之前在滴滴实习的时候，我的产品leader给我传授了一个获取业务人员需求的方法-站在业务人员的使用产品的场景中去权衡业务人员的需求，去发现业务人员的真实需求。自己之前虽然有按照leader所说的去做，去站在业务人员的真实使用的场景中去衡量业务人员所提的需求，然后产出方案去优化现有功能，可能是自己在实习的时候接到的需求都是一些优化功能的小需求，leader传授的这些“产品技能”并没有显示出什么真实的效果，所以自己就一直没有去思考，最近在学校复习的这段时间，仔细复盘了之前实习中收获的一些方法论，也有了一些新的思考。结合最近学习的梁宁产品经理的课程，主要来谈一谈什么是场景
1.什么是场景？
在百度百科中显示，场景就是一个个场面，电影中一个个画面。而站在产品经理的视角来看，“场景”并不是那么简单，我前段时间在一篇文章中发现这样一种对场景的描述，我个人觉得描述的特别到位，场景是指在特定的时间、空间里，发生人与人关系的集合。从这句话中我们可以得出场景必须包含四要素，时间Time、空间Space、人物People、事件Event。缺了任何一个都不能够完全构成场景，当我看到这个四要素的时候，我又在想，包含四要素主要是想要干什么，和我们产品经理所理解的场景-用户产品使用场景、场景化思考，等这些“场景”又有什么关联呢，最近学习了梁宁的一些产品思维，其中有一篇文章-“设计产品时要报考产品的场景”很好的诠释了什么是真正的场景，四要素所组成的场景只是一个物理场景，而梁宁老师是将场景分为两个概念，一个是“场”，另一个是“景”，场：空间和时间的聚合，主要目的是让用户可以在这个场里停留和消费，景：情景和互动，主要目的是让用户在场里停留时通过情景和互动让用户的情绪触发，而总的场景就是能够让用户在时间和空间里通过情景和互动产生情绪的触发从而产生后续的行为。这就是所谓的场景，一个真正的场景是能够触发用户情绪的，能够触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。
2.基于场景来思考用户需求
在我实习的过程中在前期和业务人员沟通需求的过程中遇到三个问题，1.产品提的需求（也就是当初我作为产品实习生时所提的需求）并没有解决业务的实际问题。2.业务提的需求，产品理解错误，或者产出的方案并不能直接解决业务人员的需求。3.业务人员提的需求并不是他工作中的真实需求。我来简单的分析一下这三个问题，第一个问题、产品提的需求并没有解决业务的实际问题，因为业务人员和产品人员对同一个产品所观察的视角是不同的，肯定会存在一种情况就是，产品所提的需求只是自己的主观意识，产品自己觉得业务人员需要这样一个功能，而根据业务发展的目前状况可能并不需要这样的一个功能。第二个问题、业务提的需求产品理解错误，我想这样的情况每一个产品经理应该都经历过，尤其是我这种刚入门的产品经理踩的坑更多，举个例子，很多时候业务人员根据业务操作场景需要A功能能够提升业务人员的工作效率，但是产品总是经过自己的反复思考之后产出方案之后经过业务评审之后才发现自己在“张冠李戴”并没有理解业务的需求，第三个问题、虽然自己在整个过程中没有经历过，但是听之前leader聊的最多的一个问题，就是业务人员提的需求并不一定是他的真实需求，而一个优秀的产品经理就是需要透过业务人员所描述的需求发现他背后的真需求，从而提出相对彻底的能解决核心问题的解决方案。说到这里我插一句，我希望自己在工作几年后也能达到这样的能力。我们仔细观察，遇到这三个问题的一个公共的点就是很多时候产品忽略了“场景”，业务人员为什么要提这个需求，业务人员在使用产品的整个场景中出现了什么问题吗？重复操作太多吗？，为什么产品经理能够理解错业务的需求，如果产品经理按照业务使用产品的逻辑和场景和业务一起去重新聊需求，应该就不会或者降低理解错需求的概率了吧。所以说场景真的很重要。我只是站在产品经理和业务两个角色来简单聊了聊场景的重要性，而如果是站在toC的角度，用户呢，产品经理是不是能够通过场景来思考用户的需求，这样产品才能够李用户更近一点呢？
3.总结
其实聊了这么多，自己对“场景”的理解其实也马马虎虎，但是我一直觉得在做产品的过程中“场景”化思维很重要，也需要不断的训练自己通过场景来思考用户的需求的能力，也希望自己参与设计的产品能够离用户更近一点。产品不就是给人用的吗，离用户更近一点，使用的人肯定就会越来越多，这毫无疑问吧。最后也希望自己在产品的路上越走越好。
