面对陌生的客户，如何通过语言，在最短的时间内获得客户的信任？可以说获得客户在心理上的信任，是叩开客户钱包的金钥匙，我们不少强盗，做不了绑匪，强买强卖这样没有技术含量的活儿不适合开口动脑吃饭的销售人员，那获得客户信任，有没有好的方法于与诀窍呢？

答案当然是肯定的！如何介绍自己，如何介绍公司，自己推销的产品都有哪些特点，使用什么样的语气和声调顾客更能接受，哪些话能说，哪些话不能说，面对客户的抱怨与问题如何应对？时间的把握，时机的把握，问题的处理等等！这些问题不解决，如何能够将产品卖给客户？！

上述这些问题，就像一个又一个的点，看似没有任何联系，但内在又相互纠缠，相互制约，我们该如何通过自己的分析与判断，让这些问题与答案有序、适时的出现在我的头脑中，若信手拈来、似闲庭信步，举重若轻般的将这些知识运用到日常工作之中来呢？学习，思考，辩证，实践，反馈！知识不去运用，不去带着思考运用，是永远不会属于我们自己的，我可以占有知识，但不见得会运用知识。知识的魅力就在于灵活运用，就在于推陈出新，就在于突破自我，机会就在身边，只是我们自身缺少发现机会的见识与眼睛，我们常常对擦肩而过的机会视而不见，对到嘴的熟鸭，熟视无睹，真正有问题的是我们的思想与学识，是自身的问题没有得到解决，才能让自己总是在原地踏步不前。

书归正传，如何才能获得客户的信任呢？在探究这个问题之前，我们先分析一下，获得客户的信任感后，会获得哪些好处？

不言而喻，获得客户的信任感，能够大大提高我们的成单率，任何交易都是双方达成一定的信任共识的基础上产生的，良好的客户关系不但能够缩短我们的订单达成周期，而且还会拓宽我们自己的人脉。你要相信，对于一个陌生人，客户首先考虑的问题就是，这个人不会是骗子吧！

这是人之常情，没有哪个人能够对首次见面的客户就敞开心扉，完全抛去顾虑，中国古语有云，路遥知马力日久见人心！时间是检验一个人是否值得深交的量尺，但销售过程不可能无线的拉长，总会有个期限，对于销售人员而言，当然是时间越短越好，短到一见面立即签单成交是最理想的，而这一见面就成交或者不见面就成交的恰恰是那些了解人品与处事风格的人，他们相信你，信任你对你给出的专业意见深信不疑，对你所销售的产品情有独钟，对你提供的售后服务青睐有加，在这些综合因素的催化下，你的老客户可以毫不迟疑的，不假思索的将订单交个你，他们认为你有能力通过你的产品和服务为他们出现的问题排忧解难，最后实现实现你们双方的共赢！

但老客户都是从新客户演变过去的，你的推销手段、谈判技巧、办事效率都在为你提供无形的帮助，这些帮助将你打包推销给客户，客户认可你，信任你，依赖你！我们现在就在探究如何让这些心怀质疑之声的客户成为我们忠实的粉丝呢？

首先我们要了解，客户通常的心理通病：面对一位陌生的销售员，他们有防范心理、抵触心理、厌烦心理、怀疑心理等。这些不信任会通过一些形式表现出来，都有哪些呢？

1、客户可能拒绝与你沟通；

2、面对你的产品，客户会拿同类产品进行打压；

3、面对你细致的讲解，客户表现的是不赞同；

4、即便你务必渴望继续进行沟通，想了解对方，也希望对方了解你，但对方就是敷衍了事；

5、可能快要承担了，但客户一直犹豫不决，拖字为上；

面对客户这些不信任的表现，我们有过反思吗，为什么客户不信任我们呢？

1、从自身来说，我们的语言不够吸引人，讲话缺乏逻辑性，甚至紧张不安；

2、面见客户时，仪表过于随意，不够正式；

3、商务活动讲究商务礼仪，礼仪做的不到位，引起客户反感；

4、销售意识太强，双方的身份对立性太明显，客户感到厌烦；

5、言而无信，没有兑现承诺

6、思想不到位，没办法建立与客户之间的共同语言；

7、专业知识不够扎实，客户对你的专业程度产生质疑；

8、最后，你对你自己有信心吗？你对自己没有信心，凭什么让客户对你有信心？

言归正传，最终我们要解决的是，如何获得客户的信任！想要出单，先要获得客户的信任！

1，很关键的一点：摆正你的心态，你要想获得客户的信任，首先要相信你自己能够获得客户的信任，同时也要相信客户会给予你信任！

2，解决了心态，接下来是对你能力的要求了！

①第一印象：声音、仪表、谈吐；

②专业程度：产品阐述，解决客户疑问；

③服务态度：热情周到、服务到位；

④灵活程度：对于拒绝以及尴尬场景的处理能力，幽默感

3、你的谈单流程

想要成单，一定要充分了解自己的客户，越详细越好

4、你的学习能力

培养自己的学习意识，武装自己的头脑，积累专业知识，寻找与客户的共同语言

5、你的精神，永不言败

坚持，不放弃，叩开客户的心扉