《交互设计沉思录》是一本交互设计理论的书籍，并没有落地的技能和方法。它的目标是有三：1)交互设计的定义和重要性；2)提供用于沟通的词汇和视觉化语言；3)分析交互设计在非商业环境中的可能性。它的意义在于，帮助设计师们教化商业人才，确定交互设计在商业领域中的地位，以及实现对设计师本身的教化——这一切正是设计师晋级所需要的。怀着目的前后阅读了三遍，对本书的理解也只是冰山一角。在此仅将阅读中整理的内容分享出来，自我学习的过程，也希望能为他人提供进一步阅读的参考。
一直以来，设计都围绕在商业环境之下，帮助消费者设计生产可供消耗的产品。然而，我们也许可以讨论在非商业环境下的设计又是怎样的？设计是否只能服务于商业环境？
诡异问题
Jon Kolko在《交互设计沉思录》一书中，提到了用设计解决“诡异问题”。
“诡异问题”是指大型社会或文化问题——由于它自身问题或需求不断变化，导致很难解决的问题。例如人口、贫穷与饥饿等社会问题，大部分是诡异问题。提出解决这些问题的往往是那些政策制定者，然而，使用政令或简单的解决表面问题，终究治标不治本。书中提到一个例子，贫穷从长远看是因为缺乏教育，所以为某贫穷区域提供可供自学的笔记本（感觉是很瞎的方法）。
政府机构常常雇佣外部团队来解决这一难题（太难了，饥饿与贫穷依然普遍存在），交互设计师通过借鉴“服务设计”领域的知识和方法，可以找到应对方法和思路。简单来讲，交互设计师需要采用一些具体的服务设计方法来进行原型制作（这里的原型，是指对问题的描述，不同于产品设计中的原型），同时也需要哲学高度上的大局观。
从使用设计来应对诡异问题这一事例上，我们找到一种可能，即交互设计也可以在非商业环境下生存。而恰恰如此，目前正在兴起的新的设计趋势，暗合这一结果。
商业设计与非商业设计
目前正在兴起一种新的设计趋势——“以增进社会公益为宗旨的设计”（以下称公益性设计）。公益性设计的目的是为达到社会性影响和社会性创新而设计。它是非商业设计——公益性设计并不需要来自企业的财力支持，从而能够自力更生。为了更好的理解这一设计趋势，下面让我们对比下商业设计与非商业设计。
| 导向 | 优势 | 限制与挑战 | |
|---|---|---|---|
| 商业设计 | 利润 | 1､得到财务支持； 2､可以利用现有的供应和发布渠道; 3､利用现有的品牌资源 |
1､需要考虑投资回报; 2､需要对设计品质进行量化，以获得持续的奖金支持; 3､有硬性的时间限制 |
| 非商业设计 | 社会性影响 | 1､解决人类面临的最迫切问题; 2､不必受经济生存、品牌、市场竞争的影响 |
1､缺乏推广产品、系统和服务的财力和手段; 2､缺乏海外发行手段，无法触及国外用户; 3､不如如何应用对发展中国家的政治系统 |
对于商业设计师，Jon Kolko讲到，“设计师也许能从日常工作中获得个人满足，而以营利为目的的企业始终只有一个目标，那就是利润。因此，即使有对人道主义的帮助和妥当性方面的考虑，它们也注定会被放在次优先的地位上。”
从以上对比我们可以发现，商业设计拥有更好的产品发行与推广渠道，这些资源能触达更多的用户。结合前文讲到的“Discursive Design”，商业渠道能快速将设计所体现的观念扩散出去，范围更广、速度更快。若这一资源可以传播公益性设计的内容和理念，那么无疑效果巨大。事实是，这种案例确实存在，且于商业和公益，均效果明确。那么，商业设计是否能稳定而有效的存在呢？让我们从财富流通的角度，来讨论下设计在商业中的作用和意义。
从财富流通看设计
商业的目的是获得财富，在这个巨大的社会系统中，财富的流通离不开设计。全世界人可以组成一个财富金字塔，最底层是穷上，往上依次是更富有的人。
基于财富金字塔，有两种商业观点：
- 私营企业向穷人售卖商品；
- 让穷人参与生产购买他们自己生产的物品。
无论哪一种观点，穷人介入财富流通（成为消费者/生产者）是必然的。在这其中，起重要作用的是覆盖度大且价格低廉的科技产品——能被穷人购买使用。而科技要想以人性的方式（更容易被接受）进行普及，需要的就是设计的力量。
从这一角度来看，设计在商业环境下必不可少，而其对财富流通的促进作用，更让设计具有可以挖掘的巨大潜力——它在传播观念上将效果巨大。在这其中，设计师需要担负道理责任，具备文化方面的同理心（以进行跨文化的设计）；同时，也要具体产品思维，了解为用户引入新产品、新服务的意义和价值。
设计教育与设计顾问
“以增进社会公益为宗旨的设计”这一新设计趋势，正在改变着那些大型、顽固、以较差的质量却服务大多数人的体系化社会服务，例如医疗保健、教育和政府机构。在这三个领域，正在进行个人化的趋势，这种非体制化的服务正在改变用户和专业从业者的关系，这个趋势是“向有机系统的世界观转化”的趋势的一部分。
一方面，这一新趋势用设计致力于公益，而拒斥判别设计成功与否的经济标准；另一方面，人们对人道主义活动的创业公司、非营利机构的关注，从根本上也质疑了专业领域用以衡量所谓职业成功的经济标准。
受这股趋势的影响，设计教育和设计咨询领域也在发生改变。
在设计教育领域，设计学习机构正在鼓励指导学生去探索与社会因素有关的问题。我们都知道，交互设计量个交叉领域，因此，这些学习机构正在整合设计交叉学科知识，用以增强设计解决复杂问题的能力。在中国的互联网领域，我们一直在强调以用户为中心，而目前在设计教育领域，这一观念也正在变化——他们正在转向“把可持续性作为设计的核心素质”的理念。
无论是面向消费者，还是面向社会问题。设计师都需要意识到自己的选择所能产生的反响和后果；设计师需要知道，自己的工作之所以能够开展的原因是，自己选择了解决问题的领域或类型。
在设计顾问领域，旧的顾问方式有目的性强、行动迅速、从全新视角思考问题的特点。
- 目的性强：项目始终以某个设计问题展开；
- 行动迅速：设计顾问公司工作速度快于顾客公司——因为不会受公司琐事和公司政治的影响；
- 总能从全新视角思考问题：项目多样性让便于设计师从不同角度进行设计思考。
而新的顾问公司，属于非营利性质的。他们免费提供服务，依靠补助金和捐献来维持工作。集中关注与社会改变和影响的项目，主要解决社区/本地问题。
时空门：
沉思之交互设计（1）：什么是交互设计
沉思之交互设计（2）：交互设计流程
沉思之交互设计（3）：设计的两种思维方式
沉思之交互设计（4）：如何处理庞杂的设计信息
沉思之交互设计（5）：设计的沟通意义
沉思之交互设计（6）：设计的演化过程
沉思之交互设计（7）：情感体验的价值
沉思之交互设计（8）：情感交互体验考察方法
沉思之交互设计（9）：设计的文化影响
沉思之交互设计（10）：增进社会公益的设计
沉思之交互设计（11）：协同性设计
