1、在人们心灵深处，没有比渴望理解更强烈的需求了：希望让人聆听、尊重、重视自己的声音，希望能影响别人。

2、只学不做等于没学，只知不做等于无知。

3、凡是秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶与比较来衡量自己。你还会意外地发现，当你不再介意别人怎么看你时，反而会去关心别人对他们自身、他们所处环境以及与你关系的看法。

4、得之太易者比不爱珍惜，唯有付出代价，万物始有价值，上苍深知如何为其产品制定合理的价格。

5、积极主动即采取行动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观而非情绪或外在环境来决定。

6、当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通增进彼此的关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重和认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对笔记的了解也就更加流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。

7、主要优势和次要优势：主要优势是品德，次要优势是人际技巧。

8、科学研究的每一项重大突破，几乎都是首先打破传统，打破旧思维、旧模式，才能成功！

9、行为和态度就是枝叶，思维方式就是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。

10、承认自己的无知，往往是求知的第一步。

11、在关系和气氛紧张的时候，教导会被视为一种评判和否定；关系融洽的时候，在私下对孩子的循循善诱效果会加倍。

12、个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。

13、依赖期——以“你”为核心：你照顾我，你为我的得失成败负责。

独立期——以我为核心：我可以做到；我可以负责、我可以靠自己、我有权选择。

互赖期：——以我们为核心：我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力；共创前程。

14、依赖期的人靠别人来实现愿望；独立期的人单枪匹马打天下；互赖期的人，群策群力实现最高成就。

15、积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重考虑，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力。

16、除非你愿意，否则没人能伤害你。

17、伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。

18、逆境往往能激发思维转换，使人以全新的观点看待世界、自己和他人，审视生命的意义，进而思考应该如何回应。

19、在所有进步的社会里，爱代表动作，但消极的人却把爱当做一种感觉。积极主动的人以实际行动表现爱。

20、以身作则而不是口头游说。

21、对力不能及之事处之泰然，对能够掌握之事则全力以赴。

22、对待错误的积极态度应是马术承认，改正并从中吸取教训，这样才能真正反败为胜。

23、掌控人生的途径：

——做成承诺，并信守承诺；

——确定目标，并付诸实践。

24、做成承诺和信守诺言正是培养高效能习惯的根本力量。

25、你希望在盖棺论定时获得的评价，踩死心目中真正渴望的成功。

26、领导和管理就好比思想和行为。管理关注基层，思考的是如何才能有效地把事情做好。领导关注高层，思考的是我想成就的是什么事业。

27、管理是正确地做事，领导则是做正确的事。

28、未听取正反双方意见，不妄下断语。

29、唯有参与，才能认同。

30、想象力能让我们在心里演练哪些尚未释放的潜能；良知能让我们遵循自然法则或原则，发挥自己的独特才智，选择合适的贡献方式；脚踏实地的想象力若能与良知共同发挥作用，将有助于超越自我，并实现基于目标和原则的高效能生活。

31、所有人共同拟定公司的价值观和目标，那么所有人都会遵守。

32、领导是一种高效的右脑型活动，常被人们称为一门艺术，其基础是一种哲学理念。如果你需要解决一些个人领导方面的问题，通常都要先自问一些人生最本质的问题。

33、成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想和目标，仍可以凭毅力客服心理障碍。

34、责任性授权的关注重点是最终的结果，它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。

35、信任是促使人进步的最大动力，因为信任能够让人们表现出自己最好的一面。但这需要时间和耐心，而且还有可能需要对人员进行必要的培训，让他们拥有符合这种信任水平的能力。

36、情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

37、速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。

38、事实上，速战速决的方法根本就不存在，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。

39、如果你重视一个人，那么必须重视他所重视的事情。

40、想要别人怎样对你，就要怎样对待别人。

41、人的内心是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历，哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

42、如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂，原来很小的事情也会导致严重的冲突和人身攻击，最终不欢而散。正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每个人都了解，要做到这一点需要投入很多的时间和经历，不过事实会向你证明，这样会省去你将来更多的麻烦和周折。

43、如果能对不在场的人保持尊重，在长的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

44、弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。

45、为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。

46、现实生活需要相互依赖，而不是单枪匹马，你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现。

47、双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。

48、显示生活需要相互依赖，而不是单枪匹马，你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现，而赢/输模式是这种合作的最大障碍。

49、平静的关系下面涌动着压抑的情感，被践踏的价值和隐藏的怨恨，最终将会导致两败俱伤。

50、在相互依赖的环境里，任何非双赢的解决方案都不是最好的，因为它们终将对长远的关系产生不利影响，你必须慎重对待这些影响的代价。如果你无法同对方达成双赢的协议，那么最好选择放弃。

51、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。

52、成熟就是在表达自己的情感和信念的同时，又能体谅他人的想法和感受的能力。

53、不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信；不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。在敢作敢为和善解人意直接找到平衡点，才是真正的成熟！

54、如果我足够成熟，我就会乐于聆听，善于沟通并勇于面对。

55、知足：相信资源充足，人人有份。

56、一般人都会担心有所匮乏，认为世界如同一块大饼，并非人人得而食之。假如别人多抢走一块，自己就会吃亏，人生仿佛一场零和游戏。共患难易，共富贵难。见不得别人的好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是匮乏心态作祟。也许是嫉妒心理呢？

57、富足心态源于厚实的个人价值观与安全感，由于相信时间有足够的资源，人人得以分享，所以不怕鱼人共名声、共财富，从而开启无限的可能性，充分发挥创造力，并提供宽广的选择空间。

58、对下属放手，只要事先制定双赢协议，让他们知道你的期望，接下来只要扮演好协助和考核的角色就好。

59、自我评估更能激人上进。在高度信任的文化氛围里，自我评估的结果更精确，因为当事人往往最清楚实际进度，自我洞察远比旁人的观察和测量要准确。

60、奖惩方法：金钱、精神、机会、责任。

61、除非温饱没有保障，不然精神奖励和价值通常超过物质奖励。

62、通常情况下，问题都源于体系，而不是人。

63、移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

64、除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。

65、移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入地移情聆听，而这是需要足够的安全感的，因为这时候你会变得很脆弱。因为影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。

66、心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。

67、人人都渴望知音，所以这方面的投资绝对值得，它能使你掌握真正的症结，大大增加感情存折的厚度。

68、表达技巧：品德第一，感情第二，理性第三。

69、你越深入了解别人，就会越欣赏和尊敬他们，触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。

70、如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见相左，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。

71、加入两人意见相同，其中一人必属多余。

72、与所见相同的人沟通毫无益处，要有分歧才有收获。

73、你跟我有不一样的看法，这很好！

74、你应该在相互依赖的环境中勇敢而坦率地表达自己的观点、情感和经历，借此鼓励他人同样地坦诚相待。

75、拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。