总结实践116

2017年6月9日(连续第115天总结)

今日目标完成情况:

1:修复客情案例      100%

2:抄写概念5遍 100%

3:人情做透固化 100%

今日学到什么:

一:课程总结:

背景资料:8月,小D同学认识了一位身价几千万的老板,他的公司是做汽车电子元件,所有的业务都是他一个人跑回来的,公司年产值过亿,老板的爱人也在这家公司。

前期,小D同学拜访客户好几次,一直谈项目,每次去都被他牵着谈业务,谈完就送客,自己没上麦凯,没有模糊销售主张,电话和短信频繁,可能恶心到人家了。一次电话交流时,客户直接说:“项目没这么快,你天天找我干什么呢?我很忙!”说完挂了电话。

时间到了9月,小D同学有两个问题:A、之前从内部了解到,老板信风水,但直接上聚财的风水摆件,怕把客户惊了;B、这次准备模糊到极致,先送水果还是蜂蜜?

关键词:谁在时刻掌握主动权  目标客户  客户背景 客户公司 客户本人 客户对象 模糊销售主张 电话 短信 客户心态变化 我跟内部人员关系 立场 换位 角度 观点 送礼

售前准备 售中 售后 销售动作体系

提问:小d同学为什么不会通过提问进行互动,本质是不会提问,迫于上级压力,心态不稳定,急功近利,自己没有进行设计提问

提问的本质是什么

为什么要进行提问

提问的前置条件是什么,帽子是什么

提问的目的是什么

提问的价值是什么

提问的事件时间地点是什么

提问的时间节点时间段是什么,什么时候该提问,什么时候该点到为止,什么问题可以问到点子上

提问之前如何进行写写画画做针对性的解答,自己如何进行自问自答,会出现什么情况,如何应对

提问应该怎么做,用什么方法做

提问的先后顺序承上启下如何安排

提问如何做好针对点对点的预案

提问的目标如何做到是具体的分阶段的可衡量的

提问的目标如何做到可实现的有衔接性的

提问的目标如何是有挑战的可视化的有步骤的可实现效果的,登门槛的进阶过程如何设定

提问的现场控制如何控制

提问是否可以把对方当做特殊客户,做好引导

如何站在对方的角度来思考提问并引导回答

提问有什么步骤流程,由点-线-面,由浅入深,纵深式提问

提问对方发问如何更好接话并进行反问,互动效果更好

提问的方式方法途径是什么

提问如何可以引导对方,而不是为难对方

提问之前的准备是什么,对对方的熟悉度,麦凯了?

你为你的提问准备了什么问题,写写画画了?如何进行排除的

如何提问才能使别人提供的信息的有效是你需要的

在公司内部如何进行提问

如何通过提问让下属了解你的未来愿景

如何通过提问才能知道领导在想什么

如何进行提问引导下属全身心的投入到团队中来

如何了解对方提问的意图

怎么样的提问的问题是最重要的

客户问得最多的是什么问题

竞品问得最多的是什么问题

同事问得最多的是什么问题

上级问得最多的是什么问题

谁、身份性别属地地位行业个人特征类别特征他们为什么经常问问题

提问方式解决问题是什么时候。原因是什么

为什么要问这些问题

这些问题对于他需求的有什么帮助或者影响

什么样的提问方式是最有效果的

什么样的提问方式遇到的最大问题是什么

如何通过提问的方式授权给下属提升客户关系

有效提问的策略是什么

如何通过提问高效的解决即将出现的问题

怎么样的领导风格才能善于提出各种各样的问题

如何通过提问营造鼓励提出问题好让会发问题的环境或者氛围

提问如何从对方熟悉的领域公司背景环境天气政治经济进行微观提问

如何通过提问式领导破解问题答案

提问的同时如何带着方案或者意见进行探讨?

如何通过提问,而不下什么理论,也不表态

如何通过提问了解对方的能力、意图,倾听对方的意见

如何通过提问了解相关情况和问题产生的根本原因

提问是否有助于鼓励和引导员工什么地方可以做得更好

如何提出有价值的问题而不是思考问题的答案,如何站在对方角度进行问题的思考并结合实际情况

如何通过提问并线上线下寻找解决方案

提问的意义是什么:沟通技巧,善于倾听和说服别人

怎么样的提问具有反作用:为什么你的进度这么慢?是谁影响了进度?这个项目存在什么问题?谁想出来的那个主意?

