第十七章  情绪管理不当导致戏剧化

【O：你学到了什么？】

1.即使你应掌握前16章的内容，你也无法付诸行动。

因为我们一旦进入四种戏剧状态，就会失去反应能力。

 四种状态：

 救助/拯救状态，指责状态，受害者状态和理智者状态

 4D系统在斯蒂芬卡普曼博士的：“戏剧三角”的基础上增加了第四种状态-理智者状态。

2.抱怨练习

①用主谓结构进行抱怨

②用各种抱怨展示四种戏剧状态

3.谁对抱怨负责

练习：

①把一张20美元放在投影仪上，然后问谁对这20美元负责？

②承担责任什么时候开始？-最终有人拿起来，还给查理，查理说：回应是有回报的。然后请他把钱收下。

③如果没有人承担责任，会出现什么情况？-当然不会有什么情况

④如果每个人都承担责任，会怎样？-当然不会怎样

⑤再问谁对这20美元负责？教室会变得非常安静

⑥承担责任什么时候开始？-当你们每个人都承担起责任时，你们每个人都在解决这些抱怨问题了。

你一旦对自己的抱怨有了反应能力，你有两种选择：

一是把抱怨变成请求；二是 忘掉它。

如果你想不出任何请求，那就放弃抱怨，不要在这上面纠结，你的情绪会变好。

4.把抱怨变成4D请求

练习：

①找每位学员要1美元，然后贴在墙上，有学员会问：“我们的钱怎么办？”

②然后问：“你想拿回自己的钱吗？”

③想把钱拿回去，需要做两件事：

告诉我为什么给我钱

采取行动要回钱。

-原来他们给我钱是因为我提出了请求（人们一般喜欢给别人他们想要的东西）

请求别人给我想要的东西能产生意想不到的效果。

把抱怨变成请求。或者干脆不抱怨，这是走出受害者状态最简单有效的办法。

为什么提出请求会管用？这是因为社会心理学所说的“互惠”力量在起作用。

我们提出希望的同时，也暗示了报答。

把4D请求变成习惯你会对自己收获的结果大吃一惊！但要注意，是人家可以提供的东西。

5.受害者心态

是什么使人产生了受害者心态？我们可以从心态的两个组成来说-情绪和思想。

逃离受害者心态的策略很简单：放慢节奏，观察并识别你的情绪类别，接着找出剥夺你力量的“红色故事情节”。

6.按照4D提请求的顺序：

 真诚的感激他人或境况；

 主动提出合作解决方案体现包融；

 基于不愉快的现实，创造出一种乐观心态；

  最后走出戏剧状态，提出请求。

7.指责者，受害者和救助者的角色关系

习惯型指责者、需要找到习惯型受害者或者救助者来支持其指责行为。就像双人舞。

工作环境中的指责者，受害者和救助者

比如领导与下属，承包商与分包商，政府与承包商的关系

8.戏剧状态自我检查

问自己：“我现在感觉如何？”

①愤怒情绪-指责者状态

②悲伤情绪-受害者或救助者

③害怕情绪-焦虑

9.指责者状态

心理学家把愤怒的情绪称为“掩饰”情绪，因为这些情绪太强烈，总被用来隐藏其它情绪。

10.全身心逃离指责者状态的过程-“发现角色两步法”

地板上画出两个区域：一个区域为指责区，一个区域为好奇区。

不知道自己在制造麻烦方面扮演了什么角色就进入好奇区。

来回进行，直到你找准自己的角色为止。

【R：这些内容给你带来什么感受？】

做起来不容易

【I：这些内容给你带来什么什么启发？】

抱怨没有用，要么改变它，要么忘掉它！

【D：立马去做的三个行动？】

主动检查自己的角色，结合4D请求去改变自己的状态。