开通一个微博了。 你需要认真思考的是：

好了。如果你已经评估了产品和微博，也明确了做微博的目的。那么还是恭喜你，现在我们正式开始做微博了。

3. 确定做微博的目的及转化路径

关于做微博的目的

前边已经说到了，品牌推广，销售转化，用户维系，因根据自身业务需要确定。

关于转化路径

在设置好目标之后，你需要清楚的知道要达到这个目标，它的转化路径是什么。通过怎样的循序渐进可以达到这样的效果。

4. 微博运营的内容规划

确定微博的定位

（1）微博业务的定位

那我们先来说一说自身业务的定位，在这里就回到了微博能为公司带来的价值了，你想让微博为公司带来什么价值，品牌推广？销售转化？用户维系？

但用户是不会无缘无故帮你达到这些目的的，微博的意义在于信息分享，没价值是不会产生关注的。他们只会关注/购买对自己有价值的东西，所以你需要做的是明确你的微博能为用户带来价值，用户为什么要关注你，或者是为什么要购买你的产品。那有句俗话说知己知彼百战百胜，我们需要用户进行转化达到我们的目的，就必须充分的了解用户。

了解用户的范围：年龄，收入，性别，用户特点，用户普遍关心的问题，同类产品中用户常常选择的是什么，为什么。等（视产品而定）

了解用户的途径：垂直论坛，竞品微博，1V1沟通，qq群等（视产品而定）

（2）微博人格的定位

找到关键词为自己打标签。（在我们印象中记忆深刻的人或事通常都是有一些独特特点的，这样才容易被人记住。这些特点可以用几个简单的词汇来描述。当打好了这些标签之后，我们需要用一些内容来强化这些标签，让用户建立起对我们的认知并强化认知，在他们心里占据一些位置。）

注意事项：（1）包含与核心产品和服务价值相关的关键词 （2）包含与个性相关的关键词。

关于内容定位的自检原则

（1）我的定位是否穿传递了产品和服务的独特价值/利益。

（2）我的定位对于目标用户来说是否具有吸引力。

（3）我的定位对于目标用户来说是否可以快速理解。

（4）我的定位对于目标用户来说是否有识别度。

（5）我的定位中包含了个性特征吗。

根据定位确定内容的构成和分类

将你的定位细化为内容栏目 （决定用哪些细节，哪些事实来支撑你的定位）

举例：如果你在一家装修公司上班，公司要求你用微博来进行品牌推广，销售转化，用户维系。

品牌推广内容：

可以是设计师支招（让用户留下他最想知道的问题，每周收集出来让设计师支招，既增加了互动又体现了设计师的专业度），最新装修案例（短视频/图片/文字）

用户维系内容：

可以是装修内参（解密装修，提供装修实用小知识，知识清 单）。

梦想家(各种风格装修图片，北欧，清新，复古，欧式等等）。

互动微博（把装修和其它重要的事情联系在一起）。

有奖活动/互动。

销售转化内容：打折，促销等

当然这里仅仅只是为了方便理解的举例。

内容要点：

（1）微博内容应该简单明了，针对性强！最好能打到受众群体的痛处或者产生共鸣；

（2）微博内容更新应该根据粉丝的活跃时间进行；

（3）微博的推广需要与微博内容有契合点。

小技巧：如果你觉得把定位细化的过程有点抽象，你可以为你确定好的每一个内容栏目收集1-2个参考的模板，来说明你想要填充的内容到底是什么样。

5. 粉丝互动和用户服务的技巧

（1）寻找到潜在的kol用户，建立更紧密地联系。

（2）定期发福利培养用户习惯。

（3）第一时间响应用户的诉求来让用户感到尊重。

（4）做一些影响力活动让用户获得参与感。

（5）在回答用户关于企业和产品服务问题时要展现专业性。

粉丝互动和用户服务你需要这些

（1）用户常见问题（需要准备一个用户常见问题的文档）。

（2）公司每周产品活动等动态沟通组（获知重要信息）。

（3）每周每月常规用户福利活动（固定资源）。

6. 关于微博营销

具体的推广方式我就不说了，因为多而杂，那我只提供几个要点，让你不要剑走偏风。

推荐一些做营销/运营的经典书籍。

《结网》

《失控》

《引爆点》

《参与感》

《定位》

《认知盈余》

《乌合之众—大众心理研究》

《一个广告人的自白》

《长尾理论》

《影响力》

等等........

如果觉得我的文章对你有帮助，欢迎关注我的公众号 “运营小日记”。我会持续分享我的经验。