怎么样的提问才是具有鼓励性的提问呢

如何把提问问到点子上

如何把提问可以让对方愿意敞开心扉进行详细答复

如何通过有效提问认真倾听对方的回答

如何营造一个自由提问的氛围

提问如何进行目标细分法

提问如何进行横向目标细分

横向提问如何进行规划,对特殊群体的归类以及针对群体共性问题如何进行搜集整理针对特殊事件如何进行解答

提问如何进行纵向目标细分

提问如何降低门槛,不断细化提问的细节,循循善诱

提问如何进行单爆一个主要问题

提问以及解决方案如何做到极致,最大问题的解决如何把这件事做到极致的标准,超出客户预期

提问如何激发自身优势到极致,提出有效的问题

提问如何进行自问自答,特别是与客户聊天时,如何让对方愿意接话,什么样的问题,可以降低对方的防范心理,听得舒服,利于对方进行回答,而不是把天聊死了

提问如何隐藏自身劣势

提问如果不能时刻掌握主动权,被对方牵着鼻子走,如何通过抛问题,引导对方进入自己擅长的领域而且有共鸣的话题

提问如何和对手形成差异化

提问如何跟对手进行摸底了解,以及对方如何拿捏那个度

提问如何进行讲故事做包装

提问之前如何勾起客户的欲望,讲个小故事,再抛问题,利于互动

提问如何进行排除法,一对一进行排除,找出最主要的问题

提问如何进行市调竞品和消费者心理和习惯。市调的范畴主题子项目如何做好提纲,进行深度关键词的搜索以及搜索方法和工具的运用

提问如何进行借力,如何借线上线下的力量

提问如何进行学习借鉴。如何做到多听少说,拼命写写画画并重点记忆

提问如何分析竞品优势劣势和主要矛盾

提问如何研究消费者进行细分消费者心理消费者购买力购买习惯群体喜好

提问如何针对不同类型的人做好市调提问的问题,通过问题设计出你想要的效果并统计

提问如何做好服务管理售前售中售后,你的各项标准是什么,是否是要做到极致

提问如何做好增值服务。增值服务的标准是什么

提问如何做好登门槛循循善诱

提问如何获取信任,通过提问如何更好的互动,让对方多说,自己少说,让对方有优越感

提问如何满足客户需求,客户的心理需求是什么,你的问题如何由小及大的,登门槛打开客户的口匣子,自己如何设计问题

提问如何进行定位目标消费群

提问如何进行时间规模化提问,如何做到一天搜集不够,第二天第三天进行搜集,控制欲望,真的把一个问题研究透

提问如何进行提问阶段的演练

提问的阶段也是自己演练的阶段,如何作答,如何修饰,自己如何进行流利的复述,如何进行背背背,拒绝无效学习,控制欲望,控制欲望,控制欲望!

提问如何进行营销

提问的时间价值是什么

提问如何做到自己每天花十五分钟一直研究一个问题,控制欲望,真的研究透为止,变成自己内心深处的知识体系

提问的最大问题是什么:问不到点子上,也回答不到点子上

提问的方式方法如何学一点用一点,学最好的提问方式方法,只学一招直至真正掌握如孔子学琴般

提问如何激励和鼓励自己或他人训练提问的方式和技巧,或者激励他人进行提问,自己再进行把问题肢解并寻找本质从而市调图文再提问再815再分析解决

提问针对的对象层次学识阅历背景不同年龄性别不同如何调整提问的方式方法语气语调和问题的逻辑性和深度,话一出口如何对对方或自己做预判,如何站在对方进行反问,这个问题是否让我舒服

二:今天到底学到了什么:提问即生活,我们时时刻刻都在提问,比如我现在所写的内容,其实也是由一个个问题所组成,表现上看是答案,其实都是问题所引发的答案。案例中小d前期的行为做法也是基于自己没有给自己设置问题也没有站在对方角度进行提问,而且也没有进行解答分析,除了主观的解答,还需要客户的解答,只有不断烧脑,可能才能逐步有点小的突破,有时越提问越模糊,做好数量级的提问,因为时间的关系,从中思考和解答各种可能性,并对常见问题进行极致的写写画画打磨解答,更加有利于以不变应万变。提问之前脑子先整理梳理一下再把问题抛出来,日常交际我们也需要有所提问,并做好基本的应对方案。生活中提问不做准备就准备失败吧。

三:学以致用:越学习越深刻了解自己的不足,越谦卑前行。感恩!打个桌球也在考虑如何把知识用上,哈哈哈,市调不够,又被虐了,小娱乐一下。不必执着,抽点时间了解一下文档如何打桌球到极致并践行。加油

四:自我鼓励:别人玩我也玩,只是玩法不一样,别人户外玩,我室内敲字玩,玩法不同,娱乐性质不同,不过我很开心。加油,小伙子,比你努力的人还在玩,你更要好好玩敲字的游戏。

五:明日目标:

1:客情案例    

2:抄写概念5遍

3:人情做透固化

 

